台湾本土疫情的爆发，垦丁的潜水业绩顿时归零。「台湾潜水」网路上一档台币两千五百元的未来船潜商品预购，两周内却狂卖一千五百组。「我问其中一个购买的客户说，都不知道何时才能用，你为什么买？他不加思索的说，如果你们倒了怎么办？我想支持一个台湾这么棒的好公司、好品牌。」台湾潜水执行长陈琦恩感动的表示。
垦丁是著名的潜水胜地，台湾潜水的竞争对手不是台湾林立的个体户潜水体验教练，而是菲律宾、马来西亚、泰国等国际潜水胜地。一年营业额从成立时的5万到现在的5000万，从一年不到1000人的体验到现在超过十倍的成长，商品从单一的潜水体验到现在从住宿、餐饮、体验、培训的全方位海洋旅游事业经营，更是台湾B型企业的先驱。我们一起来看看「台湾潜水」，这个相当好记忆，但也同时却背负著台湾潜水产业声誉的品牌，到底最对了甚么？
走出台湾跟大组织学习
陈琦恩本来也只是个个人教练，刚开始的时候一年的薪资只有5万元。2009年有机会到澳洲国际专业潜水教练协会（Professional Association of Diving Instructors）打工度假，在这个过程中让他大开眼界，看到国外潜水产业如何训练员工、面对大量客户如何建立SOP，更体会到唯有公司成长，在产业才有话语权并能保障员工，这个经历也成为陈琦恩成立台湾潜水的重要垫脚石。
考取证照，成为亚洲最年轻的课程总监、培育教练的摇篮
受到之前国际经验的激励，2011年陈琦恩专注并考取马来西亚课程总监证照，成为两岸三地年纪最轻的课程总监，拥有自己培育教练的能力。
面对危机，了解只有产品不够，建立品牌忠诚度才是核心
2012-2016年是台湾旅游的黄金时期，台湾潜水抓到当时陆客与OTA(网路票劵)的商机，业绩大爆发。唯2016年开始，遇到陆客锐减，业绩腰斩的危机，体认到只经营来了就走的体验客绝对不够，只有经营品牌，创造忠诚度才是永续经营之道。
以品牌为核心发展全品牌产品，不只硬体更包含不可取代的软体
在面对陆客腰斩的危机后，2020再度遇到疫情爆发，国际旅客消失的危机，但台湾潜水的业绩不降，反而冲到历史新高。原因在于，除了过去的潜水体验产品外，更开发出从住宿、餐饮到教练培训等全产品。除了硬体投资，成为B型企业，更成为其难以取代的软体价值。
员工不只薪水，更在乎成就感与意义
陈琦恩说，在一次与员工讨论加薪的会议中，员工竟然表达不要一直谈薪水。原来这一代的年轻人，更在乎成就感与意义，因为成为B型企业，开始实现对员工、海洋、环境等永续发展的梦想，让员工觉得很骄傲，也吸引越来越多人才的加入与共同努力。
不让领导者成为天花板
领导者的天花板在哪里，公司就只能发展到哪里，所以陈琦恩不停止学习的路途，从B型企业、AAMA台北摇篮计划等，让陈琦恩学习如何建立一间会赚钱的好公司。
为了孩子 想要改变海洋可能的命运
说到台湾潜水为什么会投入B型企业？陈琦恩表示：「老实说，刚开始我只是觉得如果有一些绿色包装对品牌是个差异化。直到孩子出生，有一次被问到『你觉得台湾的海洋10年后会变怎样？』『小朋友几岁可以学潜水？』『十岁。』就在那一刻，十年和十岁的孩子才有了连结，我在哪一刻激动的哭了起来。」在这一刻，海洋不在只是陈琦恩赚钱的场域，因为孩子，他想要改变海洋可能的命运。「人是自私的，我想要留下这片海洋给孩子玩耍，但我知道这绝对不是我一个人可以做到的。」陈琦恩说。
「我想要做到我们是一家说到做到的公司。」陈琦恩说要做到B型企业，一开始最难的就是员工沟通，我们一开始规定员工不能使用一次性餐具，以前员工早餐最爱吃的蛋饼盒我们也被禁止。一开始员工相当反弹，但陈琦恩很强硬执行，果然，三个月后，大家都习惯了。还有新进员工一进来就跑去买环保杯，因为进来后发现只有自己没有。「以前大家都不做，你做很奇怪。但现在大家都在做，你不做才奇怪。」陈琦恩为这件事下的注解。
B型企业让台湾潜水知道「好公司」的样子
B型企业证照申请的过程中，更让陈琦恩在企业经营上知道了甚么是「好公司」的样子，包括公司如何做到长期治理、员工不只是给他薪水，还有福利、培训。此外，在地关系的建立也是重要的一环。2008年到恒春工作时，想的只是如何赚钱，现在企业需要思考的是，如何与在地产生正循环。因此，台湾潜水这几年只采用在地的食物、原料，将金流导回在地，也向当地学校提案，透过海洋教育的合作，为学生创造一场独特的海底毕业典礼。
此外，台湾潜水也努力创造更高的客户影响力，如果潜水是糖衣，保护海洋是维他命，他们就将这两件是结合，利用包著糖衣的维他命，让顾客在开心体验潜水的同时，也完成保护海洋的任务。
疫情的来袭 检视体质储备能量
面对疫情的来袭，陈琦恩说，2020年是台湾潜水开展最多非商业活动的一年，各种净滩与讲座活动，让海洋教育的理念可以持续深耕。台湾潜水在2020年疫情爆发后，发现维持16-24个现金流的重要性，也因为上一波危机的盘点，2021年疫情爆发至今，公司并没有裁员，更积极朝包括线上课程、电商的长期布局迈进。危机就是转机，我们更在这个过程中看到台湾品牌源源不绝的生命力，相信台湾潜水现在所累积的能量，将能让疫情后的台湾海洋旅游成为国际的焦点。
