「我永遠記得一個被頭皮乾癬纏繞了12年的年輕人,被媽媽用輪椅推進來,垂頭喪氣、毫無生氣的樣子。在醫生推薦用了AROMASE艾瑪絲捷利爾頭皮淨化液兩周後,抬頭挺胸的出現在我們面前,因為我們的產品,影響了一個孩子的人生,這對我們團隊來說真是無比的激勵。」語氣永遠充滿活力的美科實業行銷副總簡秀芬激動的表示。

大家可能對美科實業並不熟悉,但他旗下的品牌,艾瑪絲創下在知名美式賣場一開賣就表現亮眼;艾瑪絲的捷利爾頭皮淨化液更是台灣各大醫院皮膚科醫生推薦治療頭皮問題的第一選擇,從2015年推出至今更為品牌創造四倍的總業績成長,覺亞(Juliart)則是在沙龍通路相當具有指名度的品牌。這些品牌成績到底是怎麼達到的呢?

專注走一條跟別人不一樣的路

時間回到2004年,當髮品市場討論的話題,還是聚焦在如何讓頭髮柔順、不同的氣味選擇時,擁有60年以上髮品經驗的美科,就決定走一條跟別人不一樣的路,專注頭皮養護。簡秀芬說,「當時到國外參展時,我們甚至發現所有攤位只有艾瑪絲在講頭皮,但我們覺得這可真是個絕佳的機會。」

就跟非洲賣鞋的故事一樣,美科不覺得這是個沒有機會的死路,而是藍海,但為什麼他們敢走一條跟大家不一樣的路呢? 簡秀芬笑著說,產品銷售的回饋其實可以看得出端倪,他們發現只要講到跟控油等頭皮相關的產品就賣得特別好,讓美科決定朝頭皮養護的方向發展。

但重新教育消費者絕對不是條容易的路,艾瑪絲相當深耕頭皮衛教、醫生專欄等教育內容,讓消費者了解只有頭皮健康,頭髮才會健康、漂亮。此外,化工背景,具有研發精神的創辦人陳俊偉,更透過一次次與各大醫院接觸,提供試用產品體驗,希望產品能對頭皮有問題的人,產生真正的效果。

終於皇天不負苦心人,台灣重要醫院皮膚科醫師看到美科的努力,與其一起開發明星商品「艾瑪絲5α捷利爾頭皮淨化液」的核心成分「甘草次酸複合物」之液態劑型洗髮精,簡秀芬笑著說,這個過程真的很辛苦,但是「5α捷利爾頭皮淨化液」一推出後,馬上就成為艾瑪絲的明星商品,更成為皮膚科醫生推薦的居家頭皮護理髮品。艾瑪絲也推出針對醫療通路,推出獨家限定的頭皮淨化液髮品,讓長年被頭皮問題困擾而無解的患者看到一道曙光。

超過26000人次檢測 導入綠電計劃 善盡社會責任

這一條專注的路,美科走了16年,對於品牌經營之道,簡秀芬也很有感觸,一開始美科就設定要創立永續的品牌,但前期因為還是以業績表現為重,品牌的規劃就先放下。等到有了一點成績,公司馬上就已比原本高50倍的預算著手整體品牌的重整到完整的教育訓練,簡秀芬說品牌絕對是企業能永續經營的關鍵核心,這可以從美科要求自我,取得無數認證的過程得到證明。

在公司的一面空間,擺滿了美科得到的無數認證與獎項,包括取得B型企業的認證、亞洲第一個取得C2C搖籃到搖籃銅級認證的專業髮品(從內料到包裝材質使用再生材質的相關認證)、台灣首家髮品公司加入「Re10x10」倡議行動,首創於商辦大樓安裝設置電表監控系統,進行綠電能源使用的檢視和改善、台灣精品獎、金點設計獎等。今年,艾瑪絲捷利爾液的產品缺角設計更得到德國iF設計大獎的決選肯定,是全球唯一入選的洗髮精品牌,這設計所代表「關注這個社會不被看見的需求,才有機會看見真正需要幫助的人」意義更是深遠。這一切的殊榮除了產品,更重要的是企業團隊對於品牌願景的企圖心。

品牌通採訪美科實業的同時,辦公室的另一個角落正有一群同事正在進行著喘息空間的活動服務。美科團隊除了公司運營本來就需要做的事情外,包括艾瑪絲定期到樂山療養院幫孩子洗頭,針對照護者提供喘息服務、提供髮品拋磚引玉鼓勵癌症基金會的捐款、世界地球日路跑舉辦號召空瓶及寶特瓶回收、帶領員工並號召企業名人前進森林淨山、淨溪綠色行動等,都是團隊堅持的另一個重要工作。簡秀芬說,公司從成立至今,艾瑪絲已幫助超過26,000次做過頭皮檢測,看到品牌能為社會盡的一份力,正驅動著團隊就算再累也持續堅持的決心。

踏入2021年,美科將持續深耕、教育頭皮市場。目前品牌版圖已擴展到全球20國,疫情期間業績持續創新高的艾瑪絲,更將把養護頭皮的好產品帶進全球更多國家,讓台灣配方成功解決全球人的頭皮問題。

 

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