「只有刚开始做生意的人才会一开始就在意名片的设计、先决定品牌名、或者很用心布置办公室。但像我们已经出来创业一段时间的人都觉得不一定要在第一时间就决定这些事情。团队反而一开始花了很长的时间研发很舒服很疗愈的床垫、纯白床垫布、方格表现。因为我是苹果铁粉,所以觉得用用食物来取名也不错,加上产品的整体视觉很像豆腐,因而产出眠豆腐这个名字。」讲话语气轻松中带出人生经验的眠豆腐创办人张育豪在台大附近即将开幕的眠豆腐体验中心接受采访,可以娓娓道来这些经验的原因是眠豆腐是他人生的第三个创业,现在就来听听他的创业故事与眠豆腐可以在成熟竞争的床垫市场拿下线上第一品牌的成功关键。
生意人的DNA,多次创业的历练
「我的家人都是生意人,这也让我一开始对于创业这件事情就没有甚么惧怕,就读大学的我是超级果粉,对于当时Apple 推出的iphoto数位照片与相本编辑软体相当感兴趣,但等到我编辑好一整本数位相簿想要列印出来时,却发现台湾没有这种列印服务,我当时在想,如果我可以协助台湾使用者列印出来不是太酷了吗? 所以立马找了一位程式高手一起把这个功能做出来,成立了台湾第一家客制化数位印刷服务「Hypo」,果然一开始营运就生意源源不绝,加上苹果社群的报导,我们也成为一家同时运营台湾香港等地的公司。」
「在持续运营第一家公司的同时,我们发现iphone APP创业正热,所以也马上抓紧时机组织了一个很强的APP团队,辅以天使资金的投入,创立了第一家台湾本土原生行动拍卖「Solda手打拍卖」,但手机拍卖随着虾皮拍卖、PiPiMy拍拍卖等背后都有集团资本奥援的竞争者加入而宣告终结,这也算是我人生的低潮。」张育豪在诉说自己从大学到现在的创业过程相当平静,但这多个「台湾第一」的创业历程、对机会的嗅觉与敏锐,却成为其继续为人生创造不同高峰的重要DNA。
在结束「Solda手打拍卖」的休息期间,张育豪为刚出生的小孩选择用品,却发现只有床垫这项家用品让他迟迟无法决定。代表30几岁以线上资讯作为消费决策主力的张育豪笑说,透过网路查询不但找不到甚么可以认同或有趣的品牌,很多产品描述更是夸大,让人很没有信任感。在经过调查后,发现大家唯一说得出口却买不起的品牌是「席梦思」,而其他传统品牌则不在30岁年龄层的决策选择内,所以最后大家只好走回IKEA 或无印良品进行购买。当时美国刚好TDC (Direct to Customer)正风行,张育豪因此决定投入跟之前创业绝然不同的床垫产业。
团队与差异化 创造眠豆腐成功的重要关键
对于迈入第三年,每年业绩都以1.5倍速度成长的眠豆腐而言,张育豪认为,眠豆腐主要是找到了一个过去未曾被接触的蓝海市场。过去对30岁左右的消费者而言,旅游、美食是其生活品味与型态的重要选择,但睡眠从来不是,而眠豆腐成功的让这群人重新定位睡眠并看到需求。
张育豪分享这三年眠豆腐可以创造线上销售第一成绩的几个关键,
找到专业的合作团队:
张育豪从第一个创业开始就深知找到一个专业合作伙伴的重要性,像Hypo跟Solda手打拍卖的专业且厉害的程式设计师,在眠豆腐他也同样找到一个拥有多年代工经验的床垫制造商共同合作。张育豪表示,合作过程不只把制造商当代工厂,更透过共同研发创造产品,让自己了解整个生产过程,生产伙伴也更相信品牌愿景,知道自己是玩真的,这样才能真正望造出一个与众不同的产品。
从各个层面找到消费者需求,创造差异化
- 商业模式差异化:在网路时代,由于消费者的讯息通透,因此眠豆腐确立以工厂直送方式,让消费者用非常合理的价格体验最佳的产品。
- 产品差异化:台湾都以流行硬床为主,而现有厂商因为过去既定的市场销售模式,不愿意针对产品做更新变动。眠豆腐以外来者的角度探讨很多事情为什么一定要这样做?为什么不可以有更多弹性创新?追根究底的去找出不同的产品定位,因而研发出独立筒与泡棉混和并用的床垫,更大胆采用纯白床垫布创造全新的产品体验与感受。
- 研发差异化:眠豆腐以科学的方式开发产品,由生产伙伴进行材料蒐集并进行大量测试,包括购买美国好评床垫回来进行反复的消费者测试,经过2年多的修改过程才生产出现在的产品。张育豪笑说,其实测试到后来真的一度想放弃,因为他觉得产品好还是品牌的核心。
- 行销差异化:跟一般传统品牌都会请美女睡在床垫上的广告表现方式大相迳庭,眠豆腐用轻松的插图或文案介绍产品,包括现在超级流行的Podcast,眠豆腐也从去年开始尝试合作,加上领先业界的「100晚试睡」活动等都让眠豆腐创造了与众不同的市场声量。
未来眠豆腐的计划很多,除了床垫,更将把设计跟品牌概念延伸到其他生活品项,以舒适疗愈的睡眠为核心,研发推出更多眠豆腐产品、建立消费者的眠豆腐房间。
此外,透过快闪店、体验点与直营体验店面提升服务体验、 提供消费者更多元的睡眠销售组合等都是正在进行中的计画。但回到初衷,张育豪说眠豆腐最希望仍是让消费者在IKEA及 无印良品中拥有第三个尽可能都是台湾制造的最佳选择。