「疫情前我們的客戶許多都是中小型電商，但疫情爆發後，許多過去與銀行合作的大型企業或百貨都找上我們，因為綠界可以快速彈性提供面對疫情的解決方案。譬如疫情期間，百貨公司人潮驟減，百貨公司櫃姐面對業績壓力，可透過Line可以直接與會員聯繫，透過優惠產品組合銷售以及用綠界提供的快速付款連結結帳，讓櫃姐在疫情下依然能創造數位新業績。」台灣最早提供電商第三方支付的金融科技服務公司綠界業務部協理王柏森笑著說。
王柏森不諱言，這波疫情就像一把火，讓台灣許多過去以實體為王的傳統零售業積極尋求數位轉型。受惠於數位商機的爆發，成為興櫃第一檔登上千元大關的公司，也是當前股王的綠界，不只提供消費者在刷卡時的第三方支付服務，也跨足『微型網路賣場』、『購物車模組套件』、『超取宅配物流服務』及『電子發票服務』等多元OMO的整合性數位轉型解決方案。
成立於1996年的綠界科技在2016年看準中小型電商發展線上交易的市場需求，加上法規的開放，積極轉型成以支付發展為主服務的FinTech業者，積極建立支付生態圈，與包括Shopline、Meepshop、Cyberbiz等開店平台合作，在2017 年就讓綠界轉虧為盈，且營收從 2017 年的 4 億元連 3 年成長，2020 年突破 11 億元。面對疫情的爆發，王柏森更指出，每月新增會員的數量從原本每月5000家到8000家的數量，今年5月起甚至成長到單月破萬家，將近2倍的成長，更看到台灣在疫情下強勁的數位轉型需求。
綠界成為領導品牌的成功關鍵
台灣的第三方支付市場，過去主要由綠、藍、紅(綠界、藍新與紅陽)當家，綠界是如何創造今天的領導性地位，王柏森認為品牌成功的幾個要素包括
優質的產品、完整的上下游整合:
現在消費者要的不是單一工具，而是完整體驗及一站購足。全公司有三分之二都是技術研發人員的綠界，在金融科技上的產品研發速度，比起其他競品更為敏捷、快速。這次疫情下三大爆紅產業，像是電商、直播銷售與線上教育等，綠界都可以提供一條龍的服務，包括信用卡、ATM、超商代收的金流服務、電子發票、宅配、超商代收等物流服務。讓客戶與消費者都擁有最好的消費體驗。
此外，綠界也花了5年的時間，串接整合金流的上、下游，包括上游的中信、台新等十幾家銀行及四大超商，這些串接工程一點都不簡單，也成為品牌無法跨越的競爭門檻。
24小時的客服服務及技術串接導引:
除了產品好用，客服更是消費體驗中重要的一環。綠界提供24小時的真人與智能客服，另外更組建技術服務團隊，連工程師都有窗口可以問問題，加上密集的客服教育訓練，讓客戶的問題即時獲得解決。
口碑的推薦及品牌的形成
2016剛開始提供第三方支付服務時，市場上的確對於綠界擔任的角色及定位需要許多的解釋，但由於通路上與開店平台聯手合作的策略，加上許多外商考量來台發展需要快速、靈活、完整整合，紛紛選擇成為綠界重要的使用者。這一批使用者因為對品牌的信任，也成為主要的口碑推行者。綠界在客戶的口碑推薦下，每年快速成長，目前超過30萬的會員量體，讓綠界足以規模化經營，並取得客戶洞察，不斷快速開發符合客戶需求的創新產品與服務。
重視資訊安全
資安是綠界相當重視的一環，提供的金流服務主要通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證，提供合乎歐盟規定的3Ds2.0交易安全機制及導入服務定期弱點掃描跟防範流量攻擊，以提供商店、消費者穩定安心的交易體驗。
在網路上搜尋商品將是80後的重要消費特徵
綠界科技業務部經理陳健瑞指出，在綠界快速成長的過程中，發現需要資金、人才上的挹注，方能取得更規模化的經營，也因此在2021年4月進入資本市場，更在6月一舉衝破千元，成為興櫃股王。
面對80年後的消費者，行動購物為其主要的消費習慣，在流量紅利下降的年代，將不在是貨找人，而是人找貨，消費者可以透過自媒體或網紅推薦利用綠界的金融服務，快速下單購買。而這也是蘭城晶英飯店、京站百貨等大型品牌在疫情下轉型獲利的重要方式之一。愛上新鮮也採用綠界系統，透過大數據進行訂閱制的每月配送。
綠界科技業務部經理莊婷如更進一步指出，更多創新、以客戶需求為核心的產品正在快速研發推出中，成為包括美加地區的Shopify、以色列的Wix、韓國最大電商平台Cafe24等國外領導品牌進軍台灣指定合作的金融科技廠商，將競爭對手遠遠拋在腦後的產業領導地位，相信將成為將綠界推向繼Appier及Gogoro後台灣另一隻可以被期待的獨角獸。
