品牌通解读】在全球华人市场提到常用的内容媒体,「痞客邦」绝对名列首选名单。但你可能不知道台湾元老级的部落格平台,现在更是台湾最大兴趣社群媒体,每日吸引高达700万使用者造访,更拥有超过5000多个美食、旅游、3C、美妆⋯⋯等不同主题的兴趣社群。想知道「痞客邦」如何转型?如何善用数据创造品牌与消费者的互动,精采好文不能错过。

过年年菜好不好吃,可是深深影响团圆饭气氛的重要关键,去年年底由「妮妮女王」、「三猫绘饭」、「好吃 Mana」、「海霸威食游影记」等12位百万人气部落客全天马拉松式试吃评分的「百万人气部落客年菜评比」不但帮大家解决了不知道该如何选择网购年菜的烦恼,更在短短一个多月创造超过新台币百万元年菜订购营业额,成为痞客邦社群美食指南「痞其林」近期成绩亮眼的品牌合作案。

在全球华人市场提到常用的内容媒体,「痞客邦」绝对都名列首选名单之一,更是网路媒体的重要先驱。成立于2003年的痞客邦一直是台湾元老级的部落格平台,现更是台湾最大兴趣社群媒体,每日吸引高达700万使用者造访,更拥有超过5000多个美食、旅游、3C、美妆⋯⋯等不同主题的兴趣社群。

「基于痞客邦的内容跟数据优势,我们这几年建置了AI技术团队及数据为王的心态,我们正在打造一个从品牌商家、创作者、社群经营者皆可便捷使用平台,在痞客邦,消费者能获得最符合需求的内容、品牌主获得业绩,而创作者也能从中受惠,包含知名度、流量、商业分润的成长。不断正向循环的社群经济生态,是我们全力发展的目标。」PIXNET 营运副总经理高维舜表示。

从部落格平台到兴趣社群 痞客邦用内容数据找出新定位

痞客邦是使用者原创内容为主,包括文字、图片与影像聚集最多的地方,更因此坐拥最多的消费者行为与内容数据。高维舜表示,痞客邦以大量累积的数据分析为核心正在发展相当多元的商业模式,协助品牌客户发展以「数据、内容与使用者」三面向组织而成的多样性广告宣传方式。

举例来说,在协助专业运动品项客户时,痞客邦透过分析网路海量内容、文章、留言,找到针对篮球消费族群的社群关键字,让品牌讯息更能触动目标族群的需求。换句话说,PIXNET 透过数据的洞察,协助为更多品牌主找到精准的沟通切角,让行销更「有感」。

延续优势 聚焦美食结构化资料建立

以痞客邦现有的优势为核心,将优先聚焦于美食议题,去年举办「百万人气部落客年菜评比」就是一例,今年也将举办「蛋糕嘉年华」,邀请专精甜食的部落客评比50间人气甜点商家共百款蛋糕,痞客邦希望透过真实的体验评价协助关注美食的使用者进行决策。而在这个过程中,相当重要就是建立美食店家的结构化资料,以及如何透过社群的力量提供最新、可信赖的资讯。

将语词结构较为多元混乱的UGC(用户原创内容)加以结构化,让使用者能够以最快速的方式找到所需资讯及口碑评价,此外,透过阅读轨迹推荐消费者可能喜欢的内容,也是痞客邦机制面的发展方向。

数据很重要,除了组织建立,团队心态更重要

PIXNET的研发中心有一个6~8人组成的AI团队,专门负责与数据相关的相关研发。高维舜表示「只设置一个AI团队绝对是不够的,以数据为导向的心态也落实在各个部门的日常运作,举例来说,网站服务优化、,都是以数据为决策依据。

另一方面,为了让大数据更容易取用及分析,PIXNET内部使用的通讯软体Slack就跟自家的大数据系统PIXinsight串联,做成一个可随时随地使用的聊天机器人,应用情境很多元:业务部同仁向品牌客户提案时,只要向聊天机器人下指令即可捞取所需数据,无需透过工程师协助;而当主管到外县市演讲时,可以透过地名关键字立即找到许多相关的讨论,做为勾起听众注意力或数据佐证的素材。

CPS当道 痞客邦用联盟行销打造新蓝海

高维舜表示,广告从过去建立品牌知名度所看重的CPM,演化为强调互动的CPC,现在则是强调与销售业绩连结的CPS当道。电商平台未必有足够的内容产制人力,而坐拥流量优势的内容媒体可协助品牌主或电商平台带来更多潜在的消费者。除了原本就有明确购买意图的消费者,找出更多「潜在消费者」也是痞客邦所擅长的,如何在消费者所处的网路环境下,自然营造出「想要」的氛围就相当重要。譬如最近正好想要上网采购一把菜刀的族群可能不多,但透过安排得宜的食谱内容搭配刀具推荐,可能让原本没有消费计画的家庭主妇对于产品产生兴趣。

痞客邦从去年开始操作「内容包围」行销模式,就是创造氛围,高维舜笑说「消费者要记得一个品牌,至少要接触七次!」这种议题的设计就是透过内容一步步创造使用者在情境底下与品牌互动,透过特定的脉络让消费者接触进而产生销售。

高维舜表示,广告的确是PIXNET目前主要的营收来源之一,然而,台湾的广告价格在国际市场偏低,许多产制成本低廉的内容农场也正在瓜分大众的注意力,痞客邦身为同时拥有内容和大数据的媒体,不光依靠广告收入,而是将数据的价值最大化。未来如何透过内容社群与电子商务串联都是痞客邦努力的方向,唯有透过内容深耕才能创造高无法取代的附加价值。

高维舜进一步说明,美食、旅游的日常需求量较高,而金融产业的含金量也不容小觑,都将是站方未来着重的联盟行销领域,举例来说,目前痞客邦已与Klook、HotelsCombined、Booking.com、乐天市场、Feebee 飞比价格、券券⋯⋯等国内外平台建立联盟行销合作,2019年PIXNET协助金融业客户推广线上开户,转换成效也十分亮眼。

 

    想让品牌提升吗?即刻与您的《品牌通》顾问联络

  • 请勾选您所需服务,可复选
  • 电商营运教练

  • 品牌审视

  • 消费者洞察

  • 品牌系统建立

  • 品牌设计