全球疫情瘋狂蔓延之下，大家都對大型聚會敬而選之，但11月一場以「群眾募資、直播互動、團購、網紅、訂閱」等目前最夯話題為核心的「台灣數位新時代年會」卻吸引上千人參與，包括提提顏面膜執行長李昆霖、知名藝人同時也是知名團購主的柯以柔、人氣直播主呂紹楠等都是主要講者，坐無虛席的盛況讓人對後疫時代數位浪潮的來襲更加確認。隨著流量紅利的消失，只靠廣告投放創造巨量銷售的時代已正式宣告結束，但疫情影響所帶來的改變卻正創造著截然不同的商業變現模式。更深層的「知識感」、「體驗感」與互動正成為2021數位時代的重要驅動，現在就來一睹當天數位年會的每個重磅講者的經典節錄。
只有創造品牌獨特賣點 才能跑得快
面對競爭激烈的面膜市場，提提研面膜執行長李昆霖認為與消費者在社群互動密切，才能創造高粉絲黏著度，而做好品牌需掌握五大要素：核心價值、通路、溝通、包裝、產品品質，缺一不可，「若與主流站在同一邊，就要停下來思考，如何跟別人不一樣，不然永遠跑不動。對品牌要抱有絕不妥協的心，才能改寫標準。」
團購、直播 好東西創造信任感是重要基礎
曾靠著直播銷售台灣製造商品，4小時清空一間店內庫存的富發牌總經理呂紹楠則表示，廣告投放時代已結束，「將預算留下，把產品做更好回饋給消費者，客戶黏著度就高。」呂紹楠說，消費者重視互動性，不論是影音或語音模式，透過互動產生信任感，集體喊「加一」搶訂單的程度將難以想像。
經營柔媽咪品牌的藝人柯以柔，憑藉著過往豐富節目主持經驗，轉戰團購直播領域，「今年疫情影響讓團購直播備受矚目，截至今年十月已開了200團，預估年底可望突破250團。」柯以柔說，消費者大多落在25到60歲，又以媽媽為主，「信任」是主要關鍵。她會在直播中閒聊各種話題，如職業婦女的困擾、育兒經、家庭料理，甚至帶孩子外出露營也會開直播，藉此拉近消費者距離，累積死忠鐵粉支持。
用數據抓緊客戶、用訂閱維持長期關係才是王道
台灣女裝品牌露比午茶創辦人洪怡芳則表示，她總是穿著公主裝，與鐵粉在粉絲團、社群、EDM、簡訊中互動，並撰寫一套自動化行銷的「行為劇本」，成功以拉新（增加新客）、留存（提升會員黏著度）、喚醒（刺激沉睡會員）及活躍（回購頻次），進而使整體業績貢獻度突破18%。「後疫情時代讓人跟人厭倦促銷、廣告，唯有感性能深入人心，以理性加速效率。」
擁有2億次下載量，八百萬名會員數的工具型APP公司的凱鈿行動科技執行長蘇柏州表示：「早期只要將APP上架平台就有下載量，現在要經營社群、品牌行銷等，在競爭對手多的情況下，訂閱經濟是一個出口，讓商業回到本質。」訂閱制就像企業與客戶的長期維繫關係，透過穩定的現金流模式提升續訂率，並有機會預測未來增長的模型，品牌也更能專心將產品做好，讓轉換率更高。
掌握IP 打造爆款 用群眾募資創造品牌聲量與業績
明星商品廚師詹姆士的詹麵詹醬、曾拌麵、千拌麵幕後操盤純萃自然執行長蘇敬鵬（Kevin），擅長打造爆款，七年前的酒桶沫浴乳就是爆款商品，創造130萬桶銷售紀錄，單月通路請款金額高達2500萬元、單品產值營收破億元三項佳績。
面對競爭激烈市場，蘇敬鵬自創「IP變現54321」的銷售模型，他以IP成功操作品牌曾拌麵為例，「當時台灣之光盛行，我們抓住機會與美國麵食部落客合作，獲選世界各國泡麵TOP10。」「只要找到一個訴求重點，就不要客氣，全部的資源全部砸進去！」
透過群眾集資平台，募資45天贊助金額破三千萬元台幣的純色品牌創辦人鄭家純，主要TA超過9成為男性，讓她決定打造男性成人用品，透過募資平台公開的贊助人數，讓害羞的人有勇氣去購買商品，並以募資的方式做預購，「把情趣用品正常化，而非歧視它的存在」。
信任、優質內容、打破同溫層 2021的變現挑戰
年會最後壓軸，由主持人路怡珍、電商人妻孔翊緹、社群經營專家張嘉玲總結分享。曾創下經營Instagram不花錢打廣告，在88天內粉絲數從0成長飆破萬人紀錄的電商人妻孔翊緹認為，現今社群經營重點不在廣告投放，而是如何將內容變現，以及尋找流量、變現破口。她堅持一天回200則以上私訊，用苦力來維持社群黏著度，「親力親為，將會與粉絲建立一種親密感。」破除陌生感進而達到行銷宣傳。
加個零社群觀察創辦人張嘉玲表示，「信任感」始終是品牌必須重視的關鍵，提升品牌變現能力的重要關鍵，不再如以往單純的平台廣告投放、流量紅利，或是講究按讚數、KPI，甚至非要找藝人合作等迷思。新時代的社群經營，越來越多品牌業者成為靈魂人物，轉向多元變現、 追求質化內容、高互動率等項目，勇於突破同溫層找到屬於自己的客群，才是品牌在社群經營上必須正視的課題。
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