疫情期间宅在家里，你的每日必作事项是不是跟编辑一样，打开脸书，就跳出各种生鲜、防疫物品的团购讯息，Line中最常更新的就是附近蔬果、生鲜的团购群组，冰箱有点爆炸，里面的冷涷食品、干粮可以吃上好几个月。「团购的业绩5月就已经是前几个月的3倍以上，我想六月的成绩一定更惊人，包括生鲜、蔬果、防疫产品的业绩都相当出色。」雪伦好物分享团团主，同时也是Shopping99创办人彭思齐在百忙之中接受品牌通的采访。
如果你是喜欢作SPA、享受生活的女性，绝对对Shopping 99耳熟能详，以全台各地SPA票卷深度经营女性供应链的Shopping99，在疫情之前光是SPA相关品类的业绩，就占了整体营收的50%以上。但在疫情以迅雷不及掩耳的速度爆发后，SPA的生意也同时急冻。
彭思齐说，虽然这立即对Shopping99 产生销售的冲击，但是公司其实在2017年就开始体认到「鸡蛋不能放在同一个篮子里」，而开始多样化的商模经营。现在细数耐德科技(Shopping99总公司)旗下能获利的单位共有10个，包括女性不同年龄层的自媒体、雪伦好物分享团、广告投放、物流等。虽然目前业绩占比不高，但是拥有20年以上电商经验的彭思齐，凭借著敏锐的嗅觉与反应敏捷的即战力，正在与疫情打一场耐力战。
信任流量成趋势，流量很重要，但「信任」才是关键
当Shopping99业绩稳定成长的同时，为什么彭思齐可以超前布署，一脚踏入团购的领域？彭思齐笑着说，自己在电商领域真的很久，所以闻到一些风向就会想要尝试。会一脚踏入团购，主要是因为看到美国eMarket上的报导显示，2019年销售成长的动力除了朋友的口碑推荐，KOL及KOC的影响更是关键。这也就是所谓的信任流量，不只是流量，「信任」才是关键字。
彭思齐指出，看到美国有许多KOL及艺人，因为与粉丝间的信任，生产了自己品牌的化妆品，销售成绩竟然比专柜品牌还要好，让她相当惊艳。就连Facebook在三年前也把流量红利导到社团而非粉丝团，就可略知端倪。喜欢尝新的彭思齐，二话不说马上尝试成立社团，并开了主推生鲜食品的第一团。没想到，没有多少人的社团，竟然创下1000包的业绩，让他体验到团购的威力。陆陆续续到现在，雪伦好物分享团已经开了200多团的团购，更因为彭思齐丰富的团购经验，也透过授课，将如何做好团购的经验分享给更多有兴趣的人。
说到如何成为优秀的团购主，彭思齐指出，「人」的定位是决定团购成功与否的重要因素，这就是所谓的「信任流量」，包括你所展现出来的人格特质、选品能力、聚粉能力、数据分析、客服品质等，都是决定团购是否成功的重要关键。此外，如果你有特殊的管道可以取得一些商品，那当然就更具有竞争力。
这次面对突如其来的疫情，Shopping99的SPA客户业务急冻，对于这些长期合作近2000家的商业伙伴，彭思齐说，业绩停摆是一件事，但是这些SPA馆更怕疫情过后消费者忘了他们。所以， Shopping99协助这些SPA伙伴在疫情期间转型成团购主，透过生鲜、蔬菜等民生必需品的团购与原来会员保持交流，除了维持一定的业绩进帐，更重要的是与顾客维持稳定的关系与联系。
面对疫情，你需要知道的应变方式
在创业过程中，曾是菲律宾民间最大的外商电商业者，却在2018年遇到物流商私吞费用，法律缠斗数年至今的挫折，但彭思齐跟共同创业的老公耐德总经理陈昶任却总是越挫越勇。面对疫情，彭思齐提供了几个应变建议
先盘点自己的资源:
包括软硬体、财务、人才等资源，企业盘点得越清楚，就越能掌握情势，发挥公司强项。
要对员工开诚布公:
在这个时间点，一定要让员工了解公司的困难与调动，并建立同舟共济的共识。发生疫情的第一天，彭思齐便与SPA团队的同仁开诚布公的讨论，如何透过职务的调整与调动，一起面对这场疫情。
确切的行动计划执行:
确定好目标就马上确实的执行行动计画，譬如Shopping99这次疫情，马上有100多家SPA业者参与团购，就是SPA团队高度执行力的展现。
对于接下来的电商趋势，彭思齐也指出
- 信任流量不可逆，未来将朝这个方向持续前进。
- 大型平台大者恒大: 在疫情之后，像是momo、PChome这些大型平台，因为向上掌握供应链，向下掌握消费者，大者恒大将是趋势。厂商不要想着单打独斗，而是如何透过合作创造最大综效。
- 多角化经营: 不要将所有资源都聚焦在同一产业，多产业或多国家的尝试与布局将可分散风险。
社工背景的彭思齐跟着老公踏入创业，一作就是20年，这20年的失败与挫折一点也不少。但是彭思齐笑着说，基督教徒的她觉得这是上帝给他们的任务，在这里可能失去一些东西，但在别的地方就会补回来。这一路上遇到的贵人好多，都是挫折中遇到的感动，也跟正在与疫情战斗的厂商共勉之。
