【品牌通解读】根据Statista的统计，亚洲互联网用户中有46％是透过手机购买产品或商品，电子商务在未来只会成为更加白热化的兵家必争之地。文中说得很好，无论你现在在公司担任甚么工作，网路行销技巧绝对必不可少。借着掌握正确的行销技能，将有更高的机会成为公司中最被看重的成员之一，行销人必学电商行销术，必读!!
电子商务是现今最被重视的经营模式之一，这使得任何产业的企业都对数位行销技能有越来越高的需求与急迫性，而且我恰巧处于这个行业之中，更能发现这是一个不争的事实，而不是媒体的过分渲染。
无论你是一位业务、主管、企业主，在职业生涯中，网路行销技巧绝对必不可少。借着掌握正确的行销技能，你将有更高的机会可以成为公司中最被看重的成员之一，更被看重与增加自我价值。
当然，要全然掌握数位行销的各个方面是非常困难的，这是一门大学问。假如你已经开始电子商务之路、正努力或想要加入电子商务行列，以下这 7 项是你必须立即了解和培养的技能。
电商行销技能一: SEO（搜寻引擎最佳化）
这一点对有些人来说可能有些意外，有些人抱持着：SEO 已死！或 SEO 已经过时了。
有些人确实是这么想的，但真相永远只有一个，事实上，SEO 现在与过往一样重要，由于 Google 搜寻演算法的不断进化，掌握 SEO 技能的重要性甚至远胜过去，否则根本很难被目标受众搜寻得到。
1.为什么 SEO 依然很重要？
首先，如果可以借由搜寻引擎为网站带来持续性流量，那么不仅可以节省广告费支出，也可以获得更好的销售业绩。
其次，一直以来它确实是有效的网路行销手法，无论是哪个产业想发展电子商务，电商行销应始终将 SEO 置于首位和作为坚强的基底，因为这不仅能驱动搜寻流量，也有助于一并提升、优化其他推广渠道效益。
对于规模不大的企业或创业者来说，要做好 SEO 可能并不容易，不过这是一个长期发展的必备任务，除了技术方面，企业还需要了解并制定为客户提供价值的计画。这方面理当一同考虑到内容行销，这两者可以说是相辅相成，互相加分的，详细可以参考这一篇：什么是内容行销
电商行销技能二:付费广告
目前发展电商另一项高需求行销技术是投放付费广告，有许多企业通过付费广告来扩大收益，从而产生可观的收入。买广告看似只是花钱，问题是许多企业不知道如何正确分配这笔钱，并确保产生投资报酬率。
付费广告的最终目标是通过引入高质量，精准性流量帮助网站获取更多曝光度。在理论上，这听起来非常简单，但实际上，这是现在最具挑战的行销工作之一，因为广告的竞争程度越来越激烈了。
付费广告是复杂、重要和高投资的流量渠道，必须对技术、行销策略和分析都有很深入的了解，这也是为什么它是目前最必学、必做的重要电商行销技能之一。
广告投放不但需要了解广告的工作原理，还必须进行计划、购买、执行、分析、优化，以求获得获得最佳投资回报率。当然付费广告牵涉的媒体非常多，从最热门的 Google Ads、Facebook 广告到各大媒体，而且不同平台渠道都有不同的特性与操作技巧，绝对不能用同一套方式去看待它们，想把钱花在刀口上请先好好做功课。
电商行销技能三: Email行销
虽然社群媒体、通讯软体已经高度普及化，但在某种程度上，Email 电子邮件依然还是触及电商客户的最佳方式之一，也可以直接与感兴趣的消费者或潜在客户沟通交流。
是的，或许你会想 Email 这种老工具真的还有用吗？事实上，经过调查发现，电子邮件依旧是低成本且有效的数位行销工具之一，因此这也是经营电子商务不可或缺的辅销工具之一。更实际的证明方式就是，只要你曾经在各大电商平台消费购物过，日后你将会不定期收到 Email 电子报。
很简单的思考是，如果它毫无用处与成效，为什么这些品牌还要花钱持续发送呢？正是因为它还有效，重要的是发送 Email 的成本远比其他通讯方式来得便宜省钱。
Email 电子邮件可以吸引哪些在中途放弃购物的消费者，有 3 种常见可以善用 Email 提升行销效能的手段：
- 收集名单、自动跟进潜在客户
- 不定期发送销售和活动讯息
- 向特定客户群体发送优惠或提醒
电商行销技能四:建立自动化行销流程
企业现在比以往任何时候都更需要自动化行销解决方案，了解如何透过网路工具、技术尽可能简化工作流程是一个无价的技能。然而，要达成更高度的自动化行销需要广泛的知识和学习多种不同的平台工具，像是电子邮件、社群媒体、通讯软体、广告投放…等。
如果能做到这一点，对于大多数企业而言将能够节省成本、减少工作量，同时提升效率、用户体验和利润。
虽然这一点对许多企业来说很难做得全面，不过是可以善加利用现有工具进行整合与优化，例如可以善加使用 LINE 官方帐号 2.0 与Facebook 聊天机器人提供常见问题的即时答复，也可以提供选单与关键字回复引导客户进行资料查询与导购。
Google Ads、Facebook 广告也能导入自动化程序购买，这或许对很多企业来说技术难度颇高，但至少可以使用内建的＂规则＂使广告投放更具效益性。
下方 Google Ads 的广告规则条件就是当广告活动的单次转换成本小于等于$300时，则自动提高 20%的预算。透过规则功能，可以制定提高预算、降低预算或暂停广告的条件规则，让广告符合条件时立即触发，这样不仅可以即时做出调整，更能降低人的依赖与提升效率。
电商行销技能五:提升使用者体验
随着现代消费者期望值与水平的日益增长，如何提升使用者体验比越来越重要，访客到站后的使用体验是经营电子商务是否为＂电商＂，还是＂电伤＂的决定因素之一。
使用者体验不仅在于网站功能、也关乎于设计、文案、商品拍摄…，在很多情况之下，只重视功能或外观设计都会使网站不符合消费者预期，也会因此大幅影响访客的浏览过程和信任度。
事实上，使用者体验也是许多业主常常忽略的重要事，他们宁愿把资源、心力放在广告媒体和社群工具上，因顾此失彼而损毁流量、流失客户。
这一点跟大多数网路行销技能不大相同，因为这对于导流曝光并非有直接关联，我认为行销人确实不需要自己能写程式、或成为美工设计师，因为这确实是不同专业技能。然而，假如访客无法快速读取网站、方便浏览网站和产品，所有努力将会是徒劳无功的。
因此，必须懂得如何与专人、团队沟通，确保有好的使用者体验，并且有责任确保企业投入行销推广的所有努力得到最大化，这是行销人需要思考的层面。例如，因应行动上网习惯，美工设计上应该要避免过往在图片上有许多文字，在编排上要与美编人员特别去留意与讨论，让图片、文案在行动装置上的呈现可以被流畅的阅读。
电商行销技能六:打造品牌社群
尽管社群媒体已经发展多年，但现今乃至未来仍然至关重要，随着企业参与率和平台数量的增多，这更需要好战略来确定最合适操作的模式。
我认为社群是任何商业模式之下的用户资产，而不单单关乎社群媒体工具如此简单，建立社群确实是复杂的，这不单需要了解各种社群平台和相关工具，还需要跟其他行销手段相结合，例如本篇所提到的重点：自动化行销、内容行销、广告投放、视觉素材制作…等等。
现代人使用社群媒体的时间，俨然已成为生活中无法脱离的事情，但不要认为打造品牌社群就是申请帐号一直发产品讯息、打打广告，将社群媒体当成产品发布渠道不等于在打造品牌社群，社群的本质是用来连结与沟通。
换句话说，如果无法透过社群行销工具提供价值内容，那么别人不仅不会点、不会看，更不用说希望人们买单消费。
电商行销技能七:数据收集&分析
经营电子商务最重要的一个部分就是数据分析，这也是任何数位行销方式离不开的关键环节，凡事都需要经过测试、数据收集和分析，进而确定如何改进和克服问题。
因为当你学习之前提到的所有技能，但是如果缺乏数据收集与分析的能力时，那么等同于进退两难、绑手绑脚，无法有依据地进行改进，也是很难进步的绊脚石。就这么说吧，很多人都只在做数位行销，都想经营好电子商务，但面临许多问题时都不知道为什么，这正是许多问题的症结点。
与数据分析密切相关的是收集和统计数据的能力，这可以透过像是 Google Analytics 或类似工具进行数据统整，这还包括任何使用的行销方式，例如：销售数据、Email、社群媒体、网站流量…等等。如果可以收集所有行销活动的相关资讯，那么就可以更好地根据数据判断且做出更好的决策。先收集数据才有办法分析，会分析与判断才能避免无效行销，不然只会经常傻傻做白工！
最后我想再说的是……
不需要成为以上这些行销领域的全面专家，甚至不需要成为特定领域的专家，尤其对老板来说更是如此，不过身为经营者我一直建议需要对电商行销相关领域有整体的了解和概念。因为这样子要聘请与外包时才能花对钱、找对人、做对事。
千万不要想着交给专业就准没错，如果你毫无概念，你要怎么知道别人专业不专业呢，是不是在唬你呢？通常只能碰运气是否能找到专业的人！更何况不专业的人总是在比价，往往就是找坑跳还不自知呀，因为专业往往不会便宜阿！
欢迎留言跟我交流你最常使用哪种电子商务行销手法？有任何疑问或想法也可以提出。
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原文刊载自创亿学堂 7 种电子商务行销术，行销人必学、电商人必做
