每天起床睡前來幾顆保健食品應該是你我的日常,文明病越來越多的現代社會,在「預防勝於治療」的觀念興起之下,「保健」思維成熟,不只健康的需求,更追求由內而外的美麗年輕。說起保健食品市場有多火紅,看到屈臣氏、康是美等藥妝通路有一大面貨架都被占據,電視購物、各類廣告如影隨形的證言推薦,就可以了解市場競爭之激烈。

在這個市場逐年成長,包括葡萄王、台塑生醫、萊萃美等國內外大廠林立且競爭激烈的保健市場,「昂萃 Puriginal Life」,這個初生之犢在今年二月正式跨足市場,不畏疫情影響一舉奪下象徵最高品質認證的國家品牌玉山獎最佳產品殊榮,並透過清楚品牌定位創下八成以上的回購客群的佳績,說到從零到一的品牌實戰成功關鍵,昂萃創辦人陳以旋認為「前端清楚的品牌定位,高度的執行力與對細節的追求」是品牌勝出且可以長久堅持的重要關鍵。

消費者,你知道自己吃進甚麼保健食品嗎?

陳以旋指出,台灣人愛吃保健食品是全球數一數二的有名,根據統計,全台有超過1/4,接近600萬人每天必吃保健食品!台灣每年保健食品市場值不但可以建造兩座101大樓,達1400億元以上,更以每年5%的成長率繼續擴大。雖然競爭產品眾多,但陳以旋表示:其實很多人不知道自己吃進去的是甚麼?

昂萃的成立有感於市場上太多原料魚目混珠且配方不公開的保健產品,希望能夠研發出足量添加且配方全透明化的產品給消費者。陳以旋表示,產品配方內容透明化在歐美地區早已盛行,反觀目前的台灣市場,許多商家原料含量標示不清,消費者因為信任所以認為有吃就好,但這些每天吃進肚子的保健產品,究竟裝著甚麼?對身體又會帶來好處還是壞處?真的適合嗎?卻沒有人真的深入探討!而這也成為昂萃切入保健市場的重要契機。

品牌成功的第一步:找出品牌定位與區隔

昂萃隸屬於柏諦集團,而集團的優勢在於已經擁有40年以上的中草藥經驗,在中草藥的萃取及產品研發上累積了許多的經驗,這個研發優勢成為昂萃市場區隔的重要訴求。結合昂萃經過專業團隊與嚴格檢驗流程篩選出的中草藥成分,及每項都堅持取得國外廠商授權簽約的高品質西式專利原料,針對每項產品的專業訴求,精準搭配適性的中草藥配方,創造出中西合併的高品質保健食品。

陳以旋指出,亞洲人對於中草藥的使用並不陌生,在保健食品中透過專利西式原料的品質訴求加上傳統對於中草藥的信任感,對昂萃的產品力是一大加分,也在市場上切出一條不同的區隔之路。

除了對產品品質與細節堅持,昂萃對於「原料取自純淨無害的源頭,讓身體回歸到最真實原始的健康本質,創造恆久的健康生活」的品牌承諾也展現在整理設計理念。100%使用FSC認證紙質進行產品包裝、全蔬菜油油墨印刷、昂萃全負擔空瓶回收活動等,對於綠色環保的堅持不因成本而捨棄,也成為長期累積的品牌價值。

品牌成功的第二步:團隊共識的建立與執行力

建立品牌是一個長期且辛苦的過程,團隊的共識與堅持更為重要,雖然目前團隊成員不多,但透過其凡事親力親為,在這個過程中不斷建立強化團隊品牌共識,陳以旋指出,這次獲獎與顧客的持續成長都是一個好團隊所能帶來的巨大效益,有共識的團隊是品牌能夠長久經營的重要核心。

品牌成功的第三步:以客戶為核心的經營模式

 「產品再好,客戶不買單也沒有用」陳以旋以過來人的再次提醒,剛開始宣傳幾乎以產品為核心,著重強調產品的品質與理念。但經過幾次的調整才發現,透過吸睛、賞心悅目的網紅推薦更能吸引消費者的眼球,進而導引至相關產品介紹頁並進行銷售。除了新客持續開發,產品品質備受肯定的昂萃更創下八成回購率的佳績。

陳以旋表示,除了提供體驗包之外,由於目前產品包裝都是以一個月為主,所以客戶購買後25天我們便會透過關懷提醒是否需要回購,我們也透過手寫小卡關懷消費者,除了好產品,更與客戶建立好關係。

名象的協助,找到可長可久的品牌定位

雖然品牌推出不到半年的時間,但團隊努力看到一定的成果,昂萃更相當認同名象品牌形象策略股份有限公司在前端品牌計畫與包裝設計的細膩提案與執行。名象不但在品牌定位上提供了多元面向的思考點,透過彼此在品牌信念、品牌承諾、品牌個性、品牌表現等多次的溝通討論,更協助昂萃找到可長可久的品牌立足點。在產品的包裝上也提供了追求品質、環保與執行成本間的最佳平衡點。陳以旋笑著說,很多消費者第一眼看到我們的包裝就能體會產品的品質與用心,名象的協助功不可沒。

產品設計一直以客戶需求為核心的昂萃, 堅持全原料使用素食性來源,對動物友善珍惜生命也是其品牌理念之一, 除了目前的產品線, 未來也將進軍高齡化市場,讓昂萃的品牌深耕各年齡層,為消費者提供更多更安全的保健選擇。