社群媒体与日常生活密不可分，除了社交互动，也已成为民众获取资讯的重要管道之一， PIXNET于4月发布 2020 年《社群蓝皮书 PIXNET Social Survey》，以台湾 16 岁以上社群平台使用者为调查对象，研究资讯搜集行为与内容形式偏好，完整报告内容开放各界下载。

一、搜寻管道偏好有差异：男性善用论坛，女性偏爱 Instagram

根据调查显示，不论查找哪一类别的资讯，受访者平均会透过 2 个以上管道进行资料蒐集，除了超过 8 成使用者透过搜寻引擎查找资料，亦有将近 4 成使用者会透过影音平台，而直接在社群平台 Facebook 搜寻框找所需资讯也超过 2 成。

此外，男女在搜寻管道的喜好有别，女性族群偏爱从图片/相片蒐集相关资讯，使用Instagram 查找资料显著高于男性；而男性则较女性更常利用论坛、地图服务找资料。

社群使用者的资讯搜寻管道多元，搜寻引擎占最大宗，其次为影音平台及地图服务。

二、谁说的影响力最大？资讯类别不同，偏好也不同

 网路资料的来源众多，包含官方网站、媒体报导、专家评论、网红名人等，调查结果显示，搜寻不同类别的资讯时，社群使用者偏好的资讯来源也不同，搜寻医疗保健、金融理财、房地产、汽车、教育相关资讯时，该领域专家的观点或评论最受青睐。

值得注意的是，查找美食料理、旅游、3C 数位、美妆相关资讯时，3 成以上受访者表示「不在意谁是创作者」，意即「内容来源」并非查找资讯时最主要的考量因素。《社群蓝皮书 PIXNET Social Survey》深度研究资讯搜集行为中的主要影响因素，包含：内容形式、内容来源、资讯正确性、标题内容摘要是否符合搜寻需求等，详细结果可参见报告内容。

《社群蓝皮书 PIXNET Social Survey》调查显示，查找不同类别资讯时，偏好的内容来源也不同。

三、6 成有追踪订阅名人网红的习惯，实际付费订阅者占 7%

近年来，越来越多媒体平台相继推出「付费订阅」的选项，以额外内容或功能为号召，希望吸引民众掏钱支持。根据统计，63% 的社群平台使用者有追踪订阅专家名人、网红、YouTuber 的习惯，而进一步调查，实际有付费订阅者占 7%，吸引他们愿意付费原因是更高品质的内容、额外功能、可以消除广告等；而另外 93% 不愿意付费订阅者，不愿意付费的主要原因为「有其他免费的选项」。

63% 的社群平台使用者有追踪订阅的习惯。

社群使用者之中 7% 平常有付费订阅专家名人或网红。

PIXNET 从 2019 年起每年对外发布社群蓝皮书，期待协助品牌业主、行销人员洞察社群使用者的轮廓及网路行为。社群蓝皮书调查负责人 PIXNET 数据行销副总监蔡诗娟指出：「从今年研究可观察到，民众的资讯获取管道相当多元、搜寻时的意图各异，品牌提供符合其当下情境及意图的内容，将有助于提升触及及行销转换成效。」

2020 年《社群蓝皮书 PIXNET Social Survey》调查执行期间为 2020 年 2 月，调查对象为过去七天内曾使用或造访指定社群平台或网站的台湾民众，有效样本数共 1,000 份（样本来源：创市际大型样本群 iX:Panel)，完整报告下载连结：https://bit.ly/34ZWlJO

原文刊载自PIXNET