【品牌通解讀】身為行銷人,隨時面臨喜新厭舊的消費者、轉瞬就變的趨勢浪潮,將服務或產品做出差異性,是必須但非唯一管道。而數據技術與行銷結合科技的下個十年,行銷人要面對的是什麼?品牌通一次告訴你。

不管行銷策略如何,若無找到精準目標對象,撒網式投放行銷內容猶如瞎子摸象,找不到族群完整樣貌。
若是管理新興品牌的行銷人,觀察競業用戶是找到目標對象途徑之一,藉由研究對方社群方向、廣告投放平台等,就能抓出五六成基本概念。
而後,再針對既有消費者規劃問卷,了解用戶從線上廣告、線下活動或親友介紹等管道,得知產品消息,並藉由年齡、性別與地區交叉比對 ; 描摹出目標對象樣貌後,後續個人化行銷才能發揮得當。

二. 創意能量迸發品牌商機

不論經過幾個十年,行銷人在了解目標對象的思路前提下,持續創意發想,與消費者達到共鳴,正是品牌歷久不衰的金鑰。
近幾年成功創意文案,如電影《返校》:「你是忘記了,還是害怕想起來?」琅琅上口且富想像空間,利於各品牌結合自家訴求,進行二次創造,將感染力推向另一波高峰。又如 IKEA 廣告中文案:「給孩子更多空間」,解決父母們痛點作為發揮 ; 遠比起站在業者角度,提出「還你更多居家空間」來的適合親子族群且富有溫度。這些出色創意,並非憑空而來一筆,而是以讀懂用戶心思當做出發點,進行創意延伸。

三. 沈浸式體驗成趨勢

線上直播、VR (虛擬實境) 及 AR (擴增實境) 技術,其迷人處無非是:不再為單一接收訊息,而是讓用戶參與其中,達到密切互動。
 
去年美國紐約世貿購物中心所舉辦的 「星際大戰:帝國的秘密」,星戰迷可藉由玩虛擬實境遊戲,藉現實與想像結合,親身體驗星戰宇宙之旅。相關單位也計畫未來,在全球 25 個點位開立虛擬實境體驗店,讓更多人身歷其境。畢竟讓參與者躲避敵人、驚險對戰與煙霧中摸索,不只是視覺或聽覺單一感受,而是利用五感,深化感染力道。另外,國立故宮博物院主辦的「故宮南院奇幻嘉年華:21世紀博物館特展」,也是透過 VR 科技,得以近距離觀賞法國羅浮宮蒙娜麗莎等藝術大作。
而透過 AR 助攻的經典案例,不外乎是造成風潮的精靈寶可夢,將虛擬物體與真實場景完美結合。相關操作包括實境電商導購、賞屋等,下個十年,消費體驗會越來越趨向沈浸式發展,隨著新科技而升級翻新。

四. 科技行銷顛覆傳統

當今的行銷人,無不將「數據」琅琅上口,沒有掌握數據庫,不僅缺乏推論依據,更與專業判斷背離 ; 而十年後的行銷,除了數據必須外,與資訊、科技層面結合,更是創造數位行銷的下一哩路。
 
未來的行銷,不一定是廣告看板或螢幕的彈窗,很可能包含在生活細節與自動化服務中,將科技與之結合,無處不是商機。