全球中高端旅行箱品牌制造80%都是掌握在台商手中，全球知名品牌Samsonite新秀丽、TUMI都是台湾厂商代工，皮箱界的台湾之光「万国通路」更以自有品牌eminent行销全球，台湾手提包产业在全球的地位显然可见。但是突如其来的疫情，不仅为世界按下了一个暂停键，台湾的箱包产业更在航空业、旅行业的冲击瞬间归零。数位转型这个概念在台湾已经成为普世价值，传统产业都知道势在必行，但是，遇到这个立即的冲击仍然无法及时因应，甫接任手提包公会理事长，也是皇冠集团品牌营运总经理江锡毅分析手提包产业遇到的转型瓶颈与皇冠集团成功踏入电商的成功关键。
江锡毅指出，手提包公会是政府与产业的重要沟通桥梁，过去台湾的手提包产业都以OEM、ODM为主，但随着获利的压缩与品牌观念的提升，公会不断以更先进的观点协助产业转型为贸易或研发设计中心、进而开发自有品牌。除了商业模式的改变，公会也不断透过各种知识管道协助产业转型，而从实体到虚拟的通路型态改变也将是非走不可的道路。
传统产业转型电商的主要瓶颈
创建自有品牌与电子商务是很多传统产业势在必行的道路，虽然知道势在必行，但成功转型的却不多，主要原因在于:
人才的短缺:
建立自有品牌到电子商务的过程中除了需要资金的投入，更重要的是所需要的人才与过去以降低成本、制作流程规格化的OEM/ODM需求完成不同。以电子商务所需的人才为例，除了需要全面了解电商的操作，更多时候必须打破公司既定的SOP敏捷运行，由于主管也不懂，无法判断对错、无法预期效果，成为许多电商经营效益不彰的主因。转型之路效益非立即可见，的确成为说服管理阶层改变的重要瓶颈之一。
与客户直接竞争、伤害现有利益:
品牌这条路对代工厂商来说更有立即利益的冲突，品牌客户可随时抽单，因此如同广达电子就算被客户抽单也要拥抱未来改变的勇气的确需要勇气，对企业来说也是一个未知的决定，因此也造成转型上的决策困境。
台湾市场的限制:
台湾地狭人稠，在箱包的内销市场来看，还是以实体店面的销售为主，加上厂商对于跨境电商如Amazon的了解不多，在电商比例不大的状况下，一直未受重视。
但江锡毅指出，过去承平时期，产业都能照个既有的路慢慢转型，SARS的发生让阿里巴巴崛起，而新型冠状病毒的蔓延更让阿里巴巴成为难以撼动的企业。即时现在对外销与内需占2:8的台湾手提包产业来说缓不济急，但可以确认的是电商的推动绝对是不可抵挡的趋势。江锡毅表示，皇冠集团踏入电商已经10年，这次面对疫情幸好因为电商让公司撑过来，这条路并不轻松，他也分享了辛苦走过的重要心法:
说服「重要决策者」，创造体制内的小成功:
皇冠集团2011年由于实体通路费用不断增加、人才不好招募、百货公司条件越来越严苛等因素决定开始尝试电子商务。但是不但实体通路的销售人员反弹、产品跟财务系统、ERP系统无法配合、业务单位主管更不支持，让转型这条路相当难行。
江锡毅说后来他采取表面上放弃，但却另外成立一个三人小组搭配外部顾问进行尝试运作。没想到六个月后，在公司及实体通路都不知道的状况下，电商跟零售通路双双成长30%，这时候才跟业务主管说明其实电商的运作对于原来的生意并没有损害，却展现出另一个成长动力。业务主管也因为这个对现状没有威胁的小成功开始接受电子商务的推行。
刚开始电子商务比例不高，但推行三年后变化渐渐产生。过去是讯息不对称的销售，随着消费者越来越聪明，品牌需要更掌握消费者需求才能掌握生意。江锡毅说这次的疫情对皇冠来说是个明显的转捩点，疫情前的线下线上销售比例大约各占一半，疫情爆发后，线上比例顿时成长为90%，而由于消费者习惯的改变，预期今后的比例也将停留在线上60%:40%。
箱包产业的数位行销术分享
江锡毅说以阿里巴巴为例，你与竞争对手的客群标签都是透明 的，所以其实战术都很透明，需要不断的推陈出新。但不管商品为何，一定要先找到品牌的目标族群，针对其喜好发展接触管道。以皇冠代理的包包品牌JanSport 为例，他们透过年轻人喜爱的直播带货方式，用数据分析找上直播主薇娅合作，虽然合作一次费用很高，当下并不一定获利，但事后产品冠上薇娅推荐的长尾效益却相当惊人，不但价格好，回购率更高，让这个合作相当成功。
江锡毅说这种合作也是经过很多的失败经验换来，以前有跟小直播主合作过，但因为粉丝数不够而告败。皇冠集团发现原来其产品购买周期高达18个月，属于耐久性产品，所以需要跟有超过1000万的粉丝的顶尖直播主合作，这样1/1000的粉丝转换率才能达到效益。
但相反的，如果是快销货低单价产品，则可以与相对小型的直播主合作，所有的合作一定要想清楚，不要别人看起来很好就一股脑投进去。
因为疫情，目前全球实体参展的活动几乎都全面取消， 随着5G、VR、AR技术的成熟应用，江锡毅指出未来公会将善用外贸协会举办的虚拟展会，协助厂商将产品以3D 方式呈现全球买家眼前，让产业立足台湾，走向世界。
