「我永远记得一个被头皮干癣缠绕了12年的年轻人,被妈妈用轮椅推进来,垂头丧气、毫无生气的样子。在医生推荐用了AROMASE艾玛丝捷利尔头皮净化液两周后,抬头挺胸的出现在我们面前,因为我们的产品,影响了一个孩子的人生,这对我们团队来说真是无比的激励。」语气永远充满活力的美科实业行销副总简秀芬激动的表示。

大家可能对美科实业并不熟悉,但他旗下的品牌,艾玛丝创下在知名美式卖场一开卖就表现亮眼;艾玛丝的捷利尔头皮净化液更是台湾各大医院皮肤科医生推荐治疗头皮问题的第一选择,从2015年推出至今更为品牌创造四倍的总业绩成长,觉亚(Juliart)则是在沙龙通路相当具有指名度的品牌。这些品牌成绩到底是怎么达到的呢?

专注走一条跟别人不一样的路

时间回到2004年,当发品市场讨论的话题,还是聚焦在如何让头发柔顺、不同的气味选择时,拥有60年以上发品经验的美科,就决定走一条跟别人不一样的路,专注头皮养护。简秀芬说,「当时到国外参展时,我们甚至发现所有摊位只有艾玛丝在讲头皮,但我们觉得这可真是个绝佳的机会。」

就跟非洲卖鞋的故事一样,美科不觉得这是个没有机会的死路,而是蓝海,但为什么他们敢走一条跟大家不一样的路呢? 简秀芬笑着说,产品销售的回馈其实可以看得出端倪,他们发现只要讲到跟控油等头皮相关的产品就卖得特别好,让美科决定朝头皮养护的方向发展。

但重新教育消费者绝对不是条容易的路,艾玛丝相当深耕头皮卫教、医生专栏等教育内容,让消费者了解只有头皮健康,头发才会健康、漂亮。此外,化工背景,具有研发精神的创办人陈俊伟,更透过一次次与各大医院接触,提供试用产品体验,希望产品能对头皮有问题的人,产生真正的效果。

终于皇天不负苦心人,台湾重要医院皮肤科医师看到美科的努力,与其一起开发明星商品「艾玛丝5α捷利尔头皮净化液」的核心成分「甘草次酸复合物」之液态剂型洗发精,简秀芬笑着说,这个过程真的很辛苦,但是「5α捷利尔头皮净化液」一推出后,马上就成为艾玛丝的明星商品,更成为皮肤科医生推荐的居家头皮护理发品。艾玛丝也推出针对医疗通路,推出独家限定的头皮净化液发品,让长年被头皮问题困扰而无解的患者看到一道曙光。

超过26000人次检测 导入绿电计划 善尽社会责任

这一条专注的路,美科走了16年,对于品牌经营之道,简秀芬也很有感触,一开始美科就设定要创立永续的品牌,但前期因为还是以业绩表现为重,品牌的规划就先放下。等到有了一点成绩,公司马上就已比原本高50倍的预算着手整体品牌的重整到完整的教育训练,简秀芬说品牌绝对是企业能永续经营的关键核心,这可以从美科要求自我,取得无数认证的过程得到证明。

在公司的一面空间,摆满了美科得到的无数认证与奖项,包括取得B型企业的认证、亚洲第一个取得C2C摇篮到摇篮铜级认证的专业发品(从内料到包装材质使用再生材质的相关认证)、台湾首家发品公司加入「Re10x10」倡议行动,首创于商办大楼安装设置电表监控系统,进行绿电能源使用的检视和改善、台湾精品奖、金点设计奖等。今年,艾玛丝捷利尔液的产品缺角设计更得到德国iF设计大奖的决选肯定,是全球唯一入选的洗发精品牌,这设计所代表「关注这个社会不被看见的需求,才有机会看见真正需要帮助的人」意义更是深远。这一切的殊荣除了产品,更重要的是企业团队对于品牌愿景的企图心。

品牌通采访美科实业的同时,办公室的另一个角落正有一群同事正在进行着喘息空间的活动服务。美科团队除了公司运营本来就需要做的事情外,包括艾玛丝定期到乐山疗养院帮孩子洗头,针对照护者提供喘息服务、提供发品抛砖引玉鼓励癌症基金会的捐款、世界地球日路跑举办号召空瓶及宝特瓶回收、带领员工并号召企业名人前进森林净山、净溪绿色行动等,都是团队坚持的另一个重要工作。简秀芬说,公司从成立至今,艾玛丝已帮助超过26,000次做过头皮检测,看到品牌能为社会尽的一份力,正驱动着团队就算再累也持续坚持的决心。

踏入2021年,美科将持续深耕、教育头皮市场。目前品牌版图已扩展到全球20国,疫情期间业绩持续创新高的艾玛丝,更将把养护头皮的好产品带进全球更多国家,让台湾配方成功解决全球人的头皮问题。

 

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