【品牌通解读】台湾中小企业家数近147万家，占全体企业家数的97.64%，就业人数不但占总就业人口约80%。其中规模5人以下的微型企业更占了8成。面对台湾生命力核心的中小企业，《中小企业服务创新推动计画》正透过打破过去迷思，透过群聚开启全新战略思考，怎么做? 想要改变的中小企业赶快看过来。
「一个人走得快，一群人可以走得久，走得远！」你可能不知道，台湾中小企业家数近147万家，占全体企业家数的97.64%，就业人数不但占总就业人口约80%。其中规模5人以下的微型企业更占了8成，不论在就业人数及经济动能上，都是台湾生生不息的重要生命力。
由于经济及科技日新月异带来的冲击，台湾微中小企业最大的迷思在于专注既有产品却自绝于面对已经改变的外在市场，「很多都是遇到问题才发现自己需要改变，就像这次遭逢疫情的冲击。但这都会有点缓不济急，因此我们透过这个计画鼓励跟辅导更多微中小企业快速透过已经验证过的商业模组进行扩散，加速并复制成功经验。」中华民国全国中小企业总会创发中心组长施正刚表示。
财团法人商业发展研究院经营模式创新研究院副所长李世珍
「中小企业服务创新推动计画主要的目的是在于推动国内微中小企业的服务创新，透过产品、流程及体验创新建立让顾客有感且业绩提升的循环综效。」财团法人商业发展研究院经营模式创新研究院副所长李世珍表示。此计画由商研院与全国中小企业总会对微中小企业的商业模式进行辅导，全国资讯工业策进会进行数位化辅导，台湾经济研究院提供政策面的支持，透过多方的投入让计画面向更完整。
微中小企业的四大迷思 检视你有几个??
微中小企业最常遇到的几个重要迷思
- 创办人跟自己的产品常谈恋爱:尤其是很多技术导向密集型的微型企业，由于创办人的研发背景让公司在产品上有一定的领先地位，但是却常身陷产品研发与制造，忽略了其实外面的市场已经跟自己想的不一样。
- 以为数位化就是把产品在网路上架: 很多企业以为所谓的电商或数位化就是把产品上架到网路上，殊不知网海茫茫，若没有一定的行销辅助，很容易就因为看不到效果而放弃。
- 资讯封闭不知道那里有资源：很多微中小企业想要改变但却不知道如何开始，因为资讯过于封闭，连政府有许多辅导的资源都不知道，只要有心走出来，与更多的微中小企业一同交流，或透过许多免费的实务工作坊由顾问循序渐进的指导，都可以看到另一片新蓝海。
- 人才与二代接班的沟通: 微中小企业有第一代及二代在接班上沟通的问题，一代在数位转型上因尚未看到成果而有所迟疑，或者因为人才的侷限，就算数位化也采用了不正确的方式。
这些迷思与困境都是微中小企业服务创新推动计画要积极打破的藩篱，透过每个月至少一次不谈理论只谈实作的实战工作坊，专业的免费咨询顾问，都可以让微中小企业面临的困境找到一定的解方，重要的在于企业是否愿意开始改变。
用群聚让微中小企业完成不可能的任务 创造可复制进化的成功案例
中小企业服务创新推动计画相当重要的精神之一在于用群聚方式创造微中小企业的服务创新。施正刚指出，「好食在圆山」就是相当成功的群聚案例，花博过后，争艳馆附近的饮食及零售商家虽然多元但生意大受影响，透过群聚把大家的特色组织起来，不但把这些特色整合成一张主题观光地图，更透过数位、集点活动创造消费者的兴趣及连续性的消费。让人惊艳的是，聚落更与本属竞争关系的MAJI市集合作，接下上市柜公司的家庭日活动。「如果只是原来的一家小店，怎么有可能承接这样的案子，但群聚让微中小企业突破过去，完成了不可能的任务。」施正刚笑着说。
中华民国全国中小企业总会创发中心组长施正刚
李世珍也指出桃园拥有许多美容美发的小店，透过群聚联盟，在计画的辅导下导入市场已经成熟的预约APP，免去自建系统的耗时费力，更让设计师的排程、设计风格及价格清楚呈现。不但消费者体验提升，也创造了离峰时间的新商机。对于因为个人因素离开职场的设计师，联盟成员也建立共享服务机制，让消费者不会因为设计师暂时离职而困扰，也让商家与设计师获利更多。
李世珍副所长指出，在半年的辅导期间要凝聚大家的共识并创造一个可复制延续的商业模式并不简单，绝对考验中小企业的决心与耐力，这些族繁不及备载的成功案例，计画也会透过影片、电子书等方式协助宣传，让这一股打群架的战斗力持续延烧。
施正刚也表示，透过数个群聚案例的辅导与执行，计画也正积极建立可被流程化辅导策略与实施方法，协助更多微中小企业受益，持续完成更多不可能的任务。
2020中小企业数位转型 让商机从在地到全台
李世珍指出，在接触中小企业的过程中，发现数位转型是其相当大的痛点，很多企业认为要自建系统门槛相当高，其实现在已经有很多既有的软体平台可以使用。因此继2017以民生服务、2018以小店家为主轴，2019年的计画将以「数位能力提升」为主要目的。在辅导过程中会先针对参加的微中小型企业进行数位诊断，透过一到七的分级提供适切的辅导提升计画。李世珍指出，商机是给准备好的人，以这次疫情来说，过去一些投入720度VR环境建置的零售业，像是房地产、车商等都在危机中找到转机。传统中小企业对于非实体与实体的投入比例应该开始调整，让台湾中小企业生意不只在地更扩散全台!!
