面对后疫情时代的来临，电子商务成为诡谲商业变化下最火红确立的趋势，eMarkter在2020年初对全球电商市场占比零售销售的预测为16.1%，但随着疫情肆虐，比例大幅上修。这不仅是因为用户滑手机的时间增长而导致电商销售增加，真正根本性的转变在于行动受限让许多不曾尝试电商的消费者开始了电商体验，也让这股改变的推动势在必行。
在台湾电商平台百花齐放且竞争激烈的市场，我们发现了一家深受露比午茶创办人同时也是电商数据女王洪怡芳多次在社群媒体推荐，但其相关广告或报导却不多的电商网路平台「美萃思」，许多国内外大厂与电商平台都是其客户的美萃思电商执行长刘国良表示「不同与其他平台的月费收取，我们是台湾第一家启用交易分润模式收费的电商平台，我们相信网站上线只是电商的开始，订单营收的启动，透过数据分析改善问题创下营收高峰才是美萃思与客户共同的目标」，「也因为这种深化的合作，我们创下客户在启用2年后营收成长40倍的佳绩，我们的客户都是口碑介绍，每个有助于业绩成长的反馈我们都努力找出解方，看得见的业绩成长是客户相信我们并持续推荐的重要关键。」
每个产业的电商需求都不同 产业深化是美萃思2020的重要目标
成立于2013年的美萃思在2020年设下的目标为电商产业深化，刘国良表示现在的客户群很多都是纯电商公司，电商就是品牌本命，所以除了开发80%所有产业都通用的模组平台，2020年美萃思将把重心放在20% 的产业深化。
甚么是产业深化? 刘国良说有一次听到一个内衣客户的反馈表示，很多消费者在购买内衣时都希望成套购买，但目前的系统只能提供单一选项如内衣或内裤的选择，如果要搭配整套只能在下面备注，出货人员有时一疏忽就失误，也造成退货率提升。
听到客户这样的反馈，美萃思马上着手开发可以同时选择内衣与内裤整套选择的功能，在使用之后，不但客单价提高20%，退货与出货出错率更快速下降，这就是产业深化一个鲜活的例子。
但这个开发只能用在这个内衣厂商吗? 错!!美萃思发现，这个应用在服饰业可以让消费者对模特儿展示的整体穿着进行整套的搭配性选择与购买，未来更可以开发透过输入身高、体重的尺寸推荐功能。电商在服饰、配件、保健、美妆产业更细腻应用各有不同，而美萃思今年将深入各个产业提供差异化的获利功能研发。
开放性整合的起点，只要能帮助获利，使命必达
除了快速反应产业需求，让电商客户获利，美萃思更自诩为开放性整合的起点，企业目前既有的CRM、CDP、ERP系统，在串接整合上都以对方的规格为主进行配合，作为一个整合者，只要是对商家获利有帮助的扩充性整合，美萃思都尽量配合，使命必达。
「四大面八大项炼金数据」让电商营运每个环节都含金
刘国良表示，电商营运是门学问，从导流到动线再到结帐流程管控，每个环节都潜藏着魔鬼般的获利风险。为了了解每个客户的电商所在位置，美萃思的每个客户都以「四大面八大项」的炼金数据健诊为起点。
美萃思专利优势技术让每个环节完美呈现
美萃思除了透过数位健诊检视企业在每个环节的含金量成长空间，美萃思多个专利优势更是其他对手难以复制的门槛，包括美萃思在跳出阶段拥有业界相当独特的个人化标签筛选机制，透过多维度的思维，让消费者可以更快的找到商品。甚么是多维度的思维呢? 以内衣为例，内衣就是单向思维，但如果你提供给客户的是「内衬、钢圈、罩杯厚度、扣法…」等越多维度的选择，不但消费者可以更快找到自己想要的产品，避免离开，更重要的是透过个人化标签机制，可以蒐集过去只能透过转化率得知的售后结果，透过此阶段的标签蒐集，不但数据量体是过去使用转换率的25倍以上，更可以让库存备货更加精准。
此外，美萃思在商品转换页面设计也透过商品页在一开始就把卖点讲清楚，影片的播放及360度的产品照环绕，这些专利设计都让商品表达更具吸引力。结帐阶段业界首创的搭配自动补差价计算，OMO(Online-Merge-Offline)的库存显示、快速简单的结帐流程都让提袋到转单无阻力进行。
美萃思的系统也可以透过数据观察出消费者等待多久会取消交易，譬如透过数据发现预购商品只要超过2周取消率提高，可以透过库存API的串接，自动化的机制，确保不会有超卖或者有货却没卖的状况。退货系统更支持以换货取代退货，也可以透过退货原因分析找出改进之处。
刘国良说，在这四大面八大项的健检过程中，美萃思已经跳脱单纯电商平台的角色，而是以营运顾问的合作伙伴从前端导流销售、内部流程到末端管理财的观点协助电商业者获利。
毕竟，美萃思是站在最末端以大家都赚钱并分润为核心的咨询团队!
全客制化的电商系统、最快上线时程的团队、OMO的快速应用，美萃思正把台湾电商产业带向更深化其含金量的新领域，现在你也应该马上开始你的电商健诊，看看有多少金矿因为环节的疏失而白做工，为你的电商找到新的获利动能!!
