全球疫情瘋狂蔓延之下,大家都對大型聚會敬而選之,但11月一場以「群眾募資、直播互動、團購、網紅、訂閱」等目前最夯話題為核心的「台灣數位新時代年會」卻吸引上千人參與,包括提提顏面膜執行長李昆霖、知名藝人同時也是知名團購主的柯以柔、人氣直播主呂紹楠等都是主要講者,坐無虛席的盛況讓人對後疫時代數位浪潮的來襲更加確認。隨著流量紅利的消失,只靠廣告投放創造巨量銷售的時代已正式宣告結束,但疫情影響所帶來的改變卻正創造著截然不同的商業變現模式。更深層的「知識感」、「體驗感」與互動正成為2021數位時代的重要驅動,現在就來一睹當天數位年會的每個重磅講者的經典節錄。

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只有創造品牌獨特賣點 才能跑得快

面對競爭激烈的面膜市場,提提研面膜執行長李昆霖認為與消費者在社群互動密切,才能創造高粉絲黏著度,而做好品牌需掌握五大要素:核心價值、通路、溝通、包裝、產品品質,缺一不可,「若與主流站在同一邊,就要停下來思考,如何跟別人不一樣,不然永遠跑不動。對品牌要抱有絕不妥協的心,才能改寫標準。」

團購、直播 好東西創造信任感是重要基礎

曾靠著直播銷售台灣製造商品,4小時清空一間店內庫存的富發牌總經理呂紹楠則表示,廣告投放時代已結束,「將預算留下,把產品做更好回饋給消費者,客戶黏著度就高。」呂紹楠說,消費者重視互動性,不論是影音或語音模式,透過互動產生信任感,集體喊「加一」搶訂單的程度將難以想像。

經營柔媽咪品牌的藝人柯以柔,憑藉著過往豐富節目主持經驗,轉戰團購直播領域,「今年疫情影響讓團購直播備受矚目,截至今年十月已開了200團,預估年底可望突破250團。」柯以柔說,消費者大多落在25到60歲,又以媽媽為主,「信任」是主要關鍵。她會在直播中閒聊各種話題,如職業婦女的困擾、育兒經、家庭料理,甚至帶孩子外出露營也會開直播,藉此拉近消費者距離,累積死忠鐵粉支持。

用數據抓緊客戶、用訂閱維持長期關係才是王道

 台灣女裝品牌露比午茶創辦人洪怡芳則表示,她總是穿著公主裝,與鐵粉在粉絲團、社群、EDM、簡訊中互動,並撰寫一套自動化行銷的「行為劇本」,成功以拉新(增加新客)、留存(提升會員黏著度)、喚醒(刺激沉睡會員)及活躍(回購頻次),進而使整體業績貢獻度突破18%。「後疫情時代讓人跟人厭倦促銷、廣告,唯有感性能深入人心,以理性加速效率。」

擁有2億次下載量,八百萬名會員數的工具型APP公司的凱鈿行動科技執行長蘇柏州表示:「早期只要將APP上架平台就有下載量,現在要經營社群、品牌行銷等,在競爭對手多的情況下,訂閱經濟是一個出口,讓商業回到本質。」訂閱制就像企業與客戶的長期維繫關係,透過穩定的現金流模式提升續訂率,並有機會預測未來增長的模型,品牌也更能專心將產品做好,讓轉換率更高。

掌握IP 打造爆款 用群眾募資創造品牌聲量與業績

明星商品廚師詹姆士的詹麵詹醬、曾拌麵、千拌麵幕後操盤純萃自然執行長蘇敬鵬(Kevin),擅長打造爆款,七年前的酒桶沫浴乳就是爆款商品,創造130萬桶銷售紀錄,單月通路請款金額高達2500萬元、單品產值營收破億元三項佳績。

面對競爭激烈市場,蘇敬鵬自創「IP變現54321」的銷售模型,他以IP成功操作品牌曾拌麵為例,「當時台灣之光盛行,我們抓住機會與美國麵食部落客合作,獲選世界各國泡麵TOP10。」「只要找到一個訴求重點,就不要客氣,全部的資源全部砸進去!」

透過群眾集資平台,募資45天贊助金額破三千萬元台幣的純色品牌創辦人鄭家純,主要TA超過9成為男性,讓她決定打造男性成人用品,透過募資平台公開的贊助人數,讓害羞的人有勇氣去購買商品,並以募資的方式做預購,「把情趣用品正常化,而非歧視它的存在」。

信任、優質內容、打破同溫層 2021的變現挑戰

年會最後壓軸,由主持人路怡珍、電商人妻孔翊緹、社群經營專家張嘉玲總結分享。曾創下經營Instagram不花錢打廣告,在88天內粉絲數從0成長飆破萬人紀錄的電商人妻孔翊緹認為,現今社群經營重點不在廣告投放,而是如何將內容變現,以及尋找流量、變現破口。她堅持一天回200則以上私訊,用苦力來維持社群黏著度,「親力親為,將會與粉絲建立一種親密感。」破除陌生感進而達到行銷宣傳。

加個零社群觀察創辦人張嘉玲表示,「信任感」始終是品牌必須重視的關鍵,提升品牌變現能力的重要關鍵,不再如以往單純的平台廣告投放、流量紅利,或是講究按讚數、KPI,甚至非要找藝人合作等迷思。新時代的社群經營,越來越多品牌業者成為靈魂人物,轉向多元變現、 追求質化內容、高互動率等項目,勇於突破同溫層找到屬於自己的客群,才是品牌在社群經營上必須正視的課題。

數位變現創造的千億商機絕對是2021持續火紅的熱門議題,品牌通也將針對各位重磅講者於後續進行更多深入專訪內容,請鎖定品牌通每月最新好文。

 

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