學習很沉重嗎?學習一定要是職場技能、經營管理嗎?疫情窩在家裡,除了Netflix等娛樂型影音平台,線上「輕量學習」更成為一股正在興起的趨勢。「愛情學」、「做出排隊的14款波蘿麵包」、「從內在到穿搭形塑獨特品味」、甚至是「如何規劃人生美好告別之旅」,每堂15-20分鐘的軟性系列課程,多達700多種各類你想像不到的學習內容,從大師到民間高手!都在台灣授課內容最廣的社會線上大學「好學校Hahow」不斷推陳出新中。

「Hahow的會員數在今年衝破57萬人,共有600多位老師、700多堂課程。跟很多電商平台動輒百萬的會員數相比,Hahow的會員數量並不算高,但是如果把我們當成一個學校,我們應該是全台灣學生最多的學校!」Hahow好學校營運長周昱存笑著說。「過去大家總會質疑線上知識學習真的能夠變現嗎?Hahow的業績今年相較於去年成長1.8倍來到2.7億。更為許多老師創造每個月三到五萬的被動收入,甚至有的老師在2015年錄播的課程,到現在仍可以收到費用,這種長尾效益,正在創造知識變現的新模式。」

現在缺的不是內容 而是優質的內容

今年5月,市調公司 Global Market Insights 分析過去4年的市場趨勢,發布最新報告,表示2020年數位學習的全球市值已達2500億美元,並預估2027年全球市值將達1兆美元(相當於約28兆台幣)。而因為疫情的推播,2020年一整年,各種線上學習平台新用戶註冊數、資金挹注量都有翻倍的成長。周昱存說,在這個內容時代,缺的並非是內容,而是優質的內容。現在Hahow的內容有30%來自於自來的老師,平均每周都有超過15位老師詢問如何開課。此外,則有70%的老師來自於Hahow主動根據規畫的學習領域,開發專業老師進行教學製作。

然而,實體教學的名師轉換到線上教學很簡單嗎?一點也不!周昱存指出,實體名師有許多實體互動的梗,但是如何將其巧妙地運用在線上教學則是一大學問,譬如吳寶春老師進行冠軍麵包在家做的教學中,如何讓鏡頭前的學生在重要時間點,也能清楚看到老師手部動作等,都是課程設計的重點。此外,如何在現代人短暫的注意力中,於15-20分鐘內創造一個重要的知識點,適當的透過內容規劃與轉譯,製作出引人入勝的線上內容,都是Hahow專業團隊重要的任務。

打破學習同溫層 讓多元學習管道並存

周昱存說,Hahow的興起並非取代過去的傳統教學模式,而是消費者越來越能接受多元並存的學習管道。這兩年來Hahow發現線上學習的年齡層越來越廣,過主要集中在25-34歲的受眾,但現在往上至45-60歲,往下到高中、大學生都在Hahow找尋適合的學習課程。也因此,除了以往最後歡迎的設計、工程等專業課程,現在包括律師、家庭、投資理財、安格斯的占星術、阿滴不教英文,而是教你成為百萬YouTuber的攻心剪輯術!癌友有嘻哈的 20 堂抗癌課、產業必學 AI 思維通識課等多元的課程應運而生。Hahow希望打破既有學習的同溫層,利用軟性、輕量、各年齡層不同興趣的主題,持續擴大知識的影響力。

不只錄播 更多元的展現方式讓線上學習更深度

早期線上學習方式主要是錄播課,但隨著這一兩年線上課程的百花齊放,周昱存表示,消費者對於內容接受的型式更為多元,單純的錄播課程已經無法滿足學習者的需求。因此,Hahow借鏡各國經驗,除了錄播課程,也搭配圖文的說明、有些課程也在錄播中搭配直播,與老師有更多深度的互動。

除了型式上的多元化,Hahow目前會員的回購率超過35%,未來,將透過縱向開發個人專屬的深度學習地圖,橫向開發系列課程,透過會員經營與優質內容建立競爭門檻。

成為台灣最大的線上大學,並不足以滿足Hahow擴大影響力的野心,Hahow成熟與豐富的線上內容,引起許多企業人資的高度詢問。從2019年開始上線「Hahow for Business」的服務,透過全方位數位學習工具,不但可追蹤員工學習成效,更能解決員工訓練的複雜需求與學習問題。時至今日,目前已有橫跨16個不同領域、百家以上的企業客戶,超過4萬名的企業會員。企業客戶課程需求囊括從經營管理到職場技能,從企業到個人的知識地圖一手掌握,Hahow正在建立台灣完整的知識生態系。

周昱存表示,內容與科技都是Hahow難以取代的核心,更好的使用者體驗是Hahow一直努力的方向。有想要進軍其他國家嗎?Hahow覺得台灣還有相當大的成長空間,專心經營台灣市場將是Hahow目前專注的目標。

 

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