作者／《行销人》编辑：简资琏｜Annie.C
原文刊载自行销人
【品牌通解读】传统品牌注入新想法在Gucci身上看到很棒的体验，Gucci CEO这段话：「我在技术方面上抱持着乐观的态度，因为我看见了把原本枯燥乏味的事务，交给科技去处理的可能性，而我可以有更多时间专心的处理我喜爱的事物，譬如说——当个有创造力的人。」让我很有感，以纯手工为企业传统的Gucci善用科技让时尚与传统演绎出最佳的展现，就算时尚业也要转型!!
众所皆知的奢侈品牌 Gucci ，深受全球时尚爱好者喜爱，为了吸引更多年轻人的目光，Gucci 近期推出几款让人耳目一新的设计，例如夸张花纹设计、魔幻的动植物图腾等，让越来越多年轻消费者走入 Gucci 店铺大门。
身为一家时尚老牌，Gucci 是如何抓住 Z 世代人们的眼光，站稳时尚龙头呢？
一、Ｚ世代族群成为品牌市场主力
2018 年，Gucci 的总营收为 80 亿美元（约 2486 亿新台币），其中，有 64% 是来自 35 岁以下的消费族群。而现阶段为 Gucci 带来成长率最快的市场便为 Z 世代族群。据分析指出，在 2025 年，奢侈品市场的总营收将有高达 45% 皆来自于千禧世代与 Z 世代族群。
（品牌总裁暨 CEO Marco Bizzarri／图：取自FastCompany）
拥有如此辉煌的成绩，品牌总裁暨 CEO —— 马可・毕萨力（Marco Bizzarri）在欧洲创新大会（Fast Company European Innovation Festival） 里分享了 Gucci 成长背后的秘技。他表示，品牌的成功来自于年轻族群的消费者，这些年轻族群为时尚市场带来的经济效益是相当可观的，Gucci 为了因应年轻市场，结合年轻族群的创造力、技术、艺术、科学等元素，并加以运用于品牌上。
相较于众多奢侈品牌对社群媒体抱持怀疑态度并缓慢发展的同时，Bizzarri 则对这方面抱持着乐观正面的态度。他提到：
「我在技术方面上抱持着乐观的态度，因为我看见了把原本枯燥乏味的事务，交给科技去处理的可能性，而我可以有更多时间专心的处理我喜爱的事物，譬如说——当个有创造力的人。」
二、开发技术层面，提升效率，时尚产业拥有更多可能性
自 2015 Bizzarri 带领 Gucci 以来，他为公司带来了许多科技的发展。这些发展使购物能更有效率。Gucci 做了大量的投资在尖端技术层面上，例如生产链的管理、销售预测以及用于店内销售人员的语音助理等，这些尖端技术的研发都是 Gucci 在时尚产业引领 Z 世代的关键性。
Bizzarri 相信科技扮演的角色，是让消费者能专注于他们对品牌的实际感受，使品牌与消费者的连结更加紧密。
为了制造出更高品质的产品，Gucci 在去年开设了一间创意研发中心——Gucci ArtLab。这间研发中心里的工厂驻入了许多工匠，并结合了最尖端的设备与传统时尚工艺为 Gucci 设计出纯手工产品。
（Gucci 在去年开设的创意研发中心——Gucci ArtLab ／ 图：取自 Gucci ）
由于 Gucci 着重于手工制品，在消费者获取他们的商品前通常需要等上好一段时间，这时，就有可能流失许多追求快速得到满足的年轻消费者。在引进革新的技术后，大大改善了这个问题。因此，Bizzarri 表示如果没有他所投资的技术革新，Gucci 并不可能达成现有的需求量。
值得一提的是，Bizzarri 提拔了创意总监 —— 亚历山德罗・米凯莱（Alessandro Michele）， 他在过去四年为 Gucci 带来了不同的美感风格，注入新的生命力。Bizzari 认为需要感谢 Michele 为公司带来的美感改革，「我们已经改变了原先大众对时尚的设想。」
因品牌在近年的不断提升，自Bizzarri 与 Michele 加入公司以来，已经为公司增加了8000名新员工，扩大了比原先的三倍之大。
三、投资于「创造力」上
Bizzarri 并不急于自满当今 Gucci 的表现，他认为更重要的是多倾听来自 Z 世代年轻人的想法。一开始 Bizzarri 刚进入 Gucci 时，他从世界各地找来许多 30 岁以下的年轻人，组成点子智囊团「Shadow Committee」，从中了解到这些年轻人的看法，并彼此交流意见，从中检讨出进步的方向。
他认为这些年轻人拥有的看法及创意远远比想像的还多。
「用对的人」 是 Bizzarri 相当注重的，他认为公司需拥有创造力以及具天份的人。
四、不只要有技术层面，结合创造力将带来更多效益
Bizzarri 告诉自己：「当你要经营一家公司的话，就不能抱持悲观的想法。世界上有许多我们无法控制的事物，但凡是我们有能力做到的，就该去做。」
对 Bizzarri 而言，拥有技术层面的优势只是个能引领下个世代奢侈品消费者的入门筹码。「即使我们走在技术的前头，还能一直拥有竞争优势吗？不，不久后还是会被仿冒。」对此，Bizzarri 强调「结合创造力、不断创新，是为品牌带来更大效益的致胜关键！」
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