隨著全球疫情持續蔓延，對許多人來說，口罩更成為比化妝品還重要的臉部時尚配件。在Google 打入客製化口罩，玲瑯滿目的選擇讓人眼花撩亂，更不缺品牌大廠的紛紛加入。但是，包括今年最夯、最療癒的日本動畫《PUI PUI天竺鼠車車》、Vogue風格野餐日、大甲媽祖遶境進香、春浪音樂節卻紛紛與親親口罩聯名合作，「親親口罩」是哪家大廠的副品牌嗎? 其實都不是，但其背後經營者之一，卻是過去創立UNT品牌，並將指甲油、彩妝等商品行銷、銷售到全球100多個國家的簡士傑。
現在為底家股份有限公司負責人，旗下除了親親口罩等相關紙製品、清潔用品與VOW等基礎保養產品外，更與許多合作夥伴共同看準趨勢，機動開發商品的簡士傑表示，對於許多新品牌而言，除了產品好是必須，公關媒體與異業合作對象，更是奠定消費者對品牌初次體驗的重要基礎。
以親親口罩為例，敏捷的產品製作與研發流程，讓品牌取得合作先機，更重要的是，透過與Vogue、GQ、春浪、日本動畫等已經有品牌地位的異業合作，加上與包括綠藤生機、博士倫、故宮南院、ASUS、雲門舞集、Audi、台新銀行等知名品牌的客製合作，及新聞曝光的推播助瀾，消費者會將你的品牌定位在與合作夥伴同等的地位，這也可以讓產品初期的品牌建立較為輕鬆。
時空轉變 UNT不變的成功關鍵
UNT到現在都一直還是台灣彩妝界令人津津樂道的成功案例，除了UNT的產品銷售全球，在台銷量硬是比擁有超過30年歷史的OPI多出10倍。當時UNT只靠虛擬通路創下高達3億的營收，並有1/4來自國際市場的成功奇蹟，成為大家爭相報導的案例。
簡士傑回想這段創業歷史，除了滿腔的熱血回憶，更語重心長地說，當時UNT成功的時空背景，以現在來看已經有許多無法應用，但仍有幾個他覺得現在新創企業可以學習的重要關鍵:
開始得早，動作快，成功機率就大
回想2014年開始創業時，主要是看到面膜產業的毛利相當高，而一腳踏入這個產業。後來發現實體通路的競爭相當激烈，便決定踏入網路銷售。此外，他們也由過去拍賣的數據中發現，小資族是當時留言度最高的一群，因此大膽把當時一瓶很貴的玻尿酸，進行分裝以小瓶裝販售，讓網路拍賣當時最主要的族群好入手。因為做得早、動作敏捷、且具有高度的產品差異化，馬上創造出一股銷售熱潮。
全職專心作與國際化背景
當時很多品牌或賣家都是兼職做，但簡家兄妹一開始就全職投入，從產品開發、品質、服務、配送等一條龍過程全程專注處理，絕不馬虎。加上簡士傑的美國商學、妹妹簡士晶美國工程學院背景，讓商學院的思維搭配產品開發的專業，成為UNT重要的核心競爭力。不僅如此，簡士傑說他在法國唸初、高中，美國念大學，也讓他對國外市場的掌握如魚得水。
高度的品牌承諾與產品差異化
簡士傑說當年創業時，消費者對於品牌的需求並沒有這麼高，只要產品夠獨特，就容易吸引一群消費者的購買。但是，時至今日，消費者除了對產品差異化的要求，更在乎品牌對社會責任的訴求。簡士傑說，如果老闆夠認真，就會知道現在這已經成為全球不可抵擋的趨勢。不僅消費者要求品牌的社會責任，包括Amazon 的通路商也要求上架的產品要有同等的規範。
而且消費者現在也很聰明，真實的信任度很重要，如果是為銷售而作的社會責任包裝，消費者也能一眼認出。簡士傑笑著說，以台灣品牌來看，綠藤則是他覺得從內而外，真的重視社會責任的保養品品牌。而消費者也用實際的消費行動支持品牌的存在。
對網路的了解與對數據的掌握
簡士傑說，因為當時UNT幾乎所有的生意都來自網路，在當時從廣告行銷到結帳系統都由公司內部自建。一方面他們開始得早，累積充足的經驗，當時九種語言的網站更讓他們得到足夠的數據進行判斷。
在行銷人員還苦惱於不知道一半的行銷費用到底浪費在哪裡的年代，簡士傑說，他們透過數據就發現，東南亞的消費者很喜歡點選觀看廣告，但消費力很弱。但是法國的消費者雖然點擊不高，但消費力強。所以當時評斷東南亞的消費者喜歡嘗新，但沒有消費力，團隊毅然決然停止對東南亞市場的投入。
就算現在可以有許多外包的網站客製選擇，品牌還是需要有一組自己專業的團隊隨時掌握最核心的數據資訊。
內製的能力
隨著工作模式的改變，現在有很多周邊的工作可以外包由更專業的人協助執行，但簡士傑表示，產品的研發是一定要抓在手中的核心能力，才能創造產品的差異化。以目前親親口罩為例，自己則深度經營與印刷供應鏈密切的關係，以掌握最新技術，創造對手無可取代的門檻。
面對台灣前仆後繼的新創品牌，簡士傑表示，他覺得以產品的差異化與核心技術仍是品牌成功的重要關鍵。產品一開始有特色將會聚集一群前期使用者，讓品牌存活。所以以產品品牌，建立企業品牌是台灣市場比較可行的方式。
說到對於底家的未來藍圖，簡士傑笑著說，目前嘗試跨入日用必須品，希望未來能夠成為像是康是美、屈臣氏等藥妝通路的「自有品牌產品開發合作商」，期待成為Kirkland之於Costco的存在。為藥妝通路創造最有話題性、品質感的自有品牌商品。
