「疫情前我们的客户许多都是中小型电商，但疫情爆发后，许多过去与银行合作的大型企业或百货都找上我们，因为绿界可以快速弹性提供面对疫情的解决方案。譬如疫情期间，百货公司人潮骤减，百货公司柜姐面对业绩压力，可透过Line可以直接与会员联系，透过优惠产品组合销售以及用绿界提供的快速付款连结结帐，让柜姐在疫情下依然能创造数位新业绩。」台湾最早提供电商第三方支付的金融科技服务公司绿界业务部协理王柏森笑着说。
王柏森不讳言，这波疫情就像一把火，让台湾许多过去以实体为王的传统零售业积极寻求数位转型。受惠于数位商机的爆发，成为兴柜第一档登上千元大关的公司，也是当前股王的绿界，不只提供消费者在刷卡时的第三方支付服务，也跨足『微型网路卖场』、『购物车模组套件』、『超取宅配物流服务』及『电子发票服务』等多元OMO的整合性数位转型解决方案。
成立于1996年的绿界科技在2016年看准中小型电商发展线上交易的市场需求，加上法规的开放，积极转型成以支付发展为主服务的FinTech业者，积极建立支付生态圈，与包括Shopline、Meepshop、Cyberbiz等开店平台合作，在2017 年就让绿界转亏为盈，且营收从 2017 年的 4 亿元连 3 年成长，2020 年突破 11 亿元。面对疫情的爆发，王柏森更指出，每月新增会员的数量从原本每月5000家到8000家的数量，今年5月起甚至成长到单月破万家，将近2倍的成长，更看到台湾在疫情下强劲的数位转型需求。
绿界成为领导品牌的成功关键
台湾的第三方支付市场，过去主要由绿、蓝、红(绿界、蓝新与红阳)当家，绿界是如何创造今天的领导性地位，王柏森认为品牌成功的几个要素包括
优质的产品、完整的上下游整合:
现在消费者要的不是单一工具，而是完整体验及一站购足。全公司有三分之二都是技术研发人员的绿界，在金融科技上的产品研发速度，比起其他竞品更为敏捷、快速。这次疫情下三大爆红产业，像是电商、直播销售与线上教育等，绿界都可以提供一条龙的服务，包括信用卡、ATM、超商代收的金流服务、电子发票、宅配、超商代收等物流服务。让客户与消费者都拥有最好的消费体验。
此外，绿界也花了5年的时间，串接整合金流的上、下游，包括上游的中信、台新等十几家银行及四大超商，这些串接工程一点都不简单，也成为品牌无法跨越的竞争门槛。
24小时的客服服务及技术串接导引:
除了产品好用，客服更是消费体验中重要的一环。绿界提供24小时的真人与智能客服，另外更组建技术服务团队，连工程师都有窗口可以问问题，加上密集的客服教育训练，让客户的问题即时获得解决。
口碑的推荐及品牌的形成
2016刚开始提供第三方支付服务时，市场上的确对于绿界担任的角色及定位需要许多的解释，但由于通路上与开店平台联手合作的策略，加上许多外商考量来台发展需要快速、灵活、完整整合，纷纷选择成为绿界重要的使用者。这一批使用者因为对品牌的信任，也成为主要的口碑推行者。绿界在客户的口碑推荐下，每年快速成长，目前超过30万的会员量体，让绿界足以规模化经营，并取得客户洞察，不断快速开发符合客户需求的创新产品与服务。
重视资讯安全
资安是绿界相当重视的一环，提供的金流服务主要通过国际发卡组织要求的PCI-DSS认证，提供合乎欧盟规定的3Ds2.0交易安全机制及导入服务定期弱点扫描跟防范流量攻击，以提供商店、消费者稳定安心的交易体验。
在网路上搜寻商品将是80后的重要消费特征
绿界科技业务部经理陈健瑞指出，在绿界快速成长的过程中，发现需要资金、人才上的挹注，方能取得更规模化的经营，也因此在2021年4月进入资本市场，更在6月一举冲破千元，成为兴柜股王。
面对80年后的消费者，行动购物为其主要的消费习惯，在流量红利下降的年代，将不在是货找人，而是人找货，消费者可以透过自媒体或网红推荐利用绿界的金融服务，快速下单购买。而这也是兰城晶英饭店、京站百货等大型品牌在疫情下转型获利的重要方式之一。爱上新鲜也采用绿界系统，透过大数据进行订阅制的每月配送。
绿界科技业务部经理庄婷如更进一步指出，更多创新、以客户需求为核心的产品正在快速研发推出中，成为包括美加地区的Shopify、以色列的Wix、韩国最大电商平台Cafe24等国外领导品牌进军台湾指定合作的金融科技厂商，将竞争对手远远抛在脑后的产业领导地位，相信将成为将绿界推向继Appier及Gogoro后台湾另一只可以被期待的独角兽。
