品牌通解读】根据调查显示,对台湾七成中小企业来说,最大的挑战莫过于如何将胼手胝足打下的江山,好好传承交棒。即使接班,上一代「用心良苦」的期待,与接班二代却有「你不懂我」的无奈更是许多台湾中小企业面对的交班困境。来看看《原木工坊》二代接班的故事与转型的过程,值得借镜。

文/ 江 姿仪

原文刊载自行销人

如何创造高ROAS的奇蹟-露比午茶洪怡芳品牌电商的数据决策思维

留着一头长发,一副精致妆容,一身俐落女装,颇有模特儿气质,却独力扛起木家俱工厂转型,她是《原木工坊》的设计总监-李佳钰。专访当天,气场十足的她,其实相当直爽又有亲和力,一下午侃侃而谈如何转型做品牌,让《行销人》感受到她对原木家俱的热情。

谈到原木家俱,大家就会想到阿嬷家的木桌、木椅,多是树根木雕的传统家俱。其实,这一类老派木制家具已经 OUT 了!

但《原木工坊》有别于传统家俱行,跳脱木头只有原木色,有红的、蓝的、绿的,替木头家俱染上新色,营造出北欧风、乡村风、混搭风等风格迥异的居家氛围。李佳钰擅长融合花砖、马赛克等异元素,或将繁复优雅的花草造型镶嵌在门扇,让木头家具不再呆板老气,颠覆大家对原木家俱的想像。

(《原木工坊》用原木家俱妆点出欧式乡村风。/图:wood-house 脸书粉丝页)

(很多人向往原木家俱妆点的温润质感。/图:wood-house 脸书粉丝页)

一、终结叛逆青春、接手木家俱厂

从小在原木堆长大的李佳钰,家俱工厂和《原木工坊》是她父亲白手起家的事业。她坦言:「我从来没想过要接家业。」即使出了社会,她很快就找到广告设计的工作,始终不曾想到父亲的木家俱店上班。

直到,她看到父亲的身体越来越差,一生累积的事业可能就此结束,这时候的她才起心动念返家协助,好让劳碌一辈子的父亲早点退休。当年 23 岁的李佳钰,年纪轻轻就接手家业,投入原木家俱厂的转型,以及《原木工坊》的品牌之路。

二、利用网路行销、拓展新的客源

李佳钰坦言,「爸爸开家俱店,就像个艺术家,买卖更看重缘分。」强调纯手工、专做实木订作家俱的《原木工坊》,上一代传统经营模式并不重视行销,只靠口碑行销,多由顾客介绍,以往只有左右邻居、路过客,才知道《原木工坊》。

她表示,《原木工坊》以前就只是个店名,而不是品牌。在品牌定位上,为了打造鲜明的品牌印象,她致力让《原木工坊》就等于原木家俱,而不只是一间店。

因此,在李佳钰接手之后,她不断思考,「怎样让更多人知道我们的东西?」于是,在网路刚崛起的年代,她开始做起了网路行销,为《原木工坊》寻找销售新出路。

为了品牌的长远发展,李佳钰第一步就是建置官网与社群粉丝页,让客户可以快速找到并认识《原木工坊》。同时,她还利用其他网站平台做曝光,她把原木家俱放上这些高流量的拍卖网站,目的不一定让人在上面下单买家俱,而是借由网站搜寻,让大家知道原木工坊这个品牌。 

三、与老师傅磨合、让产品年轻化

为了让《原木工坊》年轻化,在产品设计上她力求创新,打破传统样式。不过,老师傅们十几年做惯了,对新东西有很多的质疑和排斥。因此,一开始与师傅沟通磨合,可让李佳钰吃足了苦头。

最后,她是如何赢得老师傅们的合作呢?她表示,有时候遇到比较复杂、有设计感的造型,有些师傅就丢一句:「我不会做!」但是,我发现到要带领师傅一起成长,而不是单方面要求师傅配合我。

比方说,若有结构要克服,或是样式不会画,李佳钰会跟师傅们一起做、一起画,甚至一起磨东西,共同讨论出成果,合力把产品做改变。几次下来,老师傅共同协做之后,他们也会有成就感,下一次就愿意配合做改变。尤其,在成品做出来之后,给予他们适度赞赏很重要。「师傅,你做的东西好美喔!客人都好喜欢。」

(遇到复杂的设计案,李佳钰都会与老师傅共同协作。/图:wood-house 脸书粉丝页)

四、木工匠现断层、老技艺难培养

传产转型过程中,人才扮演关键角色,尤其是木作产业,正面临技术断层的危机。李佳钰坦言,会贴皮的家俱师傅,台湾到处都有,但会做原木家俱的师傅,却非常稀少。

她指出,「因为没有年轻人愿意做,未来很可能再也没有人会做原木家具了,木作这项工艺很快就会消失了,这也是我们很忧心的事情。」

因此,若有年轻人想学木作技术,《原木工坊》很乐意让他们来工厂实习,跟着工班师傅边做边学,她希望让更多年轻人传承木工职人技艺,同时也解决木工缺工问题。李佳钰强调,刚入行一定从小工做起,了解家具结构、了解原木材料,从小东西做起,再越做越大,学任何技艺都要时间才能养成,这是不可能速成的。 

五、传产力拼转型、先爱自家产品

传产转型是一条漫漫长路,尤其做品牌,需要花时间耐心经营,成效并不会马上显现,但对未来的长远发展有很大的帮助。

原木家俱,带有温度、有岁月痕迹,以及自然纹理,是她跟父亲共同喜爱的事物。她认为,想转型做品牌的话,必须先认同自家产品;认同之后才会有想法;有了想法才会有方向。

李佳钰强调,「当初我不想接班,只是不想而已,单纯叛逆的心,但是心里是很喜爱家里的东西,我是支持我爸想法的,我认为我爸的理念,是值得传承的。」

为了更多人认识原木的美好之处,希望把原木家俱分享给更多人知道,打造《原木工坊》成为独特的原木品牌,成为李佳钰心中的一股执念,也支撑着她走过这10年的品牌之路。

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