隨著新冠肺炎疫情擴散,包括泰國曼谷潑水節、世界移動通信大會等國際性的活動與會議紛紛喊停,對全球經濟的損失影響甚大。實體展會受到影響,卻正是數位經濟崛起的重要契機。累積過去9年透過「優質平價新興市場精進方案」對東協、南亞等新南向市場的商情研究,從108年開始啟動的「新南向市場創新行銷開發計畫」行銷科技為主軸,海外創意線上策展、創造境內體驗的循環經濟協助企業開啟10億的海外採購商機,更建立新南向市場「WOW」聲不斷的台灣品牌力,現在就讓我們看看用數位科技走出國際的精彩過程。

計畫主持人,同時也是財團法人商業發展研究所行銷與消費行為研究所所長曾志成表示,東協市場使用社群網路的年輕消費族群甚或採購都是年齡集中在18―34歲的數位原生代,愈來愈多東協消費者以數位方式進行社交溝通、訊息口碑搜尋,甚至進行販售與購買等商業行為。

財團法人商業發展研究所行銷與消費行為研究所所長曾志成

可以看到三大明顯趨勢改變,包括

  1. 收集訊息渠道的改變: 過去以實體展會為主要產品蒐集方式、現在有更多線上選擇
  2. 溝通方式的改變:過去都是單面向或實體見面溝通,現在有各種社交媒體讓溝通產生結構性變化
  3. 購買渠道改變: 過去眼見為憑的實體採購行為更在改變,電商成為主流之一。

因應新南向市場的三大趨勢,「新南向市場創新行銷開發計畫」透過「創新行銷」,以產業洞察加上數位行銷科技協助台灣優質品牌走出國際。無遠弗屆的網路是企業未來必須面對的殘酷戰場,但轉念之間也絕對是翻轉營銷的行銷新契機。

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七大主題X市場,號召有潛力的業者一起進軍國際

 曾志成說,此計畫主要聚焦的客戶主要分為非消費財與消費財兩種,透過對新南向市場的洞察定義出七大主題X市場,號召有潛力的業者一起進軍國際。以去年成功進軍馬來西亞的可攜式血糖檢測儀為例,讓當地買主相當驚艷於台灣將IOT與醫療產品的結合,而今年也將把台灣的醫療專業帶入以正在推動健康計畫政策的越南。

非消費財聚焦印度節能建築、泰國飯店設備、越南健康保健

1.印度節能建築專案:

主要由於印度環保意識抬頭,能源消耗及碳排放量議題成為印度當地建築相關產業特別關注的一環,其影響範圍囊括各式建築單位,並帶動能源節約相關軟硬體需求。包括空氣清淨產品、各式節水節能建材、空氣調節產品、節電產品、幫浦產品與系統工法產品等都是聚焦的範疇。

2.泰國飯店暨餐飲業設備用品專案(HORECA)

泰國觀光人次2019年達3,900萬,為東協第一,該國人文及自然環境上優點,成為國際商務及一般遊客的首選,同時促成近3年來泰國飯店業年成長率10%,HORECA 商機強大。包括食品加工機械、餐廚具、食品半成品、冷凍設備、家具家飾、電器、資通訊、影音設備系統等飯店曁餐飲業相關產品都是聚焦範疇。

3.越南健康保健專案

越南健康計畫政策著重於加強體力運動、慢性疾病的發現及管理以及提升家庭淨水比例,2016~2020年越南醫療器材複合成長率預期達 9.1%,為東協第一,且越南醫材進口依存度高達94%。包括生理監測、健身或復健相關器材、行動輔具、美容家電、清潔與消毒、空氣清淨、淨水設備等都是主要產品範疇。

消費性產品 線上創意策展及跨境電商 發現意想不到的新市場

消費品市場此計畫主要著重在跨境行銷及境內體驗兩個部分,在跨境行銷主要以創意策展及跨境電商為主:

1.「Wow! Taiwan」將台灣好品一次公開

曾志成表示,新南向市場中大量網紅崛起所引發的病毒議題以及口碑效益,促使品牌在短時間內快速提升識別與好感度,「社群之力」已成為海外拓商中最強大的行銷武器。從去年開始此計畫就以「Wow! Taiwan」策展官網,將輔導的業者產品與品牌全站式曝光,透過數位行銷,向東協、印度買主、網路意見領袖(KOL)、消費者全方位推播。2020年將以「街頭潮流」與「流行科技」為主題,於數位化程度極高的泰國及印度兩個國家進行海外創意策展。

泰國Street Hipster「街頭潮流」海外創意策展:

泰國有94%消費者的網路消費行為,高度受到社群意見領袖的影響,透過與網紅在直播和即時通訊的互動式購買,為泰國新興行銷趨勢。包括美妝保養品、資通訊產品、食品飲料、文具禮品、遊樂器材等都是主要產品範疇。

印度Tech Geek「流行科技」海外創意策展:

印度的社群媒體使用者更達3.26億人次,預計到2023年將達4.47億人次,龐大的社群人口基數為數位行銷的激烈戰場。包括資通訊產品、個人護理及保健產品、生活家電、居家用品、美妝保養品等為主要範疇。

2.跨境電商主動出擊 不用在地 就可以測試市場水溫和消費者反饋

曾志成指出,除了創意主題線上策展,團隊也主動出擊,以人口及消費力快速成長的印度為例,由於印度市場廣大,台灣品牌一開始就面臨如何進入找到消費者的困境。

為解決臺灣消費品品牌初期進入印度市場的痛點,商研院行銷所協助台灣品牌先在具有30%市場占有率之Amazon India上架,銷售全印度市場,同時透過數據找出台灣產品在不同地理區域市場水溫和消費者反饋。

以在台灣相當創新的穿戴式空氣清淨機為例,由於價格與使用者需求因素,在台灣仍屬試水溫新創階段,卻透過上架Amazon India,意外在空污嚴重的印度找到一群金字塔頂端的消費族群,成功在印度市場建立灘頭堡。曾志成指出,這也為台灣很多新創產品注入新思維,透過跨境電商找到全新的銷售場域與目標消費者。

文青IP  境內體驗行銷讓國外買主買單

除了海外創新行銷,此計畫更透過台灣境內行銷,邀請來台旅客人數不斷成長的國家買主來台,將台灣產品成功銷售海外。而今年的主要目標為菲律賓及越南兩國。主要在於菲律賓2018年在來臺旅客成長人次達44%,為新南向國家來臺旅客成長率之冠。而人稱亞洲新虎的越南,2019年社群媒體滲透率更高達64%,超過世界平均。

曾志成指出,在買主來台的過程中,團隊會進行特意安排的意外之旅,包括台灣茶、特有伴手禮等都是體驗行銷的代表。透過這個計畫,商研院行銷所成功協助台灣特有的蔬菜乾布局水果乾市場相當成熟的菲律賓市場,更讓台灣獨有的「珍珠奶茶」造型面膜成功上架越南主要便利商店。

今年的境內行銷將以文青IP 為主軸,透過台灣獨特的文化創意之旅,從用品、餐飲到住宿的安排,創造聲量並連結銷售,讓台灣優異的境內體驗成為品牌進軍國際時的突破點。

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台灣品牌國際認知尚屬模糊 值得繼續努力形塑 創造品牌國際力

曾志成指出,台灣品牌在這新南向市場具有許多成長空間,台灣產品有許多創新優勢,但國家品牌力對當地市場而言尚較模糊,商研院行銷所將持續以「街頭潮流」與「流行科技」為主題,用文化帶動品牌及產品銷售力,用行銷科技打破距離的疆界,更強力號召台灣品牌一起加入,用創新方式成功建立新南向灘頭堡。

新南向市場創新行銷開發計畫:https://mvp-plan.cdri.org.tw/about