【品牌通解讀】書，不光是只有被閱讀的價值而已，在轉為二手銷售的過程中所產生出的金流，還能成為救助的資源之一。這個Value Books 二手書的故事非常動人。他為書創造了第二次、第三次的生命力，更透過其源源不絕的創意為愛書人創造一次又一次閱讀的機會，相當激勵的故事正在擴散中，讓我們持續關注。
【撰文整理/館長】關於紙張製作的原料，過去常見的從植物類的木、竹，到非植物類的金屬礦物、石材、羽毛、皮革等，經過多道製程和工法後，從紙漿製作成紙張，透過不同的加工技術包含印刷，設計製成各類的紙製品，如飯店的房卡、展覽手冊、活動海報和文宣等，還能變成乘載知識的載體——「書籍」。
在我們生活當中這些處處可見的紙品，在完成各自的使命之後，其實仍有機會能夠再生、再利用，即使是手邊那些捨不得丟棄的書，現在可以透過不同的網路平台，結合物流上網拍賣，或是一般像拿到二手書店通路，經估價後再賣掉之外，還能轉換成不同的「資源」，繼續延續它的價值，甚至為這世上的某個人或是社會帶來幸福。
「Value Books」成立於 2007 年，該公司的相關事業體，主要以長野縣為核心據點，是日本目前規模最大，擁有完整的網路銷售平台、倉儲系統，以及復合型的實體空間，專門銷售二手書的公司。根據官網上所公告的數據，截至 2019 年 6 月底為止：
公司資本：900 萬日幣
員工人數：441 人
員工平均年齡： 33.7 歲
二手書庫存總數量： 120 萬本
年度銷售數量：322 萬本
年度銷售金額：23 億日幣
創辦人中村大樹喜歡台灣茶，1983 年出生於長野縣，直到大學考上東京的學校後才離開家鄉。關於創業的契機，其實是他在大學一年級時的春假，到紐約旅行的期間，結識了許多獨自在紐約奮鬥年輕日本人，而開始有了創業的念頭。2005 年畢業後，先從網路二手書的銷售開始做起，之後陸續有其他夥伴的加入，使得這個二手書的事業慢慢擴大。
一、將賺得的利益回饋社會，聯手非營利組織並擴大
中村先生在 2007 年與其他友人一起成立 Value Books 後，首先遇到的問題就是：倉儲的空間不足，於是他決定回到自己的故鄉 — — 長野縣上田市，第一年度的銷售金額就有 8,000 萬日幣，十年後（ 2017 年 6 月底為止）急速成長到 22 億日幣。
與其他二手書店不同的是，中村先生回到自己的故鄉，擁有絕佳的地緣關係與人脈，這也是促使他能在地方上迅速拓展的原因之一，並與其他非營利組織、基金會等單位順利連結；到 2018 年為止，在長野縣內大約有 20 間店有設置二手書專用的捐書箱，而透過募集捐贈的二手書，所有銷售所得都將會直接捐贈給身心障礙機構與 NPO 的法人組織（書籍的配送是由這些非營利組織單位來負責），這個由他發起的企劃稱為「Charibon」。
二、行動書車巡迴到偏鄉，走進沒有書店的城鎮
面對少子高齡化，以及資源分配不均的社會，若大家能將家中讀完的書捐贈出去，而賣掉書後的所得，又能再轉贈給其他有需求的社福單位或組織，自然就能形成一個十分正向且有效率的循環。書，不光是只有被閱讀的價值而已，在轉為二手銷售的過程中所產生出的金流，還能成為救助的資源之一。
此外，中村先生還持續嘗試不同的企劃，2017 年藉由募資平台所募得，超過 130 萬日幣的金額買了一台中古的箱型車，並將其重新改裝成為一台移動圖書館「Book Bus」，車上搭載約 2,000 本左右的二手書，前往鄰近的城市或沒有書店的偏鄉小鎮，像是輕井澤、白馬等就地開起臨時的二手書店，甚至也會用來將要捐贈的書籍，運送到幼兒園或老人安養中心內的圖書館。
三、抱著「用二手書改變社會」的夢想
能賣二手書的網路平台很多，上架的手續和銷售也相當簡單，只要有網路，幾乎人人都能夠開一間「線上的書店」，即便如此，當然還是有人希望能夠到實體的書店去買書。於是在 2014 年，中村先生便決定在上田車站附近，開設第一間實體複合式的二手書店 — — Book & Cafe Nabo，「Nabo」在丹麥語當中是「鄰人」的意思，也就是接近英文中的「Neighbor」，希望書店能成為你我最親近的鄰居，讓閱讀重新走進每一個人的生活之中。
書店內的架上，大約有 4,000 本左右的二手書，每隔三個月會進行調整更換，幾乎每天會舉辦各種講座、手作教室或音樂會等活動，是活耀度十分高的空間，也是當地相當具指標性的文化據點。
開店初期，中村先生幾乎天天都會到店裡頭走動，一邊思考並一邊親自整理架上書籍的陳列。另外，店內有賣麵包輕食、咖啡，及一些雜貨小物。去年迎接五週年之餘，從年中開始進行空間的整修和裝潢，預計在本月（2020 年 1 月）重新盛大開幕，並由社外的董事成員——下北澤 B&B 的社長內沼晉太郎負責管理新店鋪。
四、實驗性的空間場域，讓書的價值再發現
緊鄰第一家二手書「Nabo」的附近，是中村先生近期內另一個實驗性質的場域——「Value Books Lab.」，雖說一開始是將這個實驗場域當作圖書館來使用，「其實只要是以『書』作為主角，想怎麼運用都可以」，中村先生卻發現，這個「實驗」並沒有帶來更多的顧客，不如就換個方式來實驗看看，以降低價格來銷售；倘若這個實驗沒有成功，那就再換下一個，這才是 Lab.實驗場域的精神。當初就是不想要丟掉這些「廢棄書」，希望能透過一個場域，實驗出一種「能讓每一本書的價值重新被看見」的方式。
每天 Value Books 所收到的二手書大約有 2 萬本，其中有 1 萬本是，還能放上網路或在二手書店內販賣的，但剩下的大約有 1 萬本是，不太好銷售或是賣不太出好價錢的書籍。然而，網路二手書的市場是瞬息萬變的，依據書況的好壞、出版年份，或是供需（販賣者與消費者）之間的差異，對每一本二手書的售價會有相當大的影響和變化，但並非是這些書的內容不有趣，或是書況太差而不能讀。因此，那些在網路上賣不出好價錢的，或不容易賣掉的，就會被歸類為「廢棄書」，而它們最終的去處，就是成為再生紙的製造材料。
Value Books 會將這些原本要廢棄的書籍，重新再以人工做挑選，一部分的會放在 Value Books Lab. 內的架上，並且以像是文庫本三本 100 日幣、大本畫冊或繪本一本 100 日幣等極低的價格來販賣；另外有一部分的，則是會跟著 Book Bus 巡迴並捐贈給偏鄉或災區。
五、良品計畫吸引企業合作，與無印良品兩分店合作
當然，要執行這個「良品計畫」是需要付出相當的成本，包含人力的調度：每天早上九點到下午兩點，大約三到五個人，根據各單位的屬性和需求，一本一本以目測的方式的來做挑選，另外還有物流方面的運送成本等，目的無非是想讓這些廢棄書能擁有「第三次機會」。
於是，有感於這樣的這些貢獻，日本知名企業「無印良品」也決定與 Value Books 合作，分別在涵館跟京都各一間無印良品的分店內，設置「不想丟棄的書」的書架，每個月由負責人到 Value Books 的倉庫選書，讓這些經過再次挑選的書，以極為便宜的價格來銷售。
藉由這些企劃和手段，無非是想讓更多人能夠體會到，每一本書是如何被對待，二手書的銷售與捐贈又能夠回饋給多少人，進而也能將品牌的形象深植到每一個潛在的消費者心中。
六、活用銷售背後的大數據，以數位化手段顛覆業界
「大數據」、「數位化」等名詞對經營電商的公司來講早就不陌生，但對於出版和書店產業來說，這些詞彙到目前為止還未能落地，尚未找到最適切或妥善的表現方式來增加銷售，消費者頂多會在逛逛網路書店的平台上，看見越來越對胃口的廣告投放，順利找到下一本很對你胃口的書，然後買下。然而，Value Books 卻做到了。
他們依據過去累積了超過十年，網路二手書的銷售經驗與數據，推出了幾項顛覆業界觀念的突破性作法：
首先， 從 2016 年開始，官網上放上自製產出的線上內容，從工讀生的工作日誌，到企劃的執行紀錄，以及包含創辦人和各部門管理者的訪談，甚至也有產業相關的採訪側記，這對於習慣網路購物的消費者來說，是能夠誘使其延長在網站上停留時間的基本方式，這也是 amazon 這類的平台上所缺乏的「內容」，不但將所企劃的內容透明化，藉此也可使初次消費的人，更加了解該公司的文化與理念，而成功達到品牌行銷的目的。
其次是推出「Value Books Ecosystem」，從 Value Books 銷售系統內的數據分析後發現，在收集到的二手書當中，部分出版社所出版的書籍，有 90% 左右還能持續在市場上流通並賣出好價格，因此根據這個回饋金系統，Value Books 會將這些二手書銷售後所獲得的部分金額，當作獎勵金回饋給出版社，讓他們能夠持續出版更多好的作品。目前合作的出版社有：アルテスパブリッシング、英治出版、トランスビュー、夏葉社等四家。
第三，也是 2019 年底才所推出的「本棚スキャン」（暫譯：掃掃書架）二手書線上估價功能，任何登錄 Value Books （會員制二手書買賣網站）官網的會員，只要用手機拍下書架上書的照片，就可以透過系統的大數據資料進行分析和估價；現階段雖不能說完美，偶爾也會發生無法辨識書名的狀況發生，但就目前的技術來說，未來一定還能做出更精準的影像辨識，進而往更有效率的線上管理及銷售方向前進。
至於下一步，中村先生在媒體訪談中提到，他希望能夠提高會員對網站平台的使用率，目標是在五年內要達到 50%，逐步脫離 Amazon 等網路銷售平台的束縛與限制。
七、諏訪五藏匯集書酒香氣，清酒酒廠化身二手書店
Value Books 的創辦人中村大樹的故鄉，同時也是知名動畫導演新海誠的故鄉：長野縣，其本身就有絕佳的天然資源，像是在動畫電影《你的名字》內出現的「系守湖」，其就是以「諏訪湖」的美麗湖景為原型；另外，在諏訪市內知名的「諏訪五藏」：舞姬、麗人、本金、橫笛、真澄，這五間擁有悠長歷史的日本清酒酒廠，是許多觀光客必訪的酒廠聖地之一。自「八岳中信高原國家公園」的「霧之峰」降下的雨水，流經山岳滲入地層後，經過自然的洗滌與過濾後，湧出的水富含礦物成分，用來製酒風味更佳。
Value Books 便與這五家酒廠合作，在酒廠的空間內舉辦二手書市集「くらもと古本市」，並邀請日本各地有興趣參與的二手書店、以及風格小店出攤，讓更多來訪的人們，能在此同時享受到書與酒香結合的獨特魅力。而平時沒有舉辦市集的時間，在這五間酒廠內也設有放置二手書的區域，配合酒廠各自不同的調性，挑選適合空間來販售的書籍種類。
從網路二手書的銷售起家，結合移動圖書館（行動書車）與地方非營利組織共同深耕偏鄉，到開設實體的複合式書店空間，舉辦線下講座、課程等各種文化交流的活動，並結合故鄉長野縣的觀光資源與二手書結合，將酒廠的空間加以活化，不僅能夠增加書籍的曝光，也能帶動周邊的產業，使人與書之間的關係變得更加緊密。
然而 Value Boooks 所有的企劃與發想，都經過長時間不斷地實驗與調整後，才能激盪出的最佳成果，或許過程中的失敗與磨合不足為外人道，卻都是非常值得推薦給從事出版及書市相關產業的人，作為學習或研究的重要案例。
原文刊載自櫞椛文庫
