【品牌通解读】随着流量红利的消失，成功经营社群越来越难，更不用说数位资讯爆炸的时代，要引发网友互动更是难上加难。与粉专互动并体验良好的使用者，有54%的机率，会在一年内购买该厂商的产品，这么高的成功率，就算困难小编也要冲一波，快来看一下有哪些国内外好招提供你参考!!
衡量粉专经营成效时，除了按赞数，粉丝互动率也是一个很重要的指标。据市调公司 Forrester Research 统计，与粉专互动并体验良好的使用者，有54%的机率，会在一年内购买该厂商的产品。
然而，吸引粉丝与专页互动并不容易，要设计出有趣并有意义的活动来增加互动率，仍需小编们脑力激荡。针对「创意经营」，《ClickZ》网站也提出3点建议，帮助小编们提升粉专互动率。
一、设计客制化的回应内容
小编与粉丝沟通时，如果能结合品牌或商品特色，并为每个留言设计客制化的回复，不仅能吸引粉丝目光，也能加强社群的宣传力道。
举例而言，音乐串流平台Spotify的小编，就在Twitter上用歌曲回应网友的留言。如此作法，不仅能兼顾回应与产品行销，也能借此增进粉丝与品牌的距离，得到许多网友好评，附图为网友感谢小编帮忙找歌后，小编用 “Good Weekend” 这首歌回复网友的画面。
此外，曾有粉丝开玩笑地和小编求婚，小编更用Spotify制作了一列歌单。透过每首歌的歌名串接，小编对粉丝的回复完整传达，这类有创意又有趣的回应，不仅善用了Spotify的产品功能，也用「创意」获得网友热烈好评。
二、 结合时事，吸引群众目光
若贴文内容能和受众最在意的时事相互搭配，不仅能吸引群众目光，更有助于提升贴文成效。
BenQ Taiwan的粉专小编，就结合PTT「挂站」时事，成功吸引群众目光。看见前几周PTT无法正常提供服务时，许多网友「崩溃」的情况，BenQ Taiwan特别设计活动，请粉丝截图PTT的黑画面到粉专留言，完成者就有机会抽中乡民看戏最喜欢的「鸡排和珍奶」，活动推出后，许多乡民纷纷参与活动，贴文也在一晚拥有200多个分享次数。
截自BenQ Taiwan粉专
三、 设计有趣的互动方式
设计有趣的内容吸引粉丝，互动也可以跳脱既有形式。过往，粉丝会在粉专上留言，多是为了参加抽奖或提问，Yahoo奇摩购物中心粉专小编就翻转了抽奖互动的形式，搭配Yahoo1111购物节的活动，推出双十一「古人主题」，设计出「猜古人」的海龟汤游戏。
有趣的游戏让网友反应十分活跃，也积极在粉专上留言猜答案。活动中，小编在粉专贴了五张「古人们在Yahoo1111购物节选择商品后的购物车清单」，粉丝们要以清单上的物品作为线索，猜出购物车所对应的古人，并透过海龟汤一问一答的形式和小编互动，第一位猜对者可以获得奖品。
截自Yahoo奇摩购物中心粉专
延续著第一波活动的热潮，随后，Yahoo也推出了第二波「古人主题」活动。延续第一波活动猜出的古人，小编将古人的名言部分挖空，并邀请网友一同发挥创意填空，贴文吸引来上百位网友按赞参与，并有超过50则分享向外传播。
截自Yahoo奇摩购物中心粉专
原文刊载自SmartM林孟娴
