學習很沉重嗎？學習一定要是職場技能、經營管理嗎？疫情窩在家裡，除了Netflix等娛樂型影音平台，線上「輕量學習」更成為一股正在興起的趨勢。「愛情學」、「做出排隊的14款波蘿麵包」、「從內在到穿搭形塑獨特品味」、甚至是「如何規劃人生美好告別之旅」，每堂15-20分鐘的軟性系列課程，多達700多種各類你想像不到的學習內容，從大師到民間高手！都在台灣授課內容最廣的社會線上大學「好學校Hahow」不斷推陳出新中。
「Hahow的會員數在今年衝破57萬人，共有600多位老師、700多堂課程。跟很多電商平台動輒百萬的會員數相比，Hahow的會員數量並不算高，但是如果把我們當成一個學校，我們應該是全台灣學生最多的學校！」Hahow好學校營運長周昱存笑著說。「過去大家總會質疑線上知識學習真的能夠變現嗎？Hahow的業績今年相較於去年成長1.8倍來到2.7億。更為許多老師創造每個月三到五萬的被動收入，甚至有的老師在2015年錄播的課程，到現在仍可以收到費用，這種長尾效益，正在創造知識變現的新模式。」
現在缺的不是內容 而是優質的內容
今年5月，市調公司 Global Market Insights 分析過去4年的市場趨勢，發布最新報告，表示2020年數位學習的全球市值已達2500億美元，並預估2027年全球市值將達1兆美元（相當於約28兆台幣）。而因為疫情的推播，2020年一整年，各種線上學習平台新用戶註冊數、資金挹注量都有翻倍的成長。周昱存說，在這個內容時代，缺的並非是內容，而是優質的內容。現在Hahow的內容有30%來自於自來的老師，平均每周都有超過15位老師詢問如何開課。此外，則有70%的老師來自於Hahow主動根據規畫的學習領域，開發專業老師進行教學製作。
然而，實體教學的名師轉換到線上教學很簡單嗎？一點也不！周昱存指出，實體名師有許多實體互動的梗，但是如何將其巧妙地運用在線上教學則是一大學問，譬如吳寶春老師進行冠軍麵包在家做的教學中，如何讓鏡頭前的學生在重要時間點，也能清楚看到老師手部動作等，都是課程設計的重點。此外，如何在現代人短暫的注意力中，於15-20分鐘內創造一個重要的知識點，適當的透過內容規劃與轉譯，製作出引人入勝的線上內容，都是Hahow專業團隊重要的任務。
打破學習同溫層 讓多元學習管道並存
周昱存說，Hahow的興起並非取代過去的傳統教學模式，而是消費者越來越能接受多元並存的學習管道。這兩年來Hahow發現線上學習的年齡層越來越廣，過主要集中在25-34歲的受眾，但現在往上至45-60歲，往下到高中、大學生都在Hahow找尋適合的學習課程。也因此，除了以往最後歡迎的設計、工程等專業課程，現在包括律師、家庭、投資理財、安格斯的占星術、阿滴不教英文，而是教你成為百萬YouTuber的攻心剪輯術！癌友有嘻哈的 20 堂抗癌課、產業必學 AI 思維通識課等多元的課程應運而生。Hahow希望打破既有學習的同溫層，利用軟性、輕量、各年齡層不同興趣的主題，持續擴大知識的影響力。
不只錄播 更多元的展現方式讓線上學習更深度
早期線上學習方式主要是錄播課，但隨著這一兩年線上課程的百花齊放，周昱存表示，消費者對於內容接受的型式更為多元，單純的錄播課程已經無法滿足學習者的需求。因此，Hahow借鏡各國經驗，除了錄播課程，也搭配圖文的說明、有些課程也在錄播中搭配直播，與老師有更多深度的互動。
除了型式上的多元化，Hahow目前會員的回購率超過35%，未來，將透過縱向開發個人專屬的深度學習地圖，橫向開發系列課程，透過會員經營與優質內容建立競爭門檻。
成為台灣最大的線上大學，並不足以滿足Hahow擴大影響力的野心，Hahow成熟與豐富的線上內容，引起許多企業人資的高度詢問。從2019年開始上線「Hahow for Business」的服務，透過全方位數位學習工具，不但可追蹤員工學習成效，更能解決員工訓練的複雜需求與學習問題。時至今日，目前已有橫跨16個不同領域、百家以上的企業客戶，超過4萬名的企業會員。企業客戶課程需求囊括從經營管理到職場技能，從企業到個人的知識地圖一手掌握，Hahow正在建立台灣完整的知識生態系。
周昱存表示，內容與科技都是Hahow難以取代的核心，更好的使用者體驗是Hahow一直努力的方向。有想要進軍其他國家嗎？Hahow覺得台灣還有相當大的成長空間，專心經營台灣市場將是Hahow目前專注的目標。
