全球疫情疯狂蔓延之下，大家都对大型聚会敬而选之，但11月一场以「群众募资、直播互动、团购、网红、订阅」等目前最夯话题为核心的「台湾数位新时代年会」却吸引上千人参与，包括提提颜面膜执行长李昆霖、知名艺人同时也是知名团购主的柯以柔、人气直播主吕绍楠等都是主要讲者，坐无虚席的盛况让人对后疫时代数位浪潮的来袭更加确认。随着流量红利的消失，只靠广告投放创造巨量销售的时代已正式宣告结束，但疫情影响所带来的改变却正创造著截然不同的商业变现模式。更深层的「知识感」、「体验感」与互动正成为2021数位时代的重要驱动，现在就来一睹当天数位年会的每个重磅讲者的经典节录。
只有创造品牌独特卖点 才能跑得快
面对竞争激烈的面膜市场，提提研面膜执行长李昆霖认为与消费者在社群互动密切，才能创造高粉丝黏着度，而做好品牌需掌握五大要素：核心价值、通路、沟通、包装、产品品质，缺一不可，「若与主流站在同一边，就要停下来思考，如何跟别人不一样，不然永远跑不动。对品牌要抱有绝不妥协的心，才能改写标准。」
团购、直播 好东西创造信任感是重要基础
曾靠着直播销售台湾制造商品，4小时清空一间店内库存的富发牌总经理吕绍楠则表示，广告投放时代已结束，「将预算留下，把产品做更好回馈给消费者，客户黏着度就高。」吕绍楠说，消费者重视互动性，不论是影音或语音模式，透过互动产生信任感，集体喊「加一」抢订单的程度将难以想像。
经营柔妈咪品牌的艺人柯以柔，凭借著过往丰富节目主持经验，转战团购直播领域，「今年疫情影响让团购直播备受瞩目，截至今年十月已开了200团，预估年底可望突破250团。」柯以柔说，消费者大多落在25到60岁，又以妈妈为主，「信任」是主要关键。她会在直播中闲聊各种话题，如职业妇女的困扰、育儿经、家庭料理，甚至带孩子外出露营也会开直播，借此拉近消费者距离，累积死忠铁粉支持。
用数据抓紧客户、用订阅维持长期关系才是王道
台湾女装品牌露比午茶创办人洪怡芳则表示，她总是穿着公主装，与铁粉在粉丝团、社群、EDM、简讯中互动，并撰写一套自动化行销的「行为剧本」，成功以拉新（增加新客）、留存（提升会员黏着度）、唤醒（刺激沉睡会员）及活跃（回购频次），进而使整体业绩贡献度突破18%。「后疫情时代让人跟人厌倦促销、广告，唯有感性能深入人心，以理性加速效率。」
拥有2亿次下载量，八百万名会员数的工具型APP公司的凯钿行动科技执行长苏柏州表示：「早期只要将APP上架平台就有下载量，现在要经营社群、品牌行销等，在竞争对手多的情况下，订阅经济是一个出口，让商业回到本质。」订阅制就像企业与客户的长期维系关系，透过稳定的现金流模式提升续订率，并有机会预测未来增长的模型，品牌也更能专心将产品做好，让转换率更高。
掌握IP 打造爆款 用群众募资创造品牌声量与业绩
明星商品厨师詹姆士的詹面詹酱、曾拌面、千拌面幕后操盘纯萃自然执行长苏敬鹏（Kevin），擅长打造爆款，七年前的酒桶沫浴乳就是爆款商品，创造130万桶销售纪录，单月通路请款金额高达2500万元、单品产值营收破亿元三项佳绩。
面对竞争激烈市场，苏敬鹏自创「IP变现54321」的销售模型，他以IP成功操作品牌曾拌面为例，「当时台湾之光盛行，我们抓住机会与美国面食部落客合作，获选世界各国泡面TOP10。」「只要找到一个诉求重点，就不要客气，全部的资源全部砸进去！」
透过群众集资平台，募资45天赞助金额破三千万元台币的纯色品牌创办人郑家纯，主要TA超过9成为男性，让她决定打造男性成人用品，透过募资平台公开的赞助人数，让害羞的人有勇气去购买商品，并以募资的方式做预购，「把情趣用品正常化，而非歧视它的存在」。
信任、优质内容、打破同温层 2021的变现挑战
年会最后压轴，由主持人路怡珍、电商人妻孔翊缇、社群经营专家张嘉玲总结分享。曾创下经营Instagram不花钱打广告，在88天内粉丝数从0成长飙破万人纪录的电商人妻孔翊缇认为，现今社群经营重点不在广告投放，而是如何将内容变现，以及寻找流量、变现破口。她坚持一天回200则以上私讯，用苦力来维持社群黏着度，「亲力亲为，将会与粉丝建立一种亲密感。」破除陌生感进而达到行销宣传。
加个零社群观察创办人张嘉玲表示，「信任感」始终是品牌必须重视的关键，提升品牌变现能力的重要关键，不再如以往单纯的平台广告投放、流量红利，或是讲究按赞数、KPI，甚至非要找艺人合作等迷思。新时代的社群经营，越来越多品牌业者成为灵魂人物，转向多元变现、 追求质化内容、高互动率等项目，勇于突破同温层找到属于自己的客群，才是品牌在社群经营上必须正视的课题。
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