台灣本土疫情的爆發，墾丁的潛水業績頓時歸零。「台灣潛水」網路上一檔台幣兩千五百元的未來船潛商品預購，兩周內卻狂賣一千五百組。「我問其中一個購買的客戶說，都不知道何時才能用，你為什麼買？他不加思索的說，如果你們倒了怎麼辦？我想支持一個台灣這麼棒的好公司、好品牌。」台灣潛水執行長陳琦恩感動的表示。
墾丁是著名的潛水勝地，台灣潛水的競爭對手不是台灣林立的個體戶潛水體驗教練，而是菲律賓、馬來西亞、泰國等國際潛水勝地。一年營業額從成立時的5萬到現在的5000萬，從一年不到1000人的體驗到現在超過十倍的成長，商品從單一的潛水體驗到現在從住宿、餐飲、體驗、培訓的全方位海洋旅遊事業經營，更是台灣B型企業的先驅。我們一起來看看「台灣潛水」，這個相當好記憶，但也同時卻背負著台灣潛水產業聲譽的品牌，到底最對了甚麼？
走出台灣跟大組織學習
陳琦恩本來也只是個個人教練，剛開始的時候一年的薪資只有5萬元。2009年有機會到澳洲國際專業潛水教練協會（Professional Association of Diving Instructors）打工度假，在這個過程中讓他大開眼界，看到國外潛水產業如何訓練員工、面對大量客戶如何建立SOP，更體會到唯有公司成長，在產業才有話語權並能保障員工，這個經歷也成為陳琦恩成立台灣潛水的重要墊腳石。
考取證照，成為亞洲最年輕的課程總監、培育教練的搖籃
受到之前國際經驗的激勵，2011年陳琦恩專注並考取馬來西亞課程總監證照，成為兩岸三地年紀最輕的課程總監，擁有自己培育教練的能力。
面對危機，了解只有產品不夠，建立品牌忠誠度才是核心
2012-2016年是台灣旅遊的黃金時期，台灣潛水抓到當時陸客與OTA(網路票劵)的商機，業績大爆發。唯2016年開始，遇到陸客銳減，業績腰斬的危機，體認到只經營來了就走的體驗客絕對不夠，只有經營品牌，創造忠誠度才是永續經營之道。
以品牌為核心發展全品牌產品，不只硬體更包含不可取代的軟體
在面對陸客腰斬的危機後，2020再度遇到疫情爆發，國際旅客消失的危機，但台灣潛水的業績不降，反而衝到歷史新高。原因在於，除了過去的潛水體驗產品外，更開發出從住宿、餐飲到教練培訓等全產品。除了硬體投資，成為B型企業，更成為其難以取代的軟體價值。
員工不只薪水，更在乎成就感與意義
陳琦恩說，在一次與員工討論加薪的會議中，員工竟然表達不要一直談薪水。原來這一代的年輕人，更在乎成就感與意義，因為成為B型企業，開始實現對員工、海洋、環境等永續發展的夢想，讓員工覺得很驕傲，也吸引越來越多人才的加入與共同努力。
不讓領導者成為天花板
領導者的天花板在哪裡，公司就只能發展到哪裡，所以陳琦恩不停止學習的路途，從B型企業、AAMA台北搖籃計劃等，讓陳琦恩學習如何建立一間會賺錢的好公司。
為了孩子 想要改變海洋可能的命運
說到台灣潛水為什麼會投入B型企業？陳琦恩表示：「老實說，剛開始我只是覺得如果有一些綠色包裝對品牌是個差異化。直到孩子出生，有一次被問到『你覺得台灣的海洋10年後會變怎樣？』『小朋友幾歲可以學潛水？』『十歲。』就在那一刻，十年和十歲的孩子才有了連結，我在哪一刻激動的哭了起來。」在這一刻，海洋不在只是陳琦恩賺錢的場域，因為孩子，他想要改變海洋可能的命運。「人是自私的，我想要留下這片海洋給孩子玩耍，但我知道這絕對不是我一個人可以做到的。」陳琦恩說。
「我想要做到我們是一家說到做到的公司。」陳琦恩說要做到B型企業，一開始最難的就是員工溝通，我們一開始規定員工不能使用一次性餐具，以前員工早餐最愛吃的蛋餅盒我們也被禁止。一開始員工相當反彈，但陳琦恩很強硬執行，果然，三個月後，大家都習慣了。還有新進員工一進來就跑去買環保杯，因為進來後發現只有自己沒有。「以前大家都不做，你做很奇怪。但現在大家都在做，你不做才奇怪。」陳琦恩為這件事下的註解。
B型企業讓台灣潛水知道「好公司」的樣子
B型企業證照申請的過程中，更讓陳琦恩在企業經營上知道了甚麼是「好公司」的樣子，包括公司如何做到長期治理、員工不只是給他薪水，還有福利、培訓。此外，在地關係的建立也是重要的一環。2008年到恆春工作時，想的只是如何賺錢，現在企業需要思考的是，如何與在地產生正循環。因此，台灣潛水這幾年只採用在地的食物、原料，將金流導回在地，也向當地學校提案，透過海洋教育的合作，為學生創造一場獨特的海底畢業典禮。
此外，台灣潛水也努力創造更高的客戶影響力，如果潛水是糖衣，保護海洋是維他命，他們就將這兩件是結合，利用包著糖衣的維他命，讓顧客在開心體驗潛水的同時，也完成保護海洋的任務。
疫情的來襲 檢視體質儲備能量
面對疫情的來襲，陳琦恩說，2020年是台灣潛水開展最多非商業活動的一年，各種淨灘與講座活動，讓海洋教育的理念可以持續深耕。台灣潛水在2020年疫情爆發後，發現維持16-24個現金流的重要性，也因為上一波危機的盤點，2021年疫情爆發至今，公司並沒有裁員，更積極朝包括線上課程、電商的長期布局邁進。危機就是轉機，我們更在這個過程中看到台灣品牌源源不絕的生命力，相信台灣潛水現在所累積的能量，將能讓疫情後的台灣海洋旅遊成為國際的焦點。
