【品牌通解读】在这场疫情的影响下，我们看到的是电商的崛起，但Amazon却在此时关闭仓库甚至大砍广告预算，这个在顺势所作的决策让人一开始摸不著头绪。但背后所呈现的却是整个经济产品供应链无法切割的事实，全球化对产业的巨大影响力也正在这场疫情中被重新检视。
曲洁君｜Grace C.
原文刊载自行销人
武汉肺炎疫情从亚洲延烧到欧美，且快速扩散中。各国纷纷祭出隔离、锁国等管控制度。民众也开始陷入恐慌，既然不能出门，就在线上下单，造成各大电商单量大增。
与许多摩拳擦掌，准备大赚一波「隔离防疫财」的电商公司不同，电商巨头亚马逊(Amazon)在美国时间3月17日星期二宣布，将暂时停止非必要性商品进入集货仓库，将仓库的人力集中于处理医疗用品与民生必需品的出货。但此措施并不会导致已下单的顾客收不到商品，而是会暂时影响卖家与供应商的补货、进货状况。
另外，国外广告代理商也发现，自3月11日开始，Amazon大幅减少了投入在各产品类别的Google广告费用，以减少被广告吸引而增加的网路订单。
Amazon暂停非必要商品进货
代购、批发业者首当其冲
由于Amazon的物流模式为：各大店家、出货点将商品集中运送至Amazon集货仓库存放，当消费者下单时，再由集货仓库处理、发货至顾客端。因此能够快速消化订单，也让顾客能在短时间内收到订购的商品，在商品出现缺货情况时，也能立即反应在网站前台，让顾客暂停下单。
不过，因为此波疫情所造成的「恐慌性购物」，让网路订单量大增。民众除了购买医疗用品与生活必需品外，平常会外出到零售店购买的商品，也通通改由网路订购。
可能因此大量货物从各地涌进各集货仓库，让原本已经吃紧的物流处理更加崩溃。
因此，Amazon宣布暂时管控仓库，仅开放医疗用品及民生必需品的进货。
虽然目前暂时不会影响到顾客端收货，但若想购买的商品属于非医疗用品或必需品，可能之后会面临长期缺货的窘境。
由于Amazon是许多代购、或进口国外商品店家的重要供货来源，可能会遇上与先前淘宝、虾皮卖家一样「无货可出」的情况。
（延伸阅读：武汉肺炎重创经济？专家在疫情中看到的市场新机会）
Amazon仓库物流人力告急，紧急宣布暂停进货。／图：Business Insider
大砍Google广告费
首次要大家「别再买了！」
一般电商都习惯使用大量的Google联播广告，利用互动式广告可以记录网路足迹的特性，将使用者浏览过的商品，重复曝光在各大广告版位。
铺天盖地的网路购物广告，不断出现在使用者的各个网路角落，提醒你「这个东西要缺货囉」、「这个还在购物车唷」、「看看更多类似产品吧！」
一直都是Google广告大户的Amazon，大概是史上第一次，因为怕人再下单而把广告撤下！
因为疫情的蔓延，超出预期的订单涌进Amazon物流中心，让他们急征100,000人力，希望能优先消化医疗与民生必需品的订单。
也因为无多余人力负担更多订单，他们选择大幅减少在Google广告的投放预算，以减少刺激下单的机率。
（延伸阅读：杠上亚马逊！ Google 广告、电商全面迎战，重磅推 4 大新功能）
一样砍广告费
旅游业的原因是…
一样因为疫情大砍广告费的其实不止Amazon，还有线上订房网站如Expedia、BookingHoldings等。
一直都是Google主要广告客户的线上订房网站，因为疫情扩散全球，生意一落千丈。
没有人敢在这个时间订票出国，就更不会有人使用他们的网站服务。为了维持企业营运，减少损失，这些企业做的第一件事情就是把大笔的行销广告预算砍掉。
看来这波疫情的影响，可不是只会烧到首当其冲的中小企业、传统产业、贸易产业等，连大型科技公司Google等也得开始准备因应损失。
（延伸阅读：武汉肺炎持续发威，防疫期间的最佳行销典范）
参考资料：Business Insider、Bloomberg
首图来源：Photo by Christian Wiediger on Unsplash
