素顏直播下廚煮菜、魚翻面不小心還失敗，這你應該不相信是過去在螢光幕前光鮮亮麗的藝人柯以柔，因為孩子淡出演藝圈的柯以柔，在因緣際會之下踏入團購領域。不但是藝人轉戰團媽第一人，更成功創下千萬業績及年開250團等驚人記錄。在去年一場盛況空前的數位創新年會，柯以柔更以專業風采對與會上千名數位行銷工作者，不疾不徐的分享團購主的鐵粉養成術。柯以柔說，藝人的光環是當時他拒絕踏入團購的主要原因，但藝人的工作經歷卻也是他能在團購領域快速崛起的重要訓練，長期「信任」的累積更是她能在團購界不斷挑戰紀錄的重要核心。
柯以柔說，剛開始進入團購領域時壓力很大，因為藝人的身分很怕被質疑，更因為當時金流都直接進客戶帳戶，很怕客戶因為物流問題讓她信用受損，也怕大家的酸言酸語影響家庭。但後來信念一轉，這份工作不偷不搶，為什麼需要這麼在乎別人的看法，再加上過去一些團購粉絲的正面回饋，讓柯以柔產生信心決定好好經營這個事業。
柯以柔說，以前覺得藝人的光環是一種負擔，但等到開始經營團購，發現過去擔任主持人的優勢一一展現，像是組織能力、口語表達、對螢幕一點都不懼怕等。此外，過去的節目經驗更讓他將直播以節目的邏輯進行製作，包括節目起承轉合的設計與企劃、如何將優勢發揮到淋漓盡致、如何安排來賓出場…等，當然很不同的是，以前是一組人作，現在從頭到尾自己一手包辦，柯以柔笑著說。
成功創下上萬元的九陽豆漿機在一周內狂賣300台，3000多元的氣炸鍋狂銷8000多台，甚至在雙11挑戰團購高單價的洗衣機，柯以柔分享她可以不斷挑戰業績極限的四大團購必勝絕技:
對商品的高敏銳度並親自把關
柯以柔表示，自己的嘴很挑，對美食的要求很高，所以每一樣團購商品他都一定要親自品嘗，自己真的喜歡才會推薦，加上過去美食節目主持人的訓練，更讓他對於如何表達美食進入口中的感動易如反掌，也讓他在食品的經營上受到許多正面回饋。
柯以柔說，所以很多廠商都會寄試用品給他，但因為他一定會在所有同類型的品項中找到一個最值得入手的產品，所以其實有時候很多廠商都會透過管道問他到底有沒有試用?柯以柔說，他的品牌忠誠度很高，一旦選定品牌就會長期經營，不像有的團購主會在同一品項一下介紹A產品，一下介紹B產品，這樣也會讓粉絲無所適從。
將產品介紹清楚並養成習慣
柯以柔指出，他是唯一一個藝人同時以影音與文字並用介紹產品，這樣才能將產品的特點完整呈現。此外，也要養成粉絲的消費習慣，譬如開團前一天就會先預熱分享，開團當天下午1:00固定貼文，還有限時限量的團購結束就結束，養成粉絲固定的消費習慣。
了解你的目標對象的需求及消費力
了解客戶的需求跟有沒有消費力是團購會不會成功的重要因素之一，目前柯以柔的粉絲以媽媽居多，而這群媽媽正是握有家中經濟大權的主要採購者。柯以柔指出，現在因為業務真的比較煩多，所以請了小幫手，但包括客戶的反應跟回饋她還是都親力親為，這樣才能掌握市場的變化。以疫情時期為例，因為大家都在家用餐，雞肉、魚類等團購量就比疫情前整整多了一倍。
不斷進修 強化無可取代的附加價值
柯以柔指出，現在電商與直播的競爭相當激烈，團購及所謂的KOL行銷，「個人」特質的比重很高，所以在這個過程中，柯以柔也不斷的學習新知，包括親子、理財 、運動等，柯以柔說現在也正在計畫經營自己的Podcast，用聲音讓更多人認識不同面向的柯以柔，透過更多的知識與不同的視野創造與鐵粉長久的對話與信任。
