随着全球疫情持续蔓延，对许多人来说，口罩更成为比化妆品还重要的脸部时尚配件。在Google 打入客制化口罩，玲瑯满目的选择让人眼花撩乱，更不缺品牌大厂的纷纷加入。但是，包括今年最夯、最疗愈的日本动画《PUI PUI天竺鼠车车》、Vogue风格野餐日、大甲妈祖遶境进香、春浪音乐节却纷纷与亲亲口罩联名合作，「亲亲口罩」是哪家大厂的副品牌吗? 其实都不是，但其背后经营者之一，却是过去创立UNT品牌，并将指甲油、彩妆等商品行销、销售到全球100多个国家的简士杰。
现在为底家股份有限公司负责人，旗下除了亲亲口罩等相关纸制品、清洁用品与VOW等基础保养产品外，更与许多合作伙伴共同看准趋势，机动开发商品的简士杰表示，对于许多新品牌而言，除了产品好是必须，公关媒体与异业合作对象，更是奠定消费者对品牌初次体验的重要基础。
以亲亲口罩为例，敏捷的产品制作与研发流程，让品牌取得合作先机，更重要的是，透过与Vogue、GQ、春浪、日本动画等已经有品牌地位的异业合作，加上与包括绿藤生机、博士伦、故宫南院、ASUS、云门舞集、Audi、台新银行等知名品牌的客制合作，及新闻曝光的推播助澜，消费者会将你的品牌定位在与合作伙伴同等的地位，这也可以让产品初期的品牌建立较为轻松。
时空转变 UNT不变的成功关键
UNT到现在都一直还是台湾彩妆界令人津津乐道的成功案例，除了UNT的产品销售全球，在台销量硬是比拥有超过30年历史的OPI多出10倍。当时UNT只靠虚拟通路创下高达3亿的营收，并有1/4来自国际市场的成功奇蹟，成为大家争相报导的案例。
简士杰回想这段创业历史，除了满腔的热血回忆，更语重心长地说，当时UNT成功的时空背景，以现在来看已经有许多无法应用，但仍有几个他觉得现在新创企业可以学习的重要关键:
开始得早，动作快，成功机率就大
回想2014年开始创业时，主要是看到面膜产业的毛利相当高，而一脚踏入这个产业。后来发现实体通路的竞争相当激烈，便决定踏入网路销售。此外，他们也由过去拍卖的数据中发现，小资族是当时留言度最高的一群，因此大胆把当时一瓶很贵的玻尿酸，进行分装以小瓶装贩售，让网路拍卖当时最主要的族群好入手。因为做得早、动作敏捷、且具有高度的产品差异化，马上创造出一股销售热潮。
全职专心作与国际化背景
当时很多品牌或卖家都是兼职做，但简家兄妹一开始就全职投入，从产品开发、品质、服务、配送等一条龙过程全程专注处理，绝不马虎。加上简士杰的美国商学、妹妹简士晶美国工程学院背景，让商学院的思维搭配产品开发的专业，成为UNT重要的核心竞争力。不仅如此，简士杰说他在法国唸初、高中，美国念大学，也让他对国外市场的掌握如鱼得水。
高度的品牌承诺与产品差异化
简士杰说当年创业时，消费者对于品牌的需求并没有这么高，只要产品够独特，就容易吸引一群消费者的购买。但是，时至今日，消费者除了对产品差异化的要求，更在乎品牌对社会责任的诉求。简士杰说，如果老板够认真，就会知道现在这已经成为全球不可抵挡的趋势。不仅消费者要求品牌的社会责任，包括Amazon 的通路商也要求上架的产品要有同等的规范。
而且消费者现在也很聪明，真实的信任度很重要，如果是为销售而作的社会责任包装，消费者也能一眼认出。简士杰笑着说，以台湾品牌来看，绿藤则是他觉得从内而外，真的重视社会责任的保养品品牌。而消费者也用实际的消费行动支持品牌的存在。
对网路的了解与对数据的掌握
简士杰说，因为当时UNT几乎所有的生意都来自网路，在当时从广告行销到结帐系统都由公司内部自建。一方面他们开始得早，累积充足的经验，当时九种语言的网站更让他们得到足够的数据进行判断。
在行销人员还苦恼于不知道一半的行销费用到底浪费在哪里的年代，简士杰说，他们透过数据就发现，东南亚的消费者很喜欢点选观看广告，但消费力很弱。但是法国的消费者虽然点击不高，但消费力强。所以当时评断东南亚的消费者喜欢尝新，但没有消费力，团队毅然决然停止对东南亚市场的投入。
就算现在可以有许多外包的网站客制选择，品牌还是需要有一组自己专业的团队随时掌握最核心的数据资讯。
内制的能力
随着工作模式的改变，现在有很多周边的工作可以外包由更专业的人协助执行，但简士杰表示，产品的研发是一定要抓在手中的核心能力，才能创造产品的差异化。以目前亲亲口罩为例，自己则深度经营与印刷供应链密切的关系，以掌握最新技术，创造对手无可取代的门槛。
面对台湾前仆后继的新创品牌，简士杰表示，他觉得以产品的差异化与核心技术仍是品牌成功的重要关键。产品一开始有特色将会聚集一群前期使用者，让品牌存活。所以以产品品牌，建立企业品牌是台湾市场比较可行的方式。
说到对于底家的未来蓝图，简士杰笑着说，目前尝试跨入日用必须品，希望未来能够成为像是康是美、屈臣氏等药妆通路的「自有品牌产品开发合作商」，期待成为Kirkland之于Costco的存在。为药妆通路创造最有话题性、品质感的自有品牌商品。
