「刚毕业的时候进入保养品公司担任行销工作，在这个过程中，我常想，消费者每天接触清洁产品的时间，应该远多于保养品。但为什么消费者很重视保养品的内容成分，却对于清洁用品不太在乎，一直拥有品牌梦的我，决定孤注一掷，走一条自己的品牌之路。」声音年轻，却充满肯定的净毒五郎创办人郑伊伶笑着说。成立于2015年的净毒五郎主要以「植物原料开发家庭清洁用品」，用以取代市场上以石油提炼的清洁用品。
由于过去保养品工作的需求，郑伊伶拥有生产端的资源，加上自己对市场的观察，在20多岁决定自己创业。「当时，创业最大的风险就是资金，但是想想，如果失败最差就是钱不见，浪费两、三年的时间，但我相信不做这件事，我一定会后悔!」当时正逢地沟油事件，台湾人民的环保、健康意识逐渐抬头，郑伊伶就这样与朋友，加上爸妈对他们资助的资金，开始投入净毒五郎的品牌梦。
创业的快乐只有一下子，后面才是接踵而来的考验
符合环境的氛围趋势、拥有生产端的资源链接、备有资金、也有产品，这样的创业就一路顺风了吗?郑伊伶笑着说，刚开始乐观的心情，在产品一推出就被泼了冷水。由于市面上的竞品真的很多，加上重视环保、健康诉求人的毕竟还是小众，所以一开始的销售业绩真的很差。
此外，刚开始品牌以年轻人为主要目标族群，结果发现年轻人对清洁用品的使用不高，反而有了小孩的新手妈妈，因为在意孩子健康，成为异军突起的销售主力，令人惊艳。
不如预期的市场反应的确让郑伊伶相当苦恼，但2016年，当时相当受欢迎的「美凤有约」节目因为认同其品牌理念，在节目中介绍了当时的明星产品蔬果清洁剂。没想到这个契机却让产品一炮而红，产品的销售与询问量一夕间爆增，因为电视节目的推播，让净毒五郎在消费者心目中，从一般白牌成为令人信任的品牌，也让郑伊伶看到媒体宣传的效果。
回购率不高!怎么办?
产品的知名度与信任度打开后，净毒五郎遇到的下一个问题是回购率不高，如果产品好，为什么回购率不高呢? 团队透过问卷与电访尝试找答案。结果发现，因为产品都以三瓶为一组进行贩售，加上清洁用品的使用频次不高，所以回购时间拉得很长。这也衍生出品牌的下一步，多产品开发。包括现在相当受欢迎的热销产品衣物驱螨喷雾、消臭洗衣精等多元产品线，都让产品的回购周期缩短许多。
上架实体通路是唯一解方?
以电商销售为主的净毒五郎当时觉得，许多清洁用品都是在实体通路贩售，因此也决定尝试实体通路铺货，进军家乐福，没想到成绩却不如预期。分析结果发现，原来架上的竞争态势更加激烈，消费者都非冲动性购买，而是事前做好决定才去购买，因此品牌知名度成为实体战场的决胜关键，价格反而不是重点，这也让郑伊伶更加体会到品牌累积才是长久经营之道，通路销售只是反映品牌经营的成果。
净毒五郎的品牌策略
也因此，净毒五郎透过更多的行动建构品牌价值与核心「致力提供你/妳天然安全且真正有效的好产品」，几个主要策略包括:
透过主题性的内容策画建立品牌:
不在只着重产品介绍，在今年母亲节，净毒五郎更推出绿色育儿计画，同样也是新手妈妈的郑伊伶，透过净毒五郎推荐的5大绿色育儿小撇步！从二手再利用、惜食教育、减塑好物等主题，一步步带领每天忙于柴米油盐的家长可以透过那些小行动在育儿的同时，尽一份改变地球的心力。未来，这种主题式的内容行销也将是净毒五郎的品牌重点沟通方式之一。
持续投资长期的品牌经营
郑伊伶表示，刚开始为了生存，公司的确将较多的资源都放在产品销售上，但是在体认到品牌才是长期经营成功关键后，更致力于将品牌理念多方位呈现。包括瓶器全面采用「再生塑料」以取代生产新塑料、取得B型企业认证、积极布局全台各地的无包装补充站等，持续一步一步做好成立时的初衷，累积长期的品牌资产。
持续致力于口碑推荐
在体验到「美凤有约」强大的宣传威力后，净毒五郎也致力于真实口碑与名人的推荐，透过具有影响力的网红强化产品的信任度与知名度。
诚实的宣传
品牌重视消费者的评价，强调不用不实或夸大的促销方法吸引消费者，市面上很多品牌都有一些比较夸大的说法，但郑伊伶觉得，这样消费者或许会被吸引来购买一次，但如果跟预期不符，就不会再来了，所以他们只说自己作得到的事。
郑伊伶说，台湾消费者的环保意识虽然不若国外盛行，但可以看到持续成长的趋势，台湾目前强调的环保很多都比较像是在「交功课」，但净毒五郎希望做到可以跟上下游、消费者共好、成长，真正做到环保、健康的初心。说到2021要做的事情，郑伊伶说，希望能从消费者市场进军企业市场，透过企业的合作推广企业补充站概念，让减塑这个概念能更广泛的落实。
