【品牌通解讀】根據調查顯示，對臺灣七成中小企業來說，最大的挑戰莫過於如何將胼手胝足打下的江山，好好傳承交棒。即使接班，上一代「用心良苦」的期待，與接班二代卻有「你不懂我」的無奈更是許多台灣中小企業面對的交班困境。來看看《原木工坊》二代接班的故事與轉型的過程，值得借鏡。
文/ 江 姿儀
原文刊載自行銷人
留著一頭長髮，一副精緻妝容，一身俐落女裝，頗有模特兒氣質，卻獨力扛起木傢俱工廠轉型，她是《原木工坊》的設計總監－李佳鈺。專訪當天，氣場十足的她，其實相當直爽又有親和力，一下午侃侃而談如何轉型做品牌，讓《行銷人》感受到她對原木傢俱的熱情。
談到原木傢俱，大家就會想到阿嬤家的木桌、木椅，多是樹根木雕的傳統傢俱。其實，這一類老派木製家具已經 OUT 了！
但《原木工坊》有別於傳統傢俱行，跳脫木頭只有原木色，有紅的、藍的、綠的，替木頭傢俱染上新色，營造出北歐風、鄉村風、混搭風等風格迥異的居家氛圍。李佳鈺擅長融合花磚、馬賽克等異元素，或將繁複優雅的花草造型鑲嵌在門扇，讓木頭家具不再呆板老氣，顛覆大家對原木傢俱的想像。
（《原木工坊》用原木傢俱妝點出歐式鄉村風。／圖：wood-house 臉書粉絲頁）
（很多人嚮往原木傢俱妝點的溫潤質感。／圖：wood-house 臉書粉絲頁）
一、終結叛逆青春、接手木傢俱廠
從小在原木堆長大的李佳鈺，傢俱工廠和《原木工坊》是她父親白手起家的事業。她坦言：「我從來沒想過要接家業。」即使出了社會，她很快就找到廣告設計的工作，始終不曾想到父親的木傢俱店上班。
直到，她看到父親的身體越來越差，一生累積的事業可能就此結束，這時候的她才起心動念返家協助，好讓勞碌一輩子的父親早點退休。當年 23 歲的李佳鈺，年紀輕輕就接手家業，投入原木傢俱廠的轉型，以及《原木工坊》的品牌之路。
二、利用網路行銷、拓展新的客源
李佳鈺坦言，「爸爸開傢俱店，就像個藝術家，買賣更看重緣分。」強調純手工、專做實木訂作傢俱的《原木工坊》，上一代傳統經營模式並不重視行銷，只靠口碑行銷，多由顧客介紹，以往只有左右鄰居、路過客，才知道《原木工坊》。
她表示，《原木工坊》以前就只是個店名，而不是品牌。在品牌定位上，為了打造鮮明的品牌印象，她致力讓《原木工坊》就等於原木傢俱，而不只是一間店。
因此，在李佳鈺接手之後，她不斷思考，「怎樣讓更多人知道我們的東西？」於是，在網路剛崛起的年代，她開始做起了網路行銷，為《原木工坊》尋找銷售新出路。
為了品牌的長遠發展，李佳鈺第一步就是建置官網與社群粉絲頁，讓客戶可以快速找到並認識《原木工坊》。同時，她還利用其他網站平台做曝光，她把原木傢俱放上這些高流量的拍賣網站，目的不一定讓人在上面下單買傢俱，而是藉由網站搜尋，讓大家知道原木工坊這個品牌。
三、與老師傅磨合、讓產品年輕化
為了讓《原木工坊》年輕化，在產品設計上她力求創新，打破傳統樣式。不過，老師傅們十幾年做慣了，對新東西有很多的質疑和排斥。因此，一開始與師傅溝通磨合，可讓李佳鈺吃足了苦頭。
最後，她是如何贏得老師傅們的合作呢？她表示，有時候遇到比較複雜、有設計感的造型，有些師傅就丟一句：「我不會做！」但是，我發現到要帶領師傅一起成長，而不是單方面要求師傅配合我。
比方說，若有結構要克服，或是樣式不會畫，李佳鈺會跟師傅們一起做、一起畫，甚至一起磨東西，共同討論出成果，合力把產品做改變。幾次下來，老師傅共同協做之後，他們也會有成就感，下一次就願意配合做改變。尤其，在成品做出來之後，給予他們適度讚賞很重要。「師傅，你做的東西好美喔！客人都好喜歡。」
（遇到複雜的設計案，李佳鈺都會與老師傅共同協作。／圖：wood-house 臉書粉絲頁）
四、木工匠現斷層、老技藝難培養
傳產轉型過程中，人才扮演關鍵角色，尤其是木作產業，正面臨技術斷層的危機。李佳鈺坦言，會貼皮的傢俱師傅，台灣到處都有，但會做原木傢俱的師傅，卻非常稀少。
她指出，「因為沒有年輕人願意做，未來很可能再也沒有人會做原木家具了，木作這項工藝很快就會消失了，這也是我們很憂心的事情。」
因此，若有年輕人想學木作技術，《原木工坊》很樂意讓他們來工廠實習，跟著工班師傅邊做邊學，她希望讓更多年輕人傳承木工職人技藝，同時也解決木工缺工問題。李佳鈺強調，剛入行一定從小工做起，了解家具結構、了解原木材料，從小東西做起，再越做越大，學任何技藝都要時間才能養成，這是不可能速成的。
五、傳產力拚轉型、先愛自家產品
傳產轉型是一條漫漫長路，尤其做品牌，需要花時間耐心經營，成效並不會馬上顯現，但對未來的長遠發展有很大的幫助。
原木傢俱，帶有溫度、有歲月痕跡，以及自然紋理，是她跟父親共同喜愛的事物。她認為，想轉型做品牌的話，必須先認同自家產品；認同之後才會有想法；有了想法才會有方向。
李佳鈺強調，「當初我不想接班，只是不想而已，單純叛逆的心，但是心裡是很喜愛家裡的東西，我是支持我爸想法的，我認為我爸的理念，是值得傳承的。」
為了更多人認識原木的美好之處，希望把原木傢俱分享給更多人知道，打造《原木工坊》成為獨特的原木品牌，成為李佳鈺心中的一股執念，也支撐著她走過這10年的品牌之路。
