卖商品不难，把商品卖得好很难。拥有顾客不难，把顾客变粉丝才难。常常说做品牌不是只有把logo贴上去，而要让顾客买单我们的品牌，重点也不只是产品的功能面而已。一个成功立足于市场的品牌，除了在产品本质上下功夫，还有最重要的一步棋——提升心占率，增加好感度，用「故事」打败市场上其他同质性的竞争者。
为什么品牌需要说好故事？
若要比成本，对手可能开发成本更低、卖相更好的产品；比售价，可能透过减少利润来以低价竞争。长此以往，只会使得获取客人的成本逐渐升高，获利却逐步下降，使品牌落入无法成长的恶性循环。因此，品牌花心思说好故事、透过故事打动潜在消费者，其实是最经济、也最有效率的策略。
我们不妨用自己的感受来判断——一个由70岁奶奶亲手缝制而成的小布偶，虽然不尽然完美、却是她以怀着送给孙子的心情，一针一线慢慢制成，以及一个在网拍随时可以买得到的流行款布偶——你认为哪个布偶，让你升起更多情绪？让你有更多的想像画面？甚至，会让你更愿意介绍这个布偶，给其他亲朋好友？
简单点来说，好故事会帮你带来真正的粉丝，真正的粉丝才能带来高终身价值、以及免费的口碑传播，继而提升业绩。
哪些成功品牌说了好故事？
满脸皱纹手部却细滑无比：SK-II酿酒婆婆的故事
用品牌故事圈粉，已经不是新鲜事。有许多成功的国际品牌，都善于用故事把顾客变粉丝。SK-II是源自于日本的保养品牌，其中青春露的独家成分「PITERA™」广为人知。这样一个从实验室得出的成分，却在往后风靡全世界，甚至让SK-II成为日本保养品的代名词。原因就在于——具有东方色彩的酿酒婆婆故事。
追溯到1980年代，日本科学家在参观酿酒厂时，发现年迈的酿酒婆婆脸上布满皱纹，揉着米的双手，却柔嫩如初生婴孩。这样的灵感，使科学家深入挖掘「发酵」的秘密，终于在多年的研发后，发表了PITERA™成分，将之应用于保养品，并取名为「青春露」。
PITERA™是来自酵母菌的奇蹟
无论真实性与否，「酿酒婆婆」的故事都已经深植消费者的心中。当我们使用青春露保养肌肤时，同时也被带到了日本古法养护肌肤的场景。故事赋予了青春露更多想像，品牌更善用这个故事，延伸到传播素材，使故事不只是停留在文宣品上的几行文字，而是进一步扩展成代言人广告，百般不厌倦地复述著故事。
唤起儿时幸福回忆的伟特糖Werther’s Original
香醇奶味、外观丝滑的伟特糖，早在祖字辈就已经开始经营品牌。一般而言，会吃糖果零食的客群，有很大部份是儿童。市场上许多糖果品牌的包装、品牌形象，都在极力讨好儿童，用可爱的卡通图案或缤纷颜色，希望儿童能在货架前、拉着父母的衣角恳求买下这个诱人的糖果。
然而伟特糖却不只是把自己定位为糖果，伟特糖透过故事，把品牌打造成「儿时的幸福回忆」。这颗糖之所以带来幸福感，不是因为有多好吃、多昂贵，而是因为赠与糖果的人是带着疼爱心情的爷爷。爷爷儿时曾经吃过风味绝佳的伟特糖，因此，这个甜蜜滋味，他也想要一代一代传承下去。然后呢？孙子再传自己的孩子，孩子长大后，想起小时候嘴巴里的奶油香味带来的温暖，不禁在货架上伸手拿了伟特糖。
伟特糖的目标客群，是希望能让孩子感到幸福的家人。吃一颗糖果，不一定会让孩子感到幸福。但想像孩子吃了伟特糖会有暖心感受，倒使得家人愿意不计金额买回家。
成功的品牌，懂得拨出资源，打造属于品牌自已的品牌故事
好故事的价值，不一定在于「马上变现」，而是日积月累之下，形成一种品牌专属的形象与立即联想。当顾客进入故事里，他购买的就不只是一个保养品、一颗糖果，而是化身为品牌大使，将这段故事传播给下个人。
不妨停下来想一想：你的品牌想诉说怎样的故事？你要如何在未来的五年、十年内慢慢完善这个故事呢？
