在甜點、蛋糕最大銷售節慶之一的母親節,起士公爵的官網很不一樣。除了推出「美英青花椒乳酪蛋糕」,這個結合香麻椒辣油、濃香花生醬,和來自澳洲頂級凝脂乳酪,給喜歡嘗鮮辣媽的獨特口味贈禮。官網上的「母親節特別企劃」更透過創辦人王奕凱與世紀奧美公關創辦人丁菱娟,緩緩訴說每個時代母親的故事,讓甜點不只有美味,更有滿滿的溫度。
在這個競爭的烘焙市場,起士公爵正在走一條不一樣的路,創辦人王奕凱說,「內容」是品牌想要創造的主要市場區隔,而產品的內容當然是核心。難道美味與健康不能畫上等號? 難道甜點永遠必須與垃圾食物掛勾?一開始因為想要打造讓大家能夠安心入口的蛋糕,歷經727次的失敗實驗,打造出不加奶油、鮮奶油、澱粉、水,也能做出好吃、挑動味蕾的乳酪蛋糕。
台灣第一家獲得慈悅雙潔淨標章甜點品牌
但你可能會問,隨著消費者的健康意識逐漸升高,市面上有很多強調健康的蛋糕甜點,起士公爵跟大家一樣嗎? 王奕凱說,每家品牌都可以強調自己重視健康,但起士公爵是強調把第三方認證拿出來。王奕凱不疾不徐的說,起士公爵是台灣第一家獲得慈悅雙潔淨標章甜點品牌。
取得這個標章簡單嗎? 當然不,在食品業,少添加比多添加困難多了,要取得此標章,產品必須符合不添加人工香料、人工色素、人工甜味劑、防腐劑、漂白劑、保色劑、結著劑、含鋁膨脹劑等原料、且確認原料非基改、符合農藥殘留法規規範。
讓有新陳代謝問題的人也可以吃甜點!!
癌症基金會、台大兒童醫院的肯定 讓創業之路艱辛卻執著
在這個創業的過程中,從研發到銷售,都是辛苦的累積,問王奕凱怎麼走過這十幾年的創業期,他若有所思的說,創業沒有不辛苦的,但從來沒有想過放棄,每天都一直在想著下一步要怎麼走。「我永遠記得剛創業時,每個蛋糕我都親自外送,一個買了我蛋糕好幾次的婆婆,在除夕夜外送的當天,塞給我一個紅包,感謝我作這麼健康、好吃的蛋糕,讓她可以分享給她最愛的孫子跟家人。不僅如此,許多顧客更開心的跟我們說,從來沒有想過吃甜點還可以不影響血糖,這對有新陳代謝問題,根本無法品嘗甜點的人來說,不知道是多大的福音!!」
「更令人鼓舞的是,在2012年,我們收到台灣癌症基金會的一封電子郵件,因為起士公爵對於食材的要求、無添加的堅持以及符合人體營養需求,希望將起士公爵部份產品推薦給接受放化療的朋友們,做為治療期間的營養補充選擇之一,也邀請我們在醫療院所的講座中一起為病友及家屬服務。」此外,包括進駐台大兒童醫院,這一路來的肯定,都讓王奕凱知道自己正在走一條正確的路,更是一條競爭對手無法跨越的鴻溝。
說到這幾年能夠不斷成長的關鍵,王奕凱說
永遠多往前想幾步,誠實面對自己的不足
以起士公爵來說,目前團隊急速增加,以前團隊較小時,可能以大家開心工作為主軸,但是隨著組織成長,如何強化團隊組織力與效率成為公司急需強化的重點。
開心不用太久,馬上面對競爭
在這過程中的成功與開心都可能只是幾分鐘的事情,在三個月到半年就會有競爭者複製抄襲你的成功模式。所以持續強化品牌及研發核心,絕對是品牌的不能怠惰的堅持。
甜點未來機能學的持續版圖擴張
面對詭譎變動的2021年,王奕凱表示,起士公爵也將開啟多元計畫,包括
- OMO的歸戶計畫:面對疫情的再起,起士公爵透過線上線下的歸戶管理,持續創造客戶的最佳體驗。也因為OMO的導入,今年前四個月就締造,網路流量成長2倍、轉化率提升2%、業績成長了3倍的佳績。
- 剛性需求產品的開發與推出:提供與品牌理念符合的剛性需求產品,像是維持血糖穩定的土司、貝果等
- 走出台灣: 將透過經銷體系,進軍國外市場
- 擴大廠房與技術的持續研發
就像衣服,美觀舒適是基本需求,強調跑步、騎車、籃球等各種運動機能需求的產品,卻創造了更高的附加價值市場。同樣的,甜點以後也不再只是美味、美觀就好,在享受幸福美味的時刻,擁有更高標準的健康,將成為甜點未來學的標配,也正是起士公爵正在開闢的新道路。