品牌通解讀】說2020是客戶為核心的時代一點都不為過,但怎樣可以清楚了解客戶的心意真的是一門學問。這篇文章真的很萬能,把大家最需要的各種問卷範本都準備好了。八大情境,57種範例,還不趕快來挖寶!!

做問卷,有一份好的範例,能讓你事半功倍,花最少的時間達到最好的效果。SurveyCake 後台將所有問卷範例分為八大情境,你可以依據需求選擇想套用的範本,範本內容及所有細節都可以自行更改。

一、滿意度調查:即時傾聽顧客心聲

藉由滿意度調查,可以即時了解顧客對產品或服務的滿意程度,並蒐集具體回饋建議,以及顧客的個人資訊,不僅能優化產品或服務的發展,也能分析不同客層的消費行為。以下提供多種滿意度情境問卷,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

用餐滿意度調查

活動滿意度調查

網站使用滿意度調查

配送滿意度調查

課程滿意度調查

客服滿意度調查

電影滿意度調查

二、學術研究:樣本調查更簡單

學術研究上,常常針對使用者需求、習慣或行為進行樣本調查,以便後續的研究分析。以下提供多種學術研究問卷範例,讓你建立調查表單更輕鬆,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

外食行為調查

早餐消費行為調查

購車需求調查

日語學習需求調查

運動習慣調查

大學生校園生活調查

三、行銷與市調:助於產品市場研究

在產品或服務上市前,完整的市場研究有助於了解顧客痛點及使用者輪廓,並優化行銷策略。以下提供多種調查需求問卷,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

相機市場調查(產品市場調查)

募資問卷調查

網購行為調查

出國喜好調查

金融行為需求調查

保養習慣調查(使用者習慣調查)

四、活動與社交:吸睛的報名表,吸引填答者報名

報名表外在美觀,可以吸引人點選填答;內容題目設計流暢,有助於準確回收報名資料。以下提供不同情境的活動報名、申請表,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

活動邀請

課程報名表

說明會報名表

聯誼活動報名表

商品試用申請

電影包場活動

跨年派對報名

同學會報名表

五、內部問卷:有效統計公司內外事務

公司內部需要統計的事務又細又雜,對外如蒐集客服回饋,瞭解顧客當前的消費體驗,對內如調查員工午餐,看似不難卻會花上許多時間成本的工作。以下提供多種內部問卷範例,讓你更有效率統計公司內外大小事,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

客服反映表單

工作應徵申請

公司午餐外送

員工績效考核

公司內部請款

進修課程調查

六、校園應用:有效統計校園大小事

在校園生活裡,常常舉辦社團招生、系服訂購、迎新宿營等活動,管理繁雜的回覆時常會造成課業外的負擔,以下提供多種校園應用範例,讓你更有效調查校園大小事,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

熱舞社入社申請

社團出遊報名

系服訂購登記

新生宿營調查

新鮮人入學調查

校園評鑑調查

七、記錄與統計:資料統計更完善

生活上總是會有需要記錄龐大細項的狀況,包括「出席人數、金額統計、票數登記、場地檢查表」…等情境,須在瑣碎項目上花費很多心力。一份好的統計表單,可以協助你避免許多容易忽略的細節。以下提供多種統計情境問卷,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

婚禮出席統計

婚宴禮金記錄表單

婚宴場地確認表

捐款登記

租屋看房檢查表

買屋看房檢查表

比賽作品投票

Logo 喜好統計

最佳服務員票選

電影配對媒合

線上訂位調查

八、訂單與團購:輕鬆管理大量訂單

平時為了省錢省力,會面臨許多團購、代購的情況,一次面臨大量訂單,總是讓你吃不消嗎?以下提供多種問卷範例,讓你管理訂單更有效率,點選即可查看完整範本,範本內任何細節均能自行修改:

代買代購表單

零食團購登記

減重減脂訓練團報

年菜預購表單

家用小物訂單

空間場租預約表單

匯款確認表

原文刊載自SurveyCake 官方部落格