「從2015年BabyHome的寶寶運動會就相當有名，名額常常一推出就秒殺，讓我印象最深刻的是有一場比賽後照相，一個小寶貝來比賽，但整個家族從阿公、阿嬤總共來了16人。這種為全家創造無法取代的記憶點，一直是BabyHome成立20年來一直沒有改變的初衷。」BabyHome何麗純董事長笑著說。擁有超過130萬實名會員及高人氣的親子網站BabyHome，即將邁入20周年，讓我們看看這個一直是許多新手媽媽重要資訊取得與心情分享平台的品牌經營成功關鍵。
何麗純在投入網路事業之前，主要的工作是擔任何國華高球基金會的董事長，同時也是美國職業女子高爾夫球的教練。「在1996年當網路發展還在相對早期的時候，我其實就知道網路將是未來趨勢，加上對於服務及教育等事業，本身就有一份使命感。BabyHome走的是分眾市場，是定位明確的垂直性網站，擁有相當明確的數據，而且孩子又是未來的主人翁，於是當時決定挹注資金投資這個網站。」何麗純指出。
每年新手媽媽有一半都是BabyHome會員
目前BabyHome已擁有130萬以上的實名會員，每年的新增會員人數更是當年生育率人口數的一半以上，何麗純指出，目前BabyHome的討論區已經累積了300萬筆以上的話題，如果含回應更多達2000萬筆以上。許多長青的題目更不斷被搜尋，從最簡單的婆媳問題、小寶貝養育問題，到當時重要的像是小燈泡、鄭捷事件，BabyHome的討論區，都有許多不同於新聞報導，屬於教養層面的反思，用家長角度看新聞事件的另一層面。
即將邁入20周年的BabyHome，何麗純探討了BabyHome之所以能夠成功的幾個關鍵
UGC（使用者生成內容）成為最主要的競爭門檻
BabyHome在成立之初，跳脫0的模式，以web2.0互動的UGC內容為主。雖然在2007年開始加入編輯部門自主產生內容，但是大部分的內容還是來自於討論區，由媽媽自主發起問題，並由其他媽媽協助其解決問題。BabyHome平台中，雖然以0-5歲寶貝的媽咪為主，但話題從Baby到Home(生活、收納百科、殺蟑、螞蟻等）到Mom（媽媽的生活誌）等一應具全。媽媽可以在平台中找到慰藉、學習，甚至獎勵。許多議題對媽咪來說可能只是一個經驗，但一分享就成為多年不敗的經典。
精準的會員資訊
目前BabyHome擁有130萬的實名會員，可以精準掌握孩子的成長歷程，並可以實際接觸，這對BabyHome來說不僅是會員對平台的信任，更是平台難以取代的重要資產。以前我們常說「內容為王（content is the king）」，現在我覺得「內容加上精準的數據才是王道。」
真心誠意的與會員互動
何麗純說，BabyHome裡面的媽媽們針對教養、家庭、懷孕等議題的討論都相當深入，這些媽媽都很聰明，曾經有廠商以會員的名義發表置入文，也都會被會員發現。因此，我們都會把廣告分開，廣告就是廣告，建立與家長真誠的互動。
不僅如此，包括寶寶人生的第一場比賽「寶寶運動會」、之前舉辦過的大童足球賽、迪化街結合歷史導覽、商家合作的童趣街遊等，都讓線上會員透過線下實體活動創造更多的互動與感動。
BabyHome如何看內容變現的三大階段
我們常說內容如何變現，何麗純說，以BabyHome來看主要分為三個階段
第一階段：流量變現
過去流量紅利高的時候，這真的是很容易變現的方式，從廣告、廣編到聯播網等。但是，流量變現是內容變現的最底層，流量代表的只是廣度。
第二階段：數據變現
從廣度進入深入的數據是內容變現的第二階段，隨著流量紅利與隱私的重視，現在要取得深度的會員資訊越來越難，但是這些數據將成為平台可以變現的重要方式。
第三階段：深度網紅、社群的溫度變現
我們在經營討論區時，就開始有意見領袖的產生，這也呼應著現在的網紅經濟。我們除了透過每季至少一次的線下活動，將線上的互動轉為更真實的溫度外，隨著疫情的產生，我們也針對媽媽的需求，即將於三月八號婦女節推出「富媽媽養成班論壇」與「網媽訓練班」，透過與網媽的深度合作，創造更多內容變現的創新機會。
說BabyHome是母嬰網路產業的大老，絕對不會有人反對，面對優勢與後起之秀源源不絕的競爭，何麗純說，邁入20年，BabyHome也正在準備研究導入更多AI、區塊鏈等新概念，讓媽媽們耳目一新，讓我們期待BabyHome下一個20年的新發展。
