【品牌通解讀】台灣中小企業家數近147萬家，佔全體企業家數的97.64%，就業人數不但占總就業人口約80%。其中規模5人以下的微型企業更占了8成。面對台灣生命力核心的中小企業，《中小企業服務創新推動計畫》正透過打破過去迷思，透過群聚開啟全新戰略思考，怎麼做? 想要改變的中小企業趕快看過來。
「一個人走得快，一群人可以走得久，走得遠！」你可能不知道，台灣中小企業家數近147萬家，佔全體企業家數的97.64%，就業人數不但占總就業人口約80%。其中規模5人以下的微型企業更占了8成，不論在就業人數及經濟動能上，都是台灣生生不息的重要生命力。
由於經濟及科技日新月異帶來的衝擊，台灣微中小企業最大的迷思在於專注既有產品卻自絕於面對已經改變的外在市場，「很多都是遇到問題才發現自己需要改變，就像這次遭逢疫情的衝擊。但這都會有點緩不濟急，因此我們透過這個計畫鼓勵跟輔導更多微中小企業快速透過已經驗證過的商業模組進行擴散，加速並複製成功經驗。」中華民國全國中小企業總會創發中心組長施正剛表示。
財團法人商業發展研究院經營模式創新研究院副所長李世珍
「中小企業服務創新推動計畫主要的目的是在於推動國內微中小企業的服務創新，透過產品、流程及體驗創新建立讓顧客有感且業績提升的循環綜效。」財團法人商業發展研究院經營模式創新研究院副所長李世珍表示。此計畫由商研院與全國中小企業總會對微中小企業的商業模式進行輔導，全國資訊工業策進會進行數位化輔導，台灣經濟研究院提供政策面的支持，透過多方的投入讓計畫面向更完整。
微中小企業的四大迷思 檢視你有幾個??
微中小企業最常遇到的幾個重要迷思
- 創辦人跟自己的產品常談戀愛:尤其是很多技術導向密集型的微型企業，由於創辦人的研發背景讓公司在產品上有一定的領先地位，但是卻常身陷產品研發與製造，忽略了其實外面的市場已經跟自己想的不一樣。
- 以為數位化就是把產品在網路上架: 很多企業以為所謂的電商或數位化就是把產品上架到網路上，殊不知網海茫茫，若沒有一定的行銷輔助，很容易就因為看不到效果而放棄。
- 資訊封閉不知道那裏有資源：很多微中小企業想要改變但卻不知道如何開始，因為資訊過於封閉，連政府有許多輔導的資源都不知道，只要有心走出來，與更多的微中小企業一同交流，或透過許多免費的實務工作坊由顧問循序漸進的指導，都可以看到另一片新藍海。
- 人才與二代接班的溝通: 微中小企業有第一代及二代在接班上溝通的問題，一代在數位轉型上因尚未看到成果而有所遲疑，或者因為人才的侷限，就算數位化也採用了不正確的方式。
這些迷思與困境都是微中小企業服務創新推動計畫要積極打破的藩籬，透過每個月至少一次不談理論只談實作的實戰工作坊，專業的免費諮詢顧問，都可以讓微中小企業面臨的困境找到一定的解方，重要的在於企業是否願意開始改變。
用群聚讓微中小企業完成不可能的任務 創造可複製進化的成功案例
中小企業服務創新推動計畫相當重要的精神之一在於用群聚方式創造微中小企業的服務創新。施正剛指出，「好食在圓山」就是相當成功的群聚案例，花博過後，爭豔館附近的飲食及零售商家雖然多元但生意大受影響，透過群聚把大家的特色組織起來，不但把這些特色整合成一張主題觀光地圖，更透過數位、集點活動創造消費者的興趣及連續性的消費。讓人驚豔的是，聚落更與本屬競爭關係的MAJI市集合作，接下上市櫃公司的家庭日活動。「如果只是原來的一家小店，怎麼有可能承接這樣的案子，但群聚讓微中小企業突破過去，完成了不可能的任務。」施正剛笑著說。
中華民國全國中小企業總會創發中心組長施正剛
李世珍也指出桃園擁有許多美容美髮的小店，透過群聚聯盟，在計畫的輔導下導入市場已經成熟的預約APP，免去自建系統的耗時費力，更讓設計師的排程、設計風格及價格清楚呈現。不但消費者體驗提升，也創造了離峰時間的新商機。對於因為個人因素離開職場的設計師，聯盟成員也建立共享服務機制，讓消費者不會因為設計師暫時離職而困擾，也讓商家與設計師獲利更多。
李世珍副所長指出，在半年的輔導期間要凝聚大家的共識並創造一個可複製延續的商業模式並不簡單，絕對考驗中小企業的決心與耐力，這些族繁不及備載的成功案例，計畫也會透過影片、電子書等方式協助宣傳，讓這一股打群架的戰鬥力持續延燒。
施正剛也表示，透過數個群聚案例的輔導與執行，計畫也正積極建立可被流程化輔導策略與實施方法，協助更多微中小企業受益，持續完成更多不可能的任務。
2020中小企業數位轉型 讓商機從在地到全台
李世珍指出，在接觸中小企業的過程中，發現數位轉型是其相當大的痛點，很多企業認為要自建系統門檻相當高，其實現在已經有很多既有的軟體平台可以使用。因此繼2017以民生服務、2018以小店家為主軸，2019年的計畫將以「數位能力提升」為主要目的。在輔導過程中會先針對參加的微中小型企業進行數位診斷，透過一到七的分級提供適切的輔導提升計畫。李世珍指出，商機是給準備好的人，以這次疫情來說，過去一些投入720度VR環境建置的零售業，像是房地產、車商等都在危機中找到轉機。傳統中小企業對於非實體與實體的投入比例應該開始調整，讓台灣中小企業生意不只在地更擴散全台!!
