【品牌通解读】身为行销人,随时面临喜新厌旧的消费者、转瞬就变的趋势浪潮,将服务或产品做出差异性,是必须但非唯一管道。而数据技术与行销结合科技的下个十年,行销人要面对的是什么?品牌通一次告诉你。

不管行销策略如何,若无找到精准目标对象,撒网式投放行销内容犹如瞎子摸象,找不到族群完整样貌。
若是管理新兴品牌的行销人,观察竞业用户是找到目标对象途径之一,借由研究对方社群方向、广告投放平台等,就能抓出五六成基本概念。
而后,再针对既有消费者规划问卷,了解用户从线上广告、线下活动或亲友介绍等管道,得知产品消息,并借由年龄、性别与地区交叉比对 ; 描摹出目标对象样貌后,后续个人化行销才能发挥得当。

二. 创意能量迸发品牌商机

不论经过几个十年,行销人在了解目标对象的思路前提下,持续创意发想,与消费者达到共鸣,正是品牌历久不衰的金钥。
近几年成功创意文案,如电影《返校》:「你是忘记了,还是害怕想起来?」琅琅上口且富想像空间,利于各品牌结合自家诉求,进行二次创造,将感染力推向另一波高峰。又如 IKEA 广告中文案:「给孩子更多空间」,解决父母们痛点作为发挥 ; 远比起站在业者角度,提出「还你更多居家空间」来的适合亲子族群且富有温度。这些出色创意,并非凭空而来一笔,而是以读懂用户心思当做出发点,进行创意延伸。

三. 沈浸式体验成趋势

线上直播、VR (虚拟实境) 及 AR (扩增实境) 技术,其迷人处无非是:不再为单一接收讯息,而是让用户参与其中,达到密切互动。
 
去年美国纽约世贸购物中心所举办的 「星际大战:帝国的秘密」,星战迷可借由玩虚拟实境游戏,藉现实与想像结合,亲身体验星战宇宙之旅。相关单位也计画未来,在全球 25 个点位开立虚拟实境体验店,让更多人身历其境。毕竟让参与者躲避敌人、惊险对战与烟雾中摸索,不只是视觉或听觉单一感受,而是利用五感,深化感染力道。另外,国立故宫博物院主办的「故宫南院奇幻嘉年华:21世纪博物馆特展」,也是透过 VR 科技,得以近距离观赏法国罗浮宫蒙娜丽莎等艺术大作。
而透过 AR 助攻的经典案例,不外乎是造成风潮的精灵宝可梦,将虚拟物体与真实场景完美结合。相关操作包括实境电商导购、赏屋等,下个十年,消费体验会越来越趋向沈浸式发展,随着新科技而升级翻新。

四. 科技行销颠覆传统

当今的行销人,无不将「数据」琅琅上口,没有掌握数据库,不仅缺乏推论依据,更与专业判断背离 ; 而十年后的行销,除了数据必须外,与资讯、科技层面结合,更是创造数位行销的下一哩路。
 
未来的行销,不一定是广告看板或萤幕的弹窗,很可能包含在生活细节与自动化服务中,将科技与之结合,无处不是商机。

 

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