【品牌通解讀】 新型冠狀病毒（俗稱武漢肺炎）在近代公共衛生史上，僅花 1/4 時間，就達到 SARS 事件 10倍確診數字，傳染力道和風險級別都非常高。疫情蔓延之際，各行各業面臨嚴酷考驗，不管影響較大的生活娛樂產業，亦或可能從中受益的電商、網路業，各自以數位化因應出一套品牌防疫力。
觀光：逆向看好宅經濟 長線累積消費者需求
武漢病毒肆虐，各國觀光旅遊首當其衝，航空公司取消五萬班以上國際航線，即便出遊地點航班正常，多數民眾還是紛紛取消或延後行程。雖不出門旅遊，但大家「想去旅行」心情，可一點也沒少。攜程旅行網洞悉此點，門票類產品推出千種地區語音導覽，透過點選想去的景點，就能線上聆聽語音解說。試想：民眾減少出遊機會，但仍舊對黃山旅遊有興趣，趁此期間聽導覽了解天下第一奇山歷史、西海大峽谷觀光纜車景致，因此增加動機，進而在年底下單漫步黃山行程。
美團也嘗試這波趨勢，順勢推出的宅家雲旅遊，同樣採用此種作法，持續引導用戶了解旅遊資訊，雖未能馬上達轉換效果，但有助於提升活躍用戶與消費者黏著度，待情勢好轉時，旅遊行程下單熱潮是業者可期待的。
而觀光業在摒除利益層面，實現科技向善目的的案例，首要推崇「無糖信息科技」僅花12小時就上線的「確診患者同行程查詢工具」，用戶輸入日期、地區、搭乘之交通工具與車次，就能查詢是否曾與武漢病毒患者共乘。
餐飲：台灣百貨趕上外送經濟 中國無接觸配送試水溫
另一個受到疫情重創的產業─餐飲業，消費者縮減外出機會，進而減少了在外用餐頻率，餐廳收入受到一定程度波及。為了在風潮中拯救實體店面業績，新光三越百貨一個月內整合美食外送服務，舉凡跨部門協調、系統規劃與外送員領餐規劃等大小事，吸引超過260家知名餐飲專櫃加入，其中約有20個品牌首次加入美食外送平台。目前在Uber Eats和foodpanda，都已開設新光三越專區，且在新光三越app上也可點擊訂餐，讓我們不禁期待，百貨業未來對於電商的積極佈局。
除了實體店家數位化趕上外送經濟，我們也看到既有的中國外賣公司，不放過任何疫情間的可能，如美團外賣、餓了麼推出無接觸配送服務，下單時可利用訂單備註欄或電話溝通，提醒外送員將商品放在指定位置：櫃檯、門把等。同樣是外送，多一層心思就可避免人員接觸，強化防疫力，保障員工與消費者的自身安全。
電商：首重物流供應鏈 倉配一體拼出關鍵作用
與觀光和餐飲業相比，電商已在此波浪潮中相對少受影響，大陸由於封城管理影響， 大型電商：淘寶、天貓等都陷入運能因素，而出現履約停擺困境 ; 台灣賣家若貨物來源為疫情重災區，在3月以前也幾乎面臨物流停擺，無法提供需求之情況，這時京東集團首創的「倉配一體」就發揮絕佳強大作用。
倉配一體簡單而言，即是倉庫商品與運輸配送連貫，在指定倉庫需出貨之商品，透過統一物流平台協調，大幅減少物流環節，提高物流時效性，但這同時也是一筆大項目開銷，並非所有電商能夠採納。這個關鍵項目，讓京東集團在大年初一開通全國支援武漢物資的特別通道，提早進行捐贈醫療與民生物資。電商在這波疫情風暴中是否得利，不見得只有「民眾減少出門，網購量劇增」的單一論調，物流力道是否足夠發揮，也會是其中關鍵。
遠端VS集體辦公 利弊怎麼看
綜觀各企業對外面對疫情，各自有應變招數，但在對內部管理，有部分也使用「絕佳防疫力」例如科技業公司傾向在家辦公，不只是針對防疫和成本考量，而是發現員工集體辦公，對公司效益不見得成長。（大小冗長會議，是否在遠程就能縮短？公司團體活動，是否就無需舉辦？跨單位跑流程，是否能以線上快速審批？）
即使產業適合遠端操作，企業若要執行遠距辦公，尚需考慮到團隊溝通模式與員工自致力，亦需了解即使無辦公室，可能會發生臨時開會、沒有真正下班等種種意料之外。
最重要的還是，公司文化理念是否吻合，否則僅以網路運作辦公，對於台灣企業來說，可能還有一段漫漫長路。
