疫情期間宅在家裡，你的每日必作事項是不是跟編輯一樣，打開臉書，就跳出各種生鮮、防疫物品的團購訊息，Line中最常更新的就是附近蔬果、生鮮的團購群組，冰箱有點爆炸，裡面的冷涷食品、乾糧可以吃上好幾個月。「團購的業績5月就已經是前幾個月的3倍以上，我想六月的成績一定更驚人，包括生鮮、蔬果、防疫產品的業績都相當出色。」雪倫好物分享團團主，同時也是Shopping99創辦人彭思齊在百忙之中接受品牌通的採訪。
如果你是喜歡作SPA、享受生活的女性，絕對對Shopping 99耳熟能詳，以全台各地SPA票卷深度經營女性供應鏈的Shopping99，在疫情之前光是SPA相關品類的業績，就佔了整體營收的50%以上。但在疫情以迅雷不及掩耳的速度爆發後，SPA的生意也同時急凍。
彭思齊說，雖然這立即對Shopping99 產生銷售的衝擊，但是公司其實在2017年就開始體認到「雞蛋不能放在同一個籃子裡」，而開始多樣化的商模經營。現在細數耐德科技(Shopping99總公司)旗下能獲利的單位共有10個，包括女性不同年齡層的自媒體、雪倫好物分享團、廣告投放、物流等。雖然目前業績占比不高，但是擁有20年以上電商經驗的彭思齊，憑藉著敏銳的嗅覺與反應敏捷的即戰力，正在與疫情打一場耐力戰。
信任流量成趨勢，流量很重要，但「信任」才是關鍵
當Shopping99業績穩定成長的同時，為什麼彭思齊可以超前佈署，一腳踏入團購的領域？彭思齊笑著說，自己在電商領域真的很久，所以聞到一些風向就會想要嘗試。會一腳踏入團購，主要是因為看到美國eMarket上的報導顯示，2019年銷售成長的動力除了朋友的口碑推薦，KOL及KOC的影響更是關鍵。這也就是所謂的信任流量，不只是流量，「信任」才是關鍵字。
彭思齊指出，看到美國有許多KOL及藝人，因為與粉絲間的信任，生產了自己品牌的化妝品，銷售成績竟然比專櫃品牌還要好，讓她相當驚艷。就連Facebook在三年前也把流量紅利導到社團而非粉絲團，就可略知端倪。喜歡嘗新的彭思齊，二話不說馬上嘗試成立社團，並開了主推生鮮食品的第一團。沒想到，沒有多少人的社團，竟然創下1000包的業績，讓他體驗到團購的威力。陸陸續續到現在，雪倫好物分享團已經開了200多團的團購，更因為彭思齊豐富的團購經驗，也透過授課，將如何做好團購的經驗分享給更多有興趣的人。
說到如何成為優秀的團購主，彭思齊指出，「人」的定位是決定團購成功與否的重要因素，這就是所謂的「信任流量」，包括你所展現出來的人格特質、選品能力、聚粉能力、數據分析、客服品質等，都是決定團購是否成功的重要關鍵。此外，如果你有特殊的管道可以取得一些商品，那當然就更具有競爭力。
這次面對突如其來的疫情，Shopping99的SPA客戶業務急凍，對於這些長期合作近2000家的商業夥伴，彭思齊說，業績停擺是一件事，但是這些SPA館更怕疫情過後消費者忘了他們。所以， Shopping99協助這些SPA夥伴在疫情期間轉型成團購主，透過生鮮、蔬菜等民生必需品的團購與原來會員保持交流，除了維持一定的業績進帳，更重要的是與顧客維持穩定的關係與聯繫。
面對疫情，你需要知道的應變方式
在創業過程中，曾是菲律賓民間最大的外商電商業者，卻在2018年遇到物流商私吞費用，法律纏鬥數年至今的挫折，但彭思齊跟共同創業的老公耐德總經理陳昶任卻總是越挫越勇。面對疫情，彭思齊提供了幾個應變建議
先盤點自己的資源:
包括軟硬體、財務、人才等資源，企業盤點得越清楚，就越能掌握情勢，發揮公司強項。
要對員工開誠佈公:
在這個時間點，一定要讓員工了解公司的困難與調動，並建立同舟共濟的共識。發生疫情的第一天，彭思齊便與SPA團隊的同仁開誠布公的討論，如何透過職務的調整與調動，一起面對這場疫情。
確切的行動計劃執行:
確定好目標就馬上確實的執行行動計畫，譬如Shopping99這次疫情，馬上有100多家SPA業者參與團購，就是SPA團隊高度執行力的展現。
對於接下來的電商趨勢，彭思齊也指出
- 信任流量不可逆，未來將朝這個方向持續前進。
- 大型平台大者恆大: 在疫情之後，像是momo、PChome這些大型平台，因為向上掌握供應鏈，向下掌握消費者，大者恆大將是趨勢。廠商不要想著單打獨鬥，而是如何透過合作創造最大綜效。
- 多角化經營: 不要將所有資源都聚焦在同一產業，多產業或多國家的嘗試與布局將可分散風險。
社工背景的彭思齊跟著老公踏入創業，一作就是20年，這20年的失敗與挫折一點也不少。但是彭思齊笑著說，基督教徒的她覺得這是上帝給他們的任務，在這裡可能失去一些東西，但在別的地方就會補回來。這一路上遇到的貴人好多，都是挫折中遇到的感動，也跟正在與疫情戰鬥的廠商共勉之。
